试论如何做好基层供电公司的营销管理工作

鲍修准

（国网福建永泰县供电有限公司）

试论如何做好基层供电公司的营销管理工作

鲍修准

（国网福建永泰县供电有限公司）

供电公司的平稳发展是保障我国经济平稳发展的重要因素，随着电力市场改革政策的不断深入，电力市场的竞争也越来越激烈。面对强烈竞争力的市场环境，基层供电公司应从加强营销管理管理工作开始，增强市场意识，改进管理模式，构造管理信息等完善基层供电公司的营销策略，提高市场竞争力，在实践中探索并在探索中不断创新。本文结合基层供电公司的特点，分析了营销管理工作的重要性，提出了营销管理策略。

基层供电公司；营销管理；策略

基层供电公司营销管理工作的主要包括研究和拟定公司电力营销管理工作战略及实施方案、电力市场综合信息的分析和预测、电力销售情况的分析即营销报告、跟踪研究国家电力体制改革、产业环保政策、电价改革政策的动向以及对营销工作的影响、电力营销管理工作风险评估等等一系列涉及公司营销管理的工作。加强基层供电公司营销管理，重点应该以市场为导向，以满足电网公司需求为目标。电力营销的各种战略就是在这一理念的引导下制定并实施的，以求做到更全面的、可行性更高的营销管理。

1 基层供电公司的特点

基层供电公司虽然在规模上小于大型供电公司，但是两者需要履行的职责是相同的，需要通过输配电装置为广大电力客户提供安全可靠的的电能，满足生活和生产的需求。

与传统的供电局相比，供电公司存在一定的差异，供电局为地方行政机构，在负责生产销售的过程中还涉及到行政职能，而供电公司只负责电能的生产和销售，不具备行政管理职能。1988年地级市供电局改名为电业局，2002年正式更名为供电公司。

在激烈的市场竞争下，基层供电公司也充分认识到自身的特点和工作性质，为了提高市场竞争力，必须加强营销管理工作。在不断变化的电力市场中，结合企业的发展特点，制定合理的营销计划，以电力客户的需求为中心，通过明确的供用关系，提高供电的可靠性和安全性，为用户提供满意的服务。

2 营销管理的重要性

基层供电公司强化营销管理的效用有利于从根本上解决电力企业营销管理的现状。企业的发展离不开科学高效的指导理念和创新有效地发展制度，基层供电公司想在同行业的营销管理方面的竞争中取得优势，就应该通过各种方法，改进服务理念、完善服务体制[1]。具体措施首先需要基层供电公司在设置企业内部机构和业务流程时，满足电网公司现实和潜在的需求，为电网服务，其实质就是通过电网这个载体最终使消费者满意，所以必须强化对电力市场的调研。在电力营销的各个功能环节，不断健全制度，提高服务质量，提升工作效率，通过各类活动，培养员工竞争意识，服务意识，把公司的服务文化理念，融入工作，在岗位中实现自己的人生价值。最后，应清醒地认识到在制定营销策略是要“来源于市场，回归于市场”。

3 基层供电公司营销管理策略

3.1 日常电量争取

为了争取电量，供电公司可以采取合理保障措施，例如“以时促日、以日追月、以月保年”的理念，通过对电量市场的实时分析，在公司内部开展绩效管理，通过不同值之间的电量竞赛，提高人员的竞争意识，保证日计划电量能够及时兑现，争取超发。同时供电公司必须全面掌握电厂设备、机房等信息，及时与电网调度中心进行业务沟通，拓宽开机方式，争取满发多发[2]。

供电公司必须在成本控制和费用支出方养成锱铢必较的习惯，对内加强管理，对外做好沟通。从源头抓起，对运行过程中的报警信号进行分析，杜绝麻痹大意，同时积极转变观念，保证设备健康稳定，保证机组在大负荷工况下运行稳定。

3.2 提高供电质量

提高供电质量是供电公司各项工作的重点，主要包括技术部分和非技术部分，例如电压质量和供电服务质量。

提高供电质量的主要目的是要提高供电可靠性，在保证供电压稳定的前提下，降低故障停电的时间，保证用电方利益。为了保证供电质量，必须降低电力故障停电的次数，减少停电时间，缩小停电的影响范围，及时清除线路上的故障易发因素，在这个过程中，利用先进的管理和控制技术对配电线路进行可靠全面的监测，准确判断出故障点，再最短的时间内恢复供电，同时降低线路的事故率，降低导线的阻抗和线路损耗，及时治理线路本身的缺陷。及时调整配电系统，抑制电网中的高次谐波，并开展电能的节约工作。

3.3 新能源电力竞价上网

随着电力市场的深化改革，新能源发电技术逐渐投入应用，国家已选择出电力供需较为宽松的地区开展竞价上网，一些符合国家产业政策和经济发展模式的低耗能企业与发电企业直接开展交易。影响就经济发展的电价改革再次受到广泛的关注，新能源电力竞价上网，逐渐成为推进电力市场改革的重要措施，为打破传统电力垄断奠定了基础[3]。

在电力竞价上网方面，供电公司根据自己的生产成本将上网电价申报至国家电网公司，开展预购发电量的选择，报价高的基层供电公司将失去发电计划，形成优胜劣汰的改革方案。作为电力改革的重要组成部分，电力竞价可以通过电价改革突破垄断，提高电价上网的透明度，在很大程度上促进节能和环保。符合交易条件的重要电力用户和在自愿和互利的基础上建立透明的市场交易规范，协商交易的电量，确定出合理的电能交易价格。大用户直接向基层供电公司购电，将通过现有的公用电网实现电网发展目的，自备线路符合国家规定的情况下，委托电网公司进行调度运行。

竞价上网，是一种销售电力的合理行为，也是基层供电公司与电网公司分开后采取的必然售电措施，很大程度上弱化了电网的垄断，增强了基层供电公司之间的竞争，成为当今电力改革中的重要步骤，对国家深层次的电改有着非常重要的意义。

3.4 加强供电公司内部管理

3.4.1 切实转变经营理念，真正面向市场

发电企业的目标是用电公司提供稳定、充足、物美价廉的电力电量，并在此基础上实现利润最大化。因此，基层供电公司要切实做到由生产导向型向市场导向型、顾客导向型过渡，摒除一切落后、过时的传统经营理念，在“你满意我盈利”的前提下，追求公司效益与社会效益及经济效益的统一。

3.4.2 积极制定成本领先的营销管理战略

基层供电公司应积极制定出成本领先的营销管理战略措施。成本的减少是提高发电企业盈利的基础，也是优化营销管理竞争力的重要手段。为实现成本领先原则，发电企业需要从生产、经营、资本运作等各方面着手，将三者之间紧密联系起来，形成三者之间相互依赖、共同发展的现状，进而推动发电企业营销管理工作的高效运作。

3.4.3 积极发展绿色营销

在新时代可持续发展的要求下，应该积极发展绿色营销。发展绿色营销需要从宣传优质环保理念开始，电力企业的能源消耗量大，且多依靠煤炭资源，煤炭资源的污染大、回收率低，且是一次性能源，大量使用煤炭资源发电为我国的环境可持续发展带来了很大隐患。基层供电公司应用科学的技术使用太阳能、风能、天然气等能源来分担煤炭能源的使用量。同时，为也不忽视对发电企业员工的环保健康教育，让环保的理念为基层供电公司赢得市场的信赖，做好营销工作。发展绿色营销应使用多样化的促销手段和灵活弹性的价格政策帮助发电企业完善营销管理任务。针对不同电网公司的需求可以采取不同的促销手段[4]。

3.4.4 规范生产计划管理，保障提供数量充足

基层供电公司规范年度生产计划管理，保证数量充足的供给。包括发电量计划、燃料计划、检修计划、更改计划等。计划的指定要针对发电销售市场和燃料、物资采购市场两方面。执行计划时要留意市场的变化和动态发展。

3.4.5 综合提高市场销售软实力

基层供电公司要树立品牌意识，重视企业形象，做到服务电网造福社会。注意处理好与政府部门、电网经营企业、投资者、竞争伙伴的关系，调动各方面的积极性，争取共赢。重视与供电企业的多方合作关系，让供电企业能对其信任有加，为基层供电公司提供更广阔的销售空间。

4 结束语

电力企业的健康发展是保障国家安全能源和社会平稳正常发展的基础，我国的基层供电公司经过一段时间发展，体制逐渐完善，经济效益得到提高。市场竞争的激烈也为发电企业对自身营销管理工作带来了反思与改进。基层供电公司的营销管理需要不断地完善与进步。基层供电公司要有效利用电力资源，增大同行业竞争力度，以电力市场的需求为导向，发展绿色营销，综合提高市场销售软实力，对电力市场进行详细分析和调查研究，建立完善的营销管理体系，才能取得丰厚的营销成果。

[1]王 晗.电力企业现代企业制度研究[J].现代电力，2010，13（05）：153～156.

[2]余华.浅谈电力企业管理信息系统的设计[J].农电管理，2012，01（21）：74～77.

[3]米旭明，赵国红.我国电力企业营销策略分析[J].华北电业，2009，03（25）：241～243.

[4]赵大同.发电企业营销战略的构想.中国电力企业管理[J].当代电力，2010，02（18）：146～149.

F274

A

1004-7344（2016）05-0079-02

2016-2-5

鲍修准（1974-），男，本科，主要从事供电服务快速响应工作。