行业技术人员的技术营销<br/>——以地质勘探行业为例

行业技术人员的技术营销
——以地质勘探行业为例

2016-07-20东北石油大学代凤彬梁宝瑞

中国商论 2016年17期

东北石油大学代凤彬梁宝瑞

行业技术人员的技术营销
——以地质勘探行业为例

东北石油大学代凤彬梁宝瑞

摘要：地质勘探业技术部门的员工在开展地质勘探工作时没有足够的自主性，并且由于受工作性质所限，技术人员只负责技术这一层面的内容，与后期的营销是分开的，双方没有足够的时间、空间来协调。另外，地质勘探行业的技术人员专业化程度较高，对勘探能力的掌握程度较好。营销人员虽在专业技能方面不如技术人员，但在综合能力方面、信息反馈方面都做得比较完善。让营销人员学习专业技能不太现实，所以让技术人员进行技术营销，提升自身的综合素质，不论是对地质勘探行业管理规范的日益健全，还是企业在制度层面上的信息反馈，都是有很多益处的。

关键词：地质勘探业技术人员技术营销企业管理

1　地质勘探行业技术人员的现状

自改革开放以来，我国的地质勘探行业从经济实力、队伍建设等方面与之前相比发生了十分显著的变化。首先是地质找矿成果位于前列，近几年来在火山岩型铀矿勘查等方面也取得了突破性的进展。与之相对的是队伍建设也取得了较好的效果，专业技术人员得到了不断的补充。但随着铀矿地质任务以及市场地质项目的不断开拓，企业投资资源勘查任务在不断的增加，而技术人员，更准确地说是能独当一面独立承担项目的地质技术人员却越发的紧缺，因此不得不依靠外部的力量。目前现有的工作方法为地质勘探业技术部门的员工提供了广泛地发展空间，而且国家在这方面相关政策的支持以及培养使得地质勘探行业的技术人员队伍迅速壮大，而技术人员在研究领域取得的一系列成果也是相当瞩目。但是从业技术人员的技术本领在某些方面还存在着不足，有待改进，相信之后还会有一定程度的上升空间。

随着信息技术的发展，给地质勘探行业也带来了一定的革新与挑战。当今世界是个快速发展的时代，所有的事物、技术都能与信息化、技术化产生联系。所以技术人员在进行研究的同时也要适应这个飞速发展的时代，提升自己适应机械化时代的能力。当然随着技术的发展带来的将是一系列的变革，地质勘探之前未被发现的领域重新为人们所知道，之前的地质勘探所得出的规律不断地被更新再更新，这就导致之前存档的那些专业知识技能需要不断地更新，而与此同时，那些技术营销人员还在依靠之前的地质规律给客户进行介绍，并解决问题，这就导致实地勘察出来的结果与客户得到的有关地质勘探产品的信息很大出入，如果某天，客户以其他途径了解到了这一最新地质勘探信息，无论是对企业的外部形象、产品售后，还是产品的信任度，都将产生不好的影响，所以这一现状亟待解决。

2　地质勘探行业技术人员在技术营销方面存在的问题

地质勘探行业技术人员是企业的中坚力量，负责技术研究，属于幕后工作者。营销部门是交流沟通工作，相当于直面客户进行问题的讲解与解决。如此分工也有不合理之处，当客户遇到产品技术问题时，首先想到的是询问营销人员与售后部门，但营销人员只懂得怎么营销，对于专业技能方面的技术问题根本无从下手，只能向技术部门的相关人员求助。而技术部门的技术人员可能在前线进行实地考察，又或者在专心搞研究，如此一来，不但耽误了前面客户问题的解决进度，也打扰了技术人员的专业研究，在双方来看，都是有损失的。如此一来二去，不但浪费了时间，还会造成与顾客的沟通障碍，造成效率低下等问题，严重的甚至有可能失去客源，进而影响到企业的业绩和利益。由此看来，企业的技术人员也应适当的走向沟通与技术解决岗位，面对面的与客户沟通，根据自己的专业知识解决问题。

据相关资料显示，有些地质勘探行业的问题十分复杂，所涉及的、所研究的领域专业性与技术性都非常强，这就需要专业技术人员在实地考察过后对此类现象做出合理的解释，并深入剖析此类地质现象形成的自然原因和人为原因，经过团队商讨与合作，找出解决问题的方案。遇到相对较稳定的地质状况，数十年不会发生变化的，可以让普通的营销人员依据规律向他人解释并介绍此类地质勘探的产品；但是不可否认的是，有一些勘探业的地质情况发展是非常不稳定的，甚至专门的技术人员研究起来也都相当吃力，所以此时营销部门是无法给出合理解释的，这时就需要专业人员对此类现象作出具体的分析。如果此时技术人员单靠现场的营销人员，他们只会按照公司之前培训的那样，用教材上固定的知识为客户讲解相关的因素，但殊不知地质情况每天都在发生着变化，而技术人员的研究成果每天都在进行更新，营销人员与技术人员的沟通不畅，导致双方信息掌握方面存在着不小的误差，就有可能发生某些意想不到的情况，客户所问的问题与营销人员所讲的问题甚至大相径庭，而将这种误差介绍给客户导致客户接受信息有误，判断事实有误，从长久来看对企业会有很大的打击，如新客户群的流失，企业外部形象的损坏等。更为重要的是，此种情况长期无限恶性循环，如果不及时制止，将会从本质上、在企业内部改变企业的格局和管理系统，否则后果将不堪设想。与此同时，近年来科学技术的发展，勘探设备的技术化，地质勘探技术的更新速度明显加快，勘探仪器、软件、解释方法都在不停的进行创新。如果地质勘探技术人员一味的处于实验室而不看看外面的世界，那么将很快被这个迅速发展的信息时代所淘汰。

3　改善地质勘探行业技术人员技术营销的几点建议与意见

3.1 提供相关的政策支持，让技术人员自主接受并进行自我营销

每一个行业都有每一个行业的规则以及其生存发展的法则，自古而今，对于技术人员的定义就是野外考察、团队合作以及内部作业，是属于地质勘探行业的幕后工作者，而这一现象也被技术部门的技术人员接纳并且长期服从这个法则。如果现在突然让技术部门的技术人员走向客户，相当于改变了本职工作的属性，这一改变必然会带来许多的不适应，也有可能不被技术人员所接受。因为如果转向台前，就意味着技术人员在进行本职工作研究的时候还要同时兼顾综合能力的培养，例如社交能力、与人沟通能力等。这会浪费大量的时间。所以为了让技术人员自己主动接受这一转变，企业应当采取相关的政策，例如举办相对应的会议，高层管理人员的现身说法等，以此来激发技术人员进行技术营销的愿望和对工作的热情。从“幕后”转“台前”，通过工作环境的变化让技术人员产生一种新鲜感，促使其完成对自身角色的转变与认识，使其从自主观念上真正接受技术营销这一名词，并主动地去实践。而企业所做的这一改革与变化，对于在社会主义市场经济大背景下转变企业的运营和发展方式也是百利而无一害的。

3.2 强化思想教育，让技术人员正确的、全方位的认识自我技术营销

地质勘探业技术人员转向技术营销，不仅要靠内部因素——技术人员自身的努力，也需要依靠相关的思想灌输来实现想要到达的目的。企业为技术人员提供了相关的技术与资金支持，使其在技术领域有足够的财力、物力以及人力进行地质勘探技术研究，这作为企业的核心力量支撑，在很大程度上提高了企业的竞争力和综合实力，使工作人员技术研究的思想根深蒂固，所以帮助其顺利实现转变，除了自身努力，还要加以适当的外部因素作为辅助。首先从思想方面，就需要让技术人员接受，而进行思想教育是为实现技术人员的技术营销做良好的铺垫。随着技术人员工作年限的增加，其职业技能会不断提升，职业的专业性、技术性也将加大难度，这些是营销人员所无法自如掌握的。

3.3 处理好与营销部门的合作关系

企业的运作离不开各个部门的协调分工与努力，每个部门都具有相关的职能，技术人员走向自我营销，必然影响营销部门的一些工作，这时就需要企业制定相关的政策进行协调。例如可以让一部分营销人员转向培训行业，利用自己多年的营销经验教授技术人员，使得技术人员在掌握技术的同时可以更好地掌握营销能力以及综合运用能力，另一部分营销人员可以转向更深层次的客户顾问，参与企业的客户源管理，因为多年的营销经验使得他们能够更好地掌握客户的基本属性以及相关的解决对策，在客户顾问方面具有更多的实际经验，解决问题也会得心应手。由此可见，只有二者相互帮衬、相互协调，才能给企业带来利益的最大化。