创业战略视角下的海尔“创客”

孙 颖



创业战略视角下的海尔“创客”

孙 颖

【摘 要】“创客”平台的建立，在海尔的发展史上书写了浓重的一笔。这项巨大的变革引起了社会各方的重视和研究。专家学者从生态系统角度、互联网角度等不同视角对海尔“创客”展开研究。本文则试图从战略创业的角度对海尔此举进行剖析。

【关键词】战略创业 海尔 创客

一、前言

“创业”和“战略”这两个概念都有着较为悠久的研究历史，也形成了相对成熟的理论体系。但是，将这两个概念结合在一起而进行研究还是近十几年的事情。自2007年美国《战略创业杂志》创刊以来，战略与创业这两个构念的整合掀起了新的研究热潮。尽管对于战略创业的主体规模的认知存在差别，但是，多数学者都赞同战略创业的主体是现有的企业这一观点。而海尔集团，作为世界500强的中国企业，在全国乃至全球范围内都享有很高的声誉。本文将尝试从战略创业的角度对海尔“创客”的改革进行分析。

二、战略创业与海尔

战略创业的内涵丰富，不同学者在不同时期对战略创业有着不同角度的理解。学者们从战略视角、创业视角和经济政策视角等角度对战略创业展开分析，涉及到的主体有大公司、中小企业、企业家等；涉及到的目标有新事业的建立、新领域的界定、商业模式的重建、财富的创造、绩效的提升、竞争优势的获取和企业的变革等；涉及到的影响因素有文化、资源、思维、战略、市场、组织结构等等。目前，得到最为广泛认可的战略创业的概念是由Ireland、Hitt和Sirmon在2003年提出的：战略创业是公司发掘机会和寻求竞争优势的并行活动，以此来达到组织成长和财富创造的目的，并最终实现追求卓越的组织绩效。

根据以上对战略创业的描述，海尔集团的“创客”平台涉及到了战略创业构念中的许多要素，诸如大公司、企业家、新的商业模式、绩效提升、竞争优势、资源获取、市场重组等等。海尔集团“创客”平台的建立，是典型的战略创业举动。因此，本文将从战略创业视角出发，借鉴Ireland、Hitt和Sirmon（2003）提出的战略创业模型来对海尔的“创客”平台进行分析。模型如下图所示：

（一）创业的思维模式

创业的思维模式主要指企业家对创业机会的识别，创业警觉性以及创业框架的搭建等，即企业家能够在不确定环境下迅速感知机会、执行和调动资源的能力。从海尔的发展历程可以看出，在计划经济时代下，海尔在其主要产品电冰箱尚处于“皇帝的女儿不愁嫁”的状态下时，张瑞敏出乎众人意料的“砸冰箱”的举动，使海尔走上了质量取胜的道路。在计划经济向市场经济转变的过程中，众多企业由于不适应经济体制的变化而衰败。海尔集团则凭借过硬的质量找到了自己的市场定位。在“名牌战略”取得成效后，海尔没有止步不前，而是在20世纪90年代中期实行“多元化战略”，将产品线进一步扩张。而后，又伴随全球经济一体化的形式，实行全球化战略。今天，更是踏准了互联网的发展节奏，率先从一个传统的制造企业向互联网企业进行转型。每一步的变革都显示出海尔人灵敏的嗅觉和对新环境的准确把握。

（二）创业文化与创业领导力

从海尔的发展历程来看，“创新”和“变革”一直是海尔的主旋律。从20世纪90年代的“企业即人，人即企业”和“日清管理”的管理模式，到21世纪初海尔国际化过程中提出的“人单合一”流程改造，到2012年的“三化”战略（企业平台化、用户个性化、员工创客化），再到2015年提出的“人人创客”，海尔集团一直走在时代的前端，不断进行着自我修炼和变革创新。在这个过程中，形成了具有代表性的创新形企业文化，不仅在产品、市场领域进行创业创新，甚至对集团的管理模式进行了大刀阔斧的变革。

（三）战略性资源管理

海尔将原本的科层式管理进行了根本的改变，砍掉了整个中层，使得整个企业成为一个由“平台主”、“小微主”和“创客”构成的巨大平台。这样一个完全不同于传统企业管理模式的管理模式实现了对各类资源管理的根本性变革。首先，从信息资源角度，该平台实现了管理者与被管理者之间信息双向、实时的高效流动。从人力资源角度看，该模式打破了企业的边界。很多“创客”并不隶属于海尔，但却在海尔的这个平台上实现着价值。因此，虽然在册员工数量减少，但实际参与到这个平台中的人数却大大增加，使得海尔的人力资源获取得到了巨大的扩张。从物质资源方面来看，通过创客平台，海尔实现了物质资源的高效分配，直接由市场来决定物质资源的分配情况，实现了资源和用户需求的直接对接。

（四）运用创造力和发展创新

海尔集团的每一步发展和变革都离不开创造和创新。基于以上提及的海尔集团的创业思维模式、创业文化和领导力以及战略性资源管理，海尔集团从最初的“执行力”文化，强调管理命令被快速准确地实施、大规模制造和强调产品质量的“串联式”管理模式，变革为砍掉所有中层，以用户为中心形成小微团队，实现大规模定制的“并联式”管理模式。这并不是一个一蹴而就的变革，而是伴随着时代脚步不断变革、不断创新的结果。在这个过程中，海尔对于变革的理解越来越深入，对环境的反映能力和创新能力也不断得到提高，从而为今后的发展创新奠定更优良的

基础。

（五）可持续的竞争优势及财富创造

截止到2014年，海尔集团在全球实现了告贷2007亿元人民币的营业额，实现利润150亿元。营业额增长11%，而利润额的增长则高达39%。其中，实现线上交易额548亿元，同比增长了2391%。除了营业额和利润的持续增长，对大体量企业来说，更为重要的是企业的创新能力和品牌的影响力。这两个指标决定了企业发展的空间和深度。海尔通过“创客”平台的搭建，从全社会范围内吸收人才、创意和资金，实现了企业财富的持续增长。不仅如此，随着创客平台改革的进一步深化、创客数量的进一步增加，海尔的上升空间会随之持续扩大。一方面，众多的创客会依托海尔的平台，将新的创意持续引进海尔集团；另一方面，平台内的小微主经过平台大浪淘沙式的筛选，具有较高盈利能力的项目会得到更多的资源和支持，从而实现更高的营业额和利润。因此，从现阶段来看，海尔“创客”平台的搭建，从管理结构上激发了海尔集团可持续性竞争优势的建立和财富创造的能力。

三、发展方向

海尔的“创客”平台在未来的发展中，仍然可能会面临严峻的挑战。最大的挑战来源于由传统管理模式向互联网式管理模式转变过程中原有员工的适应问题。不是所有的员工都适合做小微主或者创客。对于一些生产性人员、传统的职能人员来说，适应海尔的新模式会存在一定的障碍。另外，小微企业借助海尔的平台发展壮大之后，有可能会脱离海尔的平台而独立，这可能会影响到上市公司的绩效表现。并且，在该种模式下，企业风险减小，而小微企业和创客承担的风险增加。最后，作为一种创新的管理模式，创客平台是否能在更广的范围内进行推广和复制，仍然处在一个被观望的阶段。

参考文献：

［1］ Kuratko D F，Audretsch D B．Strategic entrepreneurship：Exploring different perspectives of an emerging concept［J］．Entrepreneurship： Theory and Practice，2009，33（1）：1～17．

［2］孙启梦，余璐．战略创业国外研究进展评述［J］．科学学与科学技术管理，2012．33（7）：143～151．

作者单位：（山东师范大学经济学院）

作者简介：孙颖（1980-），女，汉族，山东济南人，讲师，硕士，研究方向：人力资源管理。