从微博公信力缺失看自媒体公信力塑造与提升

卢斌

摘 要 自媒体在信息传递与舆论表达上表现出的异常的爆发力，对公信力的维护形成了举步维艰的考验。自媒体对提升公信力是具有双面性。既是机遇又是一种挑战，鉴于公信力的重要性。探讨自媒体对传播的公信力带来的挑战和作用，并提出自媒体时代应提高自媒体的公信力。完善相关法律法规制度以及规整自媒体行为，同样传统媒体也需要自媒体自身运用的加强，创建积极向上的舆论环境氛围，提升自我公信力。

关键词 微博；公信力；自媒体；提升

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2016）166-0070-01

随着自媒体时代的到来，以新浪微博为代表的自媒体热浪迎面直扑全球，给新闻媒体带来革命转变。部分自媒体在过度提高点击率，也可以说是为了新闻的发布效率从忽视了新闻的真实性，导致一些网络枪手降低自我道德的底线，进一步促使了自媒体传播的信息公信力的缺失。

1 提升自媒体公信力的重要性

1.1 自媒体是公民的话语权实现的重要途径

传播者的大众化、普遍化等特点使其与普通公众的距离拉近。微博是一个公共建议和意见的表达平台，民意通过微博消息的发表，形成相对自由、民主的公共讨论空间，取得平等话语权。传统媒介的传播者是少数的媒体从业人员，人数少且专业性强，自媒体的表现形式和渠道日益多元化。微博实现了公民对平等话语权的诉求，微博的传播打破了大众传媒对话语权的垄断，草根性凸显促进了社会公平和谐进步。

1.2 自媒体是反映舆论的重要渠道

自媒体的构成与网络有着密不可分关系，微博是依托网络平台或者其他公共渠道进行信息的传播，从自媒体公信力的可信度方向可以看出，网络作为自媒体的传播媒介和平台，网络的可信度也会影响自媒体的公信力。日常生活给予网民多样体验促成无尽的话题，反映大众的生活状态，不同的个体对于生活的理解与品味，是民心所向。

1.3 自媒体是公民表达重要媒介

自媒体发布的信息，尤其是针对一些特殊事件的新闻等信息，比相对保守的传统媒体更加容易被大众传播。公民广泛参与表达，增加了对国家发展的关注激发爱国热情，利于和谐社会建设。微博直播云南鲁甸6.5级地震事件，它传播的时效远远超过报纸，当时微博的大众爱心传播，使得普通民众发布的信息得到了受众们的信任，才会发起这场全民微博接力，它的公信力由此可见一斑。

2 微博在传播中公信力缺失的表现及原因

2.1 微博传播内容肤浅缺乏深度、公信力不足

个人有千姿百态，代表着个人的自媒体也有良莠不齐。绝大多数的自媒体只是一些单纯的转载，简单的发表一些不咸不淡的流水账，甚至是一些不健康的内容。微博内容短小肤浅，长时间阅读受众变成简单的信息受众，失去深入阅读能力。微博过度娱乐麻醉人心，过度的关注和依赖热门话题，会使人们的思考方式及整个民族的文化范式固定化。

2.2 信息泛滥有害信息传播，引发社会不安定因素

微博这种自媒体，在内容的生成上是无法控制，只要有网络和账号，人人都可以随时发布。因此信息的真假难以考核，转载传播的速度就更加难以控制。大量的失实消息的传播降低微博为代表的自媒体公信力。兰州自来水苯超标事件，因为某微博发布该事件的消息引发了蝴蝶效应——抢水时间，短短的两天这条看似平淡无奇的一条消息，导致市民纷纷来到各大超市、商店抢购纯净水，很多大型购物广场纯净水、矿泉水连连告急断货。

2.3 话语权滥用，传统媒体和“自媒体”失实报道

微博让大众在话语权取得了平等的同时，也导致了话语权的滥用，失实报道造成微博谣言和假新闻出现，特别是在突发事件之后，微博消息来源多元且水平良莠不齐，很大可能引起社会人员的恐慌和社会的动荡不安。微博的普及面广使用便捷，传播速度加快转发范围日益变广，但是也会让假新闻泛滥。博主们任意的转发虚假的信息或者不全面的，使假新闻更加快速传播，带来了不好的社会影响。

2.4 信息把关不严，微博谣言和假新闻出现

根据信息来源的可信度分析，造成自媒体信息源公信力的方式有2类：一类是传播者身份的造假，另一类是虚假信息的传播无法控制。这两者都是通过自媒体的吸睛效果，追求片面非正常利益，或达到自我心理满足。

3 结论和建议

3.1 媒体官方微博塑造真切的信息传播平台，做好意见领袖

媒体的公信力表现为信息来源的真实性。遇到虚假信息传播，政府和官方媒体应该在第一时间及时发布权威消息，承担责任，纠正错误，以防止以讹传讹的发生避免造成舆论失控。

3.2 政府部门依法行政，建立和完善微博调控法律法规

政府等公共部门设立官方微博，及时发布信息相关信息，做到公开、行政透明，这样一些相关联的谣言也就不攻自破。微博的安全和发展需要法律作保障，微博管理应该提升为法律层面，这样才能促进微博长效发展。国家应该针对微博建立安全防护系统，分级过滤信息及时预警，健全的法律体制做保障确保信息全波的有效和安全，维护信息传播者的权益和社会的稳定。

3.3 传统媒体主导加强传统媒体引导功能，当好把关人

加强自媒体的引导功能。自媒体通过与传统媒体的合作，会提高自身的公信力，通过传统媒体，塑造更加完善的自媒体公信力框架。微博的随时更新性，需要媒体以人力、物力、财力来保证及时发布信息，并且进行审核。再舆论传播出现偏差是，应该做好“把关人”及时发布权威消息，引导舆论，及时辟谣。第一时间处理虚假信息的传播，已达实时监控。

3.4 传统媒体与自媒体合作，以提高传播亲民性，提升传播效率

与大众的沟通互动，可以从单向多元转化。多元信息齐头并进，全方面进行舆论引导。信息的源头、内容、传播渠道、以及效果的不可控，加上传播速度快，这些都会影响微博的公信力。如此就非常需要把握这几方面用来提高传播的公信力。

3.5 微博用户应该提升媒介素养，形成自己的认知能力

微博用户应加提升道德意识，对自己和他人负责，合理约束自身行为使自己的微博传播行为向积极方面发展，避免过度娱乐。

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