解析供电所管理中存在问题及解决措施

2016-07-18邓仁锋

大科技 2016年11期

关键词：供电所电费供电

邓仁锋

（国网福建上杭县供电有限公司福建上杭 364200）

解析供电所管理中存在问题及解决措施

邓仁锋

（国网福建上杭县供电有限公司福建上杭 364200）

随着我国经济的快速发展，人们的生活质量也随之改善，用电已经成为大家日常生活里面不可缺少的一部分，应该科学合理分配电力，这样才能确保大家用电的质量。想要使电力发挥其重要的作用，就要求供电公司与供电所保证供电质量，确保用户的用电质量安全。国内的供电所已经日渐成熟，但仍然还有许多问题未得到解决。本文主要阐述了供电所管理中存在的问题，并且提出了解决措施。

供电所；管理；措施

1 引言

供电所作为供电公司的组成机构，主要负责线路维修、停送电以及电费收取等工作。随着我国电力体制改革的逐渐深入，对供电所的管理制度也逐步完善，但是供电所在不断发展的过程中仍暴露出很多不足之处，由于在发展过程中受到地区经济和历史等方面的限制，使得一些地区的供电设备相对比较落后，电网布局不合理，严重缺少高素质人才，同时管理人员的能力不足。因此对于管理中出现的不足之处应该要做出改进，同时应该要提高供电所的管理水平，改善员工的整体素质，这样才可以提高配网供电保障能力，对规范供电所的行为和管理水平的提高起到了积极的推动作用。完善供电所基础设施，推动我国电力事业的发展，为人们日常生活带来便利。

2 福建某供电所的案例分析

福建省作为我国的用电大省，其供电所在近些年的发展中日趋标准化、制度化，对全国的供电所建设起到示范作用。全省共有552个农村供电所经过考核，基本可以满足要求。高科技的发展，使得电网也向着信息化发展，福建省的供电所和电力公司进行联网，同时还有GPMS和建立需求测管系统。对于收取电费难、电力设备不够完善和技术人员素质较差等不足之处，各地的供电所应该要予以改善。

为了使得供电所能够发展的更好，应该要做出必要的改善措施。国网福建某某电力公司加强电网的建设，对老百姓进行宣传教育，电网可以促进地方经济发展，因此当地政府也大力倡导建设电网，提高了全社会市民对电网的认识，并采取了相应的方案，让电网建设期间碰到的困难得以解决。在员工合理分配方面，做到具体的责任分工，做到了建好网、供好电、做好服务的理念，将服务作为宗旨，改善了公司员工综合素质，同时也促进公司的长久发展。对于供电所，应该要从点做起，让周围的供电所养成相互比拼，相互学习和赶超的良好作风，这就可以让供电所的整体水准得到提高。

3 供电所管理中存在的问题和原因

3.1 供电所基础设施跟不上

供电所的设备主要有：后勤、供电设施以及配电网等结构。供电所的基础设备落后和跟不上，这将严重妨碍供电所的稳定供电。当前国内大部分供电所的基础设备都没有落实，而且很多设备不够先进，特别是偏远农村的供电所，他们的供电所还是非常落后。导致供电所基础设备跟不上的主要责任就是当地政府对供电所不够重视，投资金额不足，同时对于电网的布局改造不科学，技术水平相对匮乏。

3.2 员工综合素质较低

（1）公司里面员工的综合素质良莠不齐，在招聘的时候，没有经过严格的人事考核，甚至一些技术人员的综合素质以及专业水平不足以胜任该岗位，导致他们对配电网结构和供电所的认识不足，因此不能较好的进行管理和技术工作。

（2）员工之间的分工不合理。员工在收取电费、设备检测维修和电力输送等一些工作中，不能协调好各自的工作，而且这几项工作存在很大的安全性，因此员工更愿意倾向于没有任何危险性的简单工作，比如电费的收取，这就导致员工之间分工不合理，不协调，一旦出事故，很难追究责任。

3.3 员工工作任务重和压力大

供电所每天的工作主要包括10kV及以下电力线路的检查工作、维护和修理。

抄表、收费以及电力线路的维修工作；对低压台区进行管理工作；服务客户以及电力线路的施工作业等。巨大的工作量使得员工有指标压力。

以电费回收工作为例：供电所的缴费工作一般以月结为主，每月安排工作人员向用户收取电费。但是在收费的过程中经常遭遇各种问题，导致收费不顺利。例如：用户无理由不交电费或者拖欠，为难工作人员，导致供电所员工因欠电费被上级部门考核，导致供电所和客户之间的矛盾越来越大，给大家造成一定的影响。

出现一些列的问题，根本原因就是两者之间没有进行合理的沟通交流，缺乏相应的收费管理制度，由于缺乏管理机制，客户便不会养成交电费的习惯，因此大量客户存在无理由不交电费和拖欠电费。

4 供电所管理中存在问题的解决措施

4.1 改善供电所基础设备

（1）需要将所以的生产设备配齐，对于供电所设备要进行改善。主要包括设施的生产、交通运输车辆、地理位置、员工服装和一些基本用品等。比如像一些后勤需要的设施、供电所计量器具、仪器仪表还有一些抢修设备和车辆的安排等管理工作，同时每个供电所必须要配有“国家电网”的标识。

（2）供电所要进行合理的规划，要增强管理工作。应该要落实“科学规划，分步实施”的制度，要改善基础设备的投资管理工作，同时还要调整优化配电网结构，对电网进行升级；注重低压电网的管理工作，以免出现低压测用电量过大、变压器容量偏小而引起的事故。与此同时，还要充分分析每个供电公司大小和所处当地的经济状况，然后编制科学合理的规划书，提高其供电能力以及技术装备。

4.2 提高员工整体素质，调动员工工作积极性

（1）注重对员工的培训。员工作为供电所的重要组成部分，员工的专业素养和道德素养将直接影响到供电所的整体形象，所以必须重视员工培养，开展切实有效的教育培训工作，结合工作中遇到的难点问题，制定详细的培训计划，从而引导员工积极主动查找自己的不足之处，不断提高自身能力。应该对员工进行专业知识培训，所有的员工都应该保持对工作的热情，以满腔的激情去面对困境，让广大的客户感受到我们的正能量。

（2）实施员工责罚、奖励和人才选拔工作。工作人员态度认真负责，客户满意其表现，单位应当实行一定的表扬，提高工作人员的薪酬和福利，这就可以使得工作人员有着更加积极的态度；一些在工作中消极的员工，单位应该做出相应的责罚，防止他们继续犯错误。另外单位也要进行严格的人才选拔工作，对于在工作中，态度积极，个人能力突出的员工，单位要给予他们晋升的机遇，这样优秀的员工才有激情去面对工作，提高了工作的积极性。

4.3 加强安全管理工作

（1）应该要增强供电设备的管理工作，技术管理人员要加强对不同等级的电压电流互感器、供电线路和接触器的管理工作，公司要实行安全管理措施，要对配电设备台账以及线路图校准、编辑和录入，确保数据信息的准确，这就可以保障供电所的稳定正常供电。

（2）提高现场操作的安全性。施工技术人员应该要遵守现场施工的程序来进行施工作业，对于一些作业的危险点，必须要进行标注和现场监测控制，以免造成安全事故，保障供电所的供电质量。工作人员每天要对供电状况进行安全检查，同时还要对危险区域以及技术操作进行标识和规范，严格检查安全管理的落实情况，比如地线的安装、特别危险区域的标识以及检察人员的安排等；严格检查施工情况，及时报告可能出现的危险事故。若在作业过程中遇到很难克服的技术难关，需要及时向上级领导报告，切记不要擅自进行操作，以免出现安全事故。另外管理人员在平时可以进行安全检查以及相互评比活动，提高管理人员的安全管理意识。

4.4 推广信息系统和管理

信息系统的管理已经非常普遍，供电所也应该选用信息系统，这样就可以改善供电所的工作效率，同时通过信息系统还能对供电所的业务流程进行监控，从而快速的找出业务流程出现的故障，及时提出相应的解决措施，确保供电所的稳定发展。对于供电所的生产管理，应该实行看板活动，对供电所的生产数据进行统计，定制成看板，一眼就能够掌握工作的具体情况。一些重点工作，应该用不同颜色的笔进行区别，方便员工及时了解工作的重点。另外对于工作指标以及完成情况，供电所可以将他们做成图表的形式，然后把每项任务分配给相应的管理人员，然后在分配到每个员工，这就使得工作效率大幅度提高。

4.5 规范供电服务行为

（1）签订用电合同，做到有理可依。签订合同可以有效的确保客户和供电所的利益，改善管理机制，这也保障了客户的用电利益。

（2）实行网上交费。供电所也应该大力推广网络，适应网络的发展，对于网络交费，有利于资料和用电数据的整理工作，实现电网信息化。