复合型跨境电商商贸人才专业实践能力培养路径研究①

绍兴职业技术学院 吴俊丽

复合型跨境电商商贸人才专业实践能力培养路径研究①

绍兴职业技术学院 吴俊丽

随着跨境电子商务的快速发展，跨境贸易电商化已成为外贸行业转型升级的新动力，行业新业态对高职商贸人才专业实践能力提出了新要求。本文以复合型跨境电商商贸人才实践能力要求分析为基础，从实践教学目标、实践教学体系、实训基地、教学团队等四个方面探讨跨境电商商贸人才培养路径，并为高职商贸专业培养符合外贸企业转型升级要求的复合型跨境电商商贸人才提供了思路与建议。

跨境电子商务 复合型商贸人才 专业实践能力 路径

实践能力是高职教育所培养人才应具备的核心职业能力，是就业导向的高职教育培养人才的关键，是实现职业教育培养符合区域经济变革、转型的合格劳动力的关键。跨境电子商务贸易快速发展，成为外贸行业转型升级新动力，行业新业态对高职院校培养的商贸人才专业实践能力提出了新的要求。调研分析跨境电商商贸人员职业岗位能力要求，探索复合型跨境电商商贸人才专业实践能力培养路径，已成为高职商贸类专业建设的重点工作。

1 复合型跨境电商商贸人才专业实践能力培养的背景

1.1 跨境电子商务快速发展，行业人才供应不足

2012年，海关总署在郑州正式启动跨境贸易电子商务服务试点工作，标志着跨境电子商务在中国迎来了新的发展阶段。随后，国家各级政府从国家战略、金融保障、地方政府、企业平台等多个层面推出了政策措施，为跨境电子商务发展提供了良好的政策环境、金融环境和平台保障。在贸易全球化趋势和中国制造大力驱动下，跨境电商因其开放性、全球性、低成本、高效率等特点，成为广大中小企业开拓国际市场，实现外贸转型升级的新途径。跨境电子商务飞速发展为商贸企业带来了机会，也带来了挑战，主要体现为跨境电商商贸人才供应不足。高职教育中没有与培养复合型跨境电商商贸人才相匹配的专业。作为新兴产业，跨境电子商务贸易自身人才存量不足，而传统外贸企业和跨境电子商务卖家等对跨境电商商贸人才需求日益增加。

1.2 高职专业设置与产业需求对接，培养服务区域发展的技术技能人才

高职教育的专业设置、课程内容、教学过程应与产业需求、职业标准、生产过程相对接。浙江电子商务一直走在全国前列，这给浙江省一些高职院校商贸专业创造了优势条件，他们积极利用各方资源，调整人才培养定位，培养学生专业实践能力。义乌工商职业技术学院利用国际小商品城的资源优势鼓励学生开展网络创业。浙江工商职业技术学院利用宁波跨境电商的优势，实践跨境电子商务人才培养模式，分方向培养专业精英。但是，与跨境电子商务贸易的快速发展相比，很多高职院校商贸类专业不能及时调整自己的专业定位、课程体系、课程内容和实践教学体系，复合型跨境电商商贸人才实践技能培养滞后于产业发展，人才供给能力疲软，不能满足市场需求。

2 复合型跨境电商商贸人才专业实践能力要求分析

围绕跨境电商商贸人才专业实践能力需求课题组对浙江省杭州市、义乌市、绍兴市等30余家企业开展了调研，调研结果显示，企业对复合型跨境电商商贸人才专业实践能力的要求集中体现在以下几个方面。

（1）商务英语应用能力：能够用英文进行商务谈判、产品描述、跨文化商务沟通、浏览英文网站获取信息等；（2）电子商务应用能力：能够拍摄商品、处理图片，能够装修、美化、管理店铺，能够发布产品信息，能够在线交易、支付与配送等；（3）国际贸易业务操作能力：能够利用B2B和B2C网络平台以及搜索引擎开发客户，能够完成外贸业务操作；（4）网络营销能力：能够采购产品、分析客户需求、开展海外零售市场调研与分析等。

3 复合型跨境电商商贸人才专业实践能力培养现状

高职学生就业企业规模多为中小企业。中小企业用人有两个特点：一是企业给员工成长时间比较短，希望员工上班就能上手所有的工作；二是一名员工身兼数职。这就对高职院校培养跨境电商商贸人才专业实践能力的职业性、真实性和复合性提出了要求。但商贸类专业对学生专业实践能力的培养存在诸多不足。

3.1 专业定位不准，实践教学目标模糊

专业建设定位是人才培养的关键，专业建设定位不准，很难培养出适应企业需求的人才。但教学实践改革不是一蹴而就的，专业定位和人才培养规格需要在不断的调研和实践中得以完善。面对跨境贸易快速发展这一行业背景，高职院校商贸专业发展速度不一，部分专业原地踏步；部分专业添加了跨境电商元素，开展教学实践改革，但因为缺乏对跨境贸易的深入了解，专业人才培养目标定位不够准确，实践教学目标模糊。

3.2 实践教学体系不完善，专业实践能力培养流于形式

实践教学内容陈旧，专业实践能力培养与企业需求不匹配。教育部《关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》规定高职高专类专业实践学分比重不少于50%。实践课时比例提高为实践能力培养提供了保障。但教师在组织和选取实践教学内容时多倚重教材或者实训软件，这些材料的时效性不强。实践内容陈旧导致学生掌握的实践技能与企业岗位需求不匹配。多数高职院校的实践环节主要由专业认知实践、课程实践、毕业顶岗实习等组成。学校会安排教师指导学生认知实践和顶岗实习，但教师多通过网络与学生联系，过程性监控不够严格，这种间接、随机、分散地指导不利于学生专业实践能力体系地构建。

3.3 校内外实训基地建设不够深入，校企合作不够紧密

实训基地是培养学生专业实践能力的主要载体。在建设实训基地过程中，校方希望能在人员、技术等方面与企业资源共享，但企业人员没有多余时间指导学生开展实训，也不愿意泄露客户信息，同时企业也没有专门空间开展实训；而学校组织校外实训时，需要考虑学生的住宿、安全等问题，这些原因导致校外实践较难开展。校内实训基地虽有场地与设备，但因为缺乏企业教师，很多实践项目无法深度开展，校企合作停留在协议签订层面。

3.4 缺乏具有跨境贸易专业实践教学能力的教师

跨境电商贸易是一个新兴的产业，目前高职商贸专业的师资队伍水平不能满足企业跨境商贸人才实践技能培养需求。多数教师是从“学校”到“学校”，虽然会利用业余时间去企业实践，考取职业资格证书，但这种形式的实践不够深入、全面，教师“双师素质”资历较浅。

4 复合型跨境电商商贸人才专业实践能力培养路径

4.1 积极开展调研，准确定位实践教学目标，培养专业实践能力

跨境电商贸易大力发展背景下，高职商贸专业需准确定位人才培养方向。秉承“以市场为中心、以就业为导向”的高职教育理念，积极开展社会调研和毕业生跟踪调研，了解行业前沿信息和企业对人才的需求情况，分析职业能力要求。召开专业建设指导委员会会议，定位人才培养方向和人才培养规格，明确实践教学目标，培养专业实践能力。

4.2 完善实践教学体系，培养学生专业实践能力

4.2.1 模块化实践教学内容

根据跨境电商贸易操作流程，复合型跨境电商商贸人才应具有商务英语、电子商务、国际贸易和市场营销等四个方面的专业实践能力。基于此，建设相应四个模块的实践教学内容。商务英语模块包括在线英语交易、产品描述、跨文化商务沟通、客户关系维护和英文网站阅读与信息获取；国际贸易模块包括利用网络平台和搜索引擎开发客户、处理贸易业务；电子商务模块包括商品图片处理、网站建立、店铺美化与管理、产品发布、在线交易等；市场营销模块包括采购产品、分析客户需求、市场调研和网络营销。商贸类专业根据实践教学内容构成，将模块内容融入到相应的课程体系中，并实时更新。

4.2.2 构建“三阶段、递进式”实践教学体系

专业实践能力应该按照循序渐进的原则，贯穿整个教学过程，构成“三阶段、递进式”实践教学体系。第一阶段在第一学年实施，以体验实践和仿真实践的形式开展专业认知实践（行业认知、跨境商贸岗位认知）和专业基础技能实践（网络工具、图片处理、办公软件应用），由学业导师负责考核；第二阶段在第二学年实施，采用企业项目进课堂和全真项目实战的形式开展专业岗位技能实训（网络营销实训、网络贸易运实训、跨境电商运营实训、网站建设实训、电子商务英语实训等）和专业综合技能实训（客户管理、网战规划管理、电商项目运营、电在商务沙盘综合实训、跨境电商创业实训），教师全程参与、指导；第三阶段在第三学年实施，采用职业体验和顶岗实习形式开展专业综合素养实践（团队合作、管理沟通、项目运营、创新创意）。

4.3 校企共建校内外实训基地，培养学生专业实践技能

跨境贸易为高职院校商贸专业建设校内、外实训基地提供了比较便利的条件。商贸类专业可以和外贸企业合作，在阿里巴巴速卖通、敦煌网等第三方平台上建立企业外贸销售平台，组织学生开展对外贸易活动。公司提供第三方平台账号，学校为公司提供场地，校企双方组建指导教师团队，学校解决学生的实习问题，企业开拓了业务，获得了利润，校企实现双赢。合作以公司形式运营，根据业务运行情况，将公司分为事业部、运营推广部、美工部、客服部。分别负责开发拓展跨境电商项目，与传统外贸企业联系和沟通；产品拍摄、图片优化、页面制作以及店铺装修和广告图设计与制作；产品和店铺优化，策划店铺营销推广活动；在线接单，订单跟踪和查询，与海外买家沟通交流等工作。

4.4 资源整合，建设跨境贸易实践教学团队

面对复合型跨境电商商贸人才培养要求，商贸类专业可以跨专业组建跨境贸易实践教学团队，教师根据专业特长担任不同模块实践教学指导教师；聘请跨境商贸企业优秀技术人员，充实团队力量。实践教学团队成员应加强内部交流，掌握跨专业知识，利用电子商务平台，增加跨境贸易实践经历。同时，高职院校应该引进具有跨境电子商务贸易经历的企业人员，提高师资队伍的双师教师比例，保障专业实践能力培养。

作为职业能力的核心，专业实践能力是复合型跨境电商商贸人才培养的重点。从实践教学目标、实践教学体系构建、实训基地建设、教学团队组建等四个方面研究复合型跨境电商商贸人才培养路径，是高职商贸专业应对跨境贸易电商化趋势的必然选择，是职业教育培养符合区域经济变革、转型合格劳动力的必然选择。

［1］ 陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究［J］.中国商贸，2015（2）.

［2］ 楼淑娟.高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究［J］.当代职业教育，2013（11）.

［3］ 乔哲，张彦玲，胡文杰.高职国际贸易实务专业课程体系改革探析——基于跨境贸易电商化背景的视角［J］.职教论坛，2015 （32）.

［4］ 王娟萍.高职商务英语专业实践教学体系研究［M］.北京：北京理工大学出版社，2014.

［5］ 朱杨琼.基于Aliexpress的外贸电子商务实训模式研究——以商务英语专业为例［J］.生产力研究，2014（11）.

F724.6

A

2096-0298（2016）07（b）-181-02

绍兴职业技术学院2015年校级教学改革试点招标项目（ZB3201504）阶段性研究成果。

吴俊丽（1979-），女，河南开封人，绍兴职业技术学院讲师，硕士，主要从事商务英语、跨境电子商务方面的研究。