我国网络调研市场的现状和前景浅析

海通证券股份有限公司 夏明轲 屠昊东 李俊霖 马宁

我国网络调研市场的现状和前景浅析

海通证券股份有限公司 夏明轲 屠昊东 李俊霖 马宁

随着Internet互联网的不断发展和普及，网络调研改变了传统市场的调研方式，并逐步成为市场调研的主流趋势，由此，其商业价值也逐渐显现。本文简单介绍了我国网络调研的现状，并结合新的互联网发展方向分析网络调研市场的前景。

网络调研 互联网+ 大数据

1 网络调研概述

网络调研是指利用Internet技术进行调研的一种方法。其大多应用于企业内部管理、商品行销、广告和业务推广等商业活动中。一般意义上理解，网络调研是指在网络环境下，以互联网为信息传递工具，进行调研设计，资料收集、分析咨询等一系列活动。网络调研既基于传统的统计调研理论，又注入了现代计算机和通讯技术的新鲜血液，既具有传统调研的一般性，又具有现代网络的特殊性。

同传统市场调研相比，网络调研具有信息收集的广泛性，信息的及时性和共享性，调研的便捷性和经济性，以及调研结果较强的准确性四大优势。随着计算机技术的发展和互联网的普及，网络调研作为新兴的调研方式，逐渐广泛应用于调查研究工作中，也逐渐改变着市场调研企业的生存方式。

2 网络调研市场的现状

2.1 国外的网络调研市场

目前，国外较为著名的网络调研企业有SurveyMonkey和Qualtrics。SurveyMonkey是1999年于美国成立的网络调研企业，为用户提供网络问卷设计编辑发布以及数据报表功能；采用免费增值模式，即提供免费会员所制作的问卷题数每份最多10题，受试者人数则最多只能100个，超出部分需付费；提供数据采集服务，并按数量收取费用。Qualtrics是2002年成立于美国的网络调研企业，主要客户为美国高校和大型集团，其为用户提供网络问卷设计编辑发布以及数据报表功能；并细分到不同应用场景和领域，为不同行业提供解决方案。

据《Fortune》2014年12月15日报道，SurveyMonkey获得2.5亿美元的新一轮融资，公司最新估值达到20亿美元。同时，据《Forbes》2014年9月24日报道，Qualtrics获得最新一轮融资1.5亿美元，公司最新估值10亿美元。两家美国网络调研企业均被投资者寄予厚望，且具有良好的发展前景，整个网络调研市场的规模也在不断扩大，是未来具有巨大潜力的市场。

2.2 我国的网络调研市场

我国的网络调研起步晚，但发展快速。如今国内较为著名的网络调研企业有问卷网、数字一百（推出产品Surveycool）、问卷星以及众调网等。问卷网是国内知名度较高的免费在线调研平台，与大部分网络调研企业采用免费增值模式不同，问卷网采用样本增值模式，即在数据采集服务端实现增值，具有较大的创新性。数字一百公司（北京数字一百信息技术有限公司）成立于2004年，是一家为企业客户提供市场研究咨询服务的专业机构，Surveycool是其推出的问卷调研系统，是国内首个拥有自主知识产权的专业调查系统。问卷星是国内成立较早的网络调研平台，目前在教育领域拥有较高知名度，占据较大市场份额，学生使用比例高。而众调网是上海海略管理信息咨询有限公司旗下的大数据与在线调研网站，其主要特色在于依托海略咨询自身积累的资源，专注于大数据研究，提供如汽车行业的不同行业的分析报告。其中，问卷网先后于2013年和2015年获得两轮融资，融资金额分别为900万元及1500万元。而2016年3月25日，A股上市公司科达股份（600986）宣布收购数字一百100%股权，估值4亿2267.58万元。由此可见，国内网络调研市场同样被投资者寄予厚望，市场前景十分广阔。

3 网络调研市场的前景

3.1 互联网+咨询与调查行业成为新方向

2012年“互联网+”被首次提出，2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，2015年7月4日，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。由此，“互联网+”走入大众视野，成为炙手可热的商业概念。网络调研本质上是互联网与咨询与调查行业的初步融合，而互联网+咨询与调查行业的进一步融合，促进了网络问卷调查企业向新型的网络调查研究企业转型，更加注重向专业化、数字化的研究型企业转型，这将会成为未来行业新的发展经济增长点，传统咨询、调查企业引入互联网技术并运用于市场调查与研究咨询的意愿逐步增强，因此，互联网+咨询与调查行业的进一步深度融合，利用互联网技术进行调查研究的市场前景巨大。

3.2 移动互联网的兴起推动了网络调研的发展

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，我国手机网民规模达6.20亿，较2014年底增加6303万人。网民中使用手机上网人群的占比由2014年85.8%提升至90.1%，手机依然是拉动网民规模增长的首要设备。仅通过手机上网的网民就达到1.27亿，占整体网民规模的18.5%。移动互联网的发展使得用户摆脱了桌面PC固定地点的信息获取、娱乐方式，而手机相对于笔记本电脑高一个数量级的便携性更推动移动应用成为了一个完全不同的应用体系。随时随地，变成了互联网应用的核心需求。移动互联网的普及使得网络调研信息收集的广泛性、信息的及时性和共享性以及调研的便捷性和经济性等特征更加突出，能更好地扩大网络调研对象的数量，提升用户在线调研的便捷性，使得更多的公司、组织有意愿的使用互联网进行市场调研活动。同时，这对网络调研技术提出了新要求，随时随地的数据收集也将成为网络调研未来发展的关键点，对网络调研企业的战略发展提供了新的思路。

3.3 大数据技术有效地提升了网络调研的质量

2015年8月31日，国务院印发《促进大数据发展行动纲要》（以下简称《纲要》），系统部署大数据发展工作。2015年10月《中国十八届五中全会公报》和“十三五规划建议”提出实施国家大数据战略，显示出大数据正成为互联网时代的一个核心话题。用户在网上的行为都会产生大量数据，除了便于记录、意义明确的成交数据外，客户的其他不直接产生价值行为，具有潜在的数据挖掘价值。对这类量大、价值密度低的数据，进行搜集、整理、分析，即是大数据方法。不同于传统分析采用的随机抽样调查，大数据是将全部样本进行分析。网络调研属于典型的抽样调查，需要有针对性的收集数据，分析数据。但大数据时代的到来使得企业决策者开始转变对传统调查分析方法的认知，对市场调研行业提出了新的要求。对于网络调研企业，具有全面的、快速的数据处理能力和数据分析技术提升网络调研的质量将成为未来发展的关键竞争力。同时，大数据产业的发展为网络调研企业业务模式的转变指明了方向。

4 结语

网络调研市场作为互联网时代发展起来的新兴市场，虽然起步时间晚，但市场规模不断扩大，网络调研企业发展迅速，已经成为未来最具潜力的市场之一。同时，随着“互联网+”和大数据产业的发展，网络调研在面对新挑战的同时，也迎来了新的发展机遇，相信在不久的未来，网络调研将更加深入到不同行业，成为每一个市场主体作决策时必须依靠的数据来源渠道。

［1］ 网络调研.MBA智库百科.

［2］ 谢春林.新兴调研方法—网络调研浅析［J］.首都经济贸易大学学报，2001（6）.

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［4］ 赵智峰.我国网络调研存在的问题与对策［J］.经济论坛，2009（6）.

F272

A

2096-0298（2016）07（b）-007-02

夏明轲（1989-），男，汉族，四川省成都市人，海通证券股份有限公司三板业务岗，硕士学位，主要从事金融法方面的研究。