如何与身边的老人沟通

文/赵辛丹专家指导/沈阳工程学院心理学教授张开荆

如何与身边的老人沟通

文/赵辛丹
专家指导/沈阳工程学院心理学教授张开荆

老人年纪大了,受生理状况的限制，不能和年轻人一样来去自如，加上社会圈子日益狭小，心理上孤单无助，越来越像“老小孩”，难于沟通，甚至抗拒沟通。此时，只有通过沟通和关心，介入他们的情感生活，才能使他们享受愉快的晚年。

可是老人的内心到底如何，怎样才能有技巧地跟老人沟通，沈阳工程学院心理学教授张开荆告诉我们，跟老人沟通，很多时候要像哄小孩一样，让老人感到亲切十分重要。

适当弯腰，平易近人。如果要和老人沟通，适当地弯下腰来，目光平视，会让老人感觉很亲近，不要让老人抬起头或远距离跟你说话，这容易让他们感觉你高高在上，难以亲近，应该近距离弯下腰与他们交谈，老人才会觉得与你平等，觉得你重视他。弯腰度根据老人的身高或所处位置的高低而定，必要的时候不妨蹲在老人面前，让他重温你在他眼里是个孩子的感觉，会让老人觉得更容易和你接近。

目光柔和，平视对方两眼与嘴之间，时刻保持眼神的交流，流露出关爱的眼神，使老人感觉到尊重和关怀。

不要大声喊话。对于听力不好的老人，张开荆教授说不要远远地大声对他们喊话，常常有人反映，跟家里老人说话，声音大了，老人会误解自己被吼了，声音小了又怕老人听不见。这时候正确的做法应该是凑在他们的耳边，大声地说话，并辅以手势、点头、微笑等动作。如举起大拇指表示很好，点头表示同意，皱眉、摇头表示不同意。在交谈中，可以适时地握住对方的手，或者轻抚对方胳膊，来表达对他的关心和体贴，能收到良好的效果。

多赞美。无论你想跟老人谈什么，生硬直接的提问都可能让他们的心里不舒服。与老人的沟通，最好从赞赏开始，老人更像小孩子，一句表扬就可能让他瞬间开心起来，比如，“爸，您看您养的花儿又开了”，然后称赞其高超的种植技术，待老人受到鼓励打开心扉，气氛活跃了，再切入交流的正题。老人最愿意交流的话题包括：家乡，亲人，老人年轻时的事，自己小时候的事，老人正在看的电视节目，老人最擅长的事如养花、钓鱼等。

语速慢点，把握节奏。说话时要比正常语速更慢些，留给老人充分的反应时间。谈得不愉快或是老人情绪有波动时，尽量不要在原话题上劝说老人。应先轻拍对方的肩膀或是抓住对方的手，稳定老人的情绪，然后迅速转移话题。尤其对患有高血压或心脑血管疾病的老人，情绪突然激动容易引起疾病复发，因此一定要注意话题的安全性。

耐心倾听。和老人交流，倾听是第一位的。有些老人比较唠叨，一点小事可能会说很久或是很多次，这个时候不要表现出不耐烦，倾听就是最好的沟通，耐心地听他唠叨完，沟通就成功了一半。

最后，需要提醒的是，和老人沟通，如果是在老人自己的房间，不要随便动房里的摆设和其他物品。陪老人聊天时，时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴等，发现老人有不适，要及时处理。