供电所“三步一法”管理模式的应用

2016-07-18肖孝镪

大科技 2016年11期

供电所“三步一法”管理模式的应用

肖孝镪
（国网江西省电力公司萍乡供电分公司江西萍乡市 337000）

供电所是我国供电企业的重要组成部分，同时也是与百姓生活最为贴近，最能为广大电力用户服务的单位。供电所的管理工作开展将直接决定供电所的服务水平。因此本文就将针对当前供电所管理过程中普遍存在的问题进行简单分析，且将目标的搭建、行动的追踪以及事件的全面管理三个方面作为管理的重要步骤，将看板管理作为主要的管理方法，从而希望通过这样的管理模式有效改善供电所的整体管理水平，进而提升供电所本身的服务质量，为其长久发展提供基础和保障。

供电所；“三步一法”管理模式

供电所虽然是我国电力企业的分支，但其也属于企业的范畴。作为企业，就必须不断提升自身的管理水平，这样才能促进企业的长久进步和发展。供电所通过为千家万户提供全面的供电服务，将自身的服务水平提升到一个全新的高度。供电所的管理水平决定该企业的整体形象，也决定了群众对其的满意程度。[1]尤其近些年来国家电网的不断改革与完善，更是要求对传统的供电所进行升级与改进，以期通过更为先进的管理理念和方法，改善当前供电所管理中所存在的问题。故而本文也就将针对如何改进提出了一些切实可行的意见。

1 供电所管理过程中呈现出的问题

1.1 系统综合管理相对薄弱

针对当前我国大多数供电所在管理过程中呈现出的现状来看，其本身的管理不完善使得其管理过程中暴露出许多的问题。首先，大多数供电所在系统综合管理方面相对比较薄弱，这主要是因为供电所在地理位置以及地域分布方面，处于比较分散的状态，且与直接管理部门之间存在相应的沟通漏洞。加之距离与空间的客观原因，更是使得供电所的发展越发缓慢，无论在管理层面还是在服务层面，都与本部管理部门之间存在严重的发展差异。即便在许多供电所都实行了领导下基层制度，可是这一制度毕竟是定期的，且本身存在一定的“面子工程”特点。故而供电所上级领导对其的关注力度减弱，综合管理能力降低，会导致供电所本身的工作效率停滞不前。

1.2 缺乏健全的责任目标

从责任目标层面分析，供电所本身缺乏对自身的客观分析，进而也无法制定出符合供电所自身发展情况的目标。大多数供电所在完成相应任务的时候，都会缺乏一定的主观能动性。即上级安排一项任务，就只完成这一项任务。既不会对供电所自身管理中存在的问题进行分析，也不会对这些任务的工作重点进行相应分析。长此以往，必然会使得供电所的管理工作无法落到实处。

1.3 员工的工作效率低下

一直以来我国供电所员工的整体队伍素质都偏低，甚至存在各结构层面的人才断层。没有完善的制度对其进行约束，长此以往也必然会影响工作效率与质量。

2 供电所“三步一法”管理模式分析

所谓“三步一法”首先需要对其概念进行简要分析。第一步，将工作指标纳入工作要求之内，通过指标制定出相应的管理目标，并且逐步对供电所内部的目标进行多层次划分。第二步，将目标管理作为开展管理工作的核心，建立起完善的目标管理工作流程，进而确保供电所内部可以按照班组开展工作，且每一个班组都可以在管理过程中形成一定的凝聚力。第三步，则要求供电所将管理行动作为工作开展的前提，可以实行每月解答难题的形式，将每个月都没有完成的指标作为重点攻克的难关，从而对其进行分析，将其作为管理重点。

而“一法”则是人们常说的“看板管理方法”。这一方法需要供电所内部全体成员共同参与，并且通过全员参与对供电所指标管控进行监督，进而确保整个过程处于一种可视化阶段。

3 供电所“三步一法”管理模式的应用

3.1 对方案进行策划

方案策划是在落实“三步一法”管理模式之前需要进行的一个步骤。这一环节主要是以建立项目化专项小组的形式，对整个管理环节以及具体的推进计划进行分析，从而明确各环节、各责任人的职责。

此外，还需要对整个方案进行深度研究，尤其需要深入到供电所实地进行分析，对供电所的整体发展状况有全面认识和了解，且对其管理过程中呈现的弊端与薄弱环节进行重点改进。只有真正了解供电所员工的内心诉求，才能为其提供更为良好的工作环境，也才能够制定出更为符合其要求与特点的管理对策。现场员工的想法可以作为管理模式的正确发展方向，这样的管理模式将是符合广大群众的。

3.2 进行相应的目标搭建以及对目标进行分解

在这一环节即为“三步一法”的重要落实步骤。通过对供电所内部的管理目标进行分类，可以将目标分为普通的指标管控与核心的指标管控以及否决性指标管控。①普通的指标管控主要体现在常规的管控过程中，对于常规出现的一些容易进行管控的目标进行指标控制。②核心指标管控则要求在日常工作中，一些相对弱项的指标被提升到新的关注程度，甚至对一些不容易管控且指标浮动相对较大的指标进行重点管理。③否决性指标则是一票否决制指标，这类指标的异动影响往往较大，且出现的概率很低。

除了对目标进行搭建之外，对目标进行分解也是目标控制环节的重点。一般而言，供电所的日常管理工作目标可以分为三个方面：

（1）根据供电企业为供电所制定的年度整体发展目标。

（2）要求供电所依据自身情况设置不同的岗位，使得不同的班组可以按照不同的岗位职责开展相应的目标管理工作，最终完成指挥与行动。

（3）要求将第二个方面的主体落实到人，这样就可以按照更为详细的指标开展每日工作，且按照阶段对责任目标完成情况进行反馈。

3.3 对相应活动进行追踪

行动追踪是“三步”当中的第二步。当目标设定完成之后，需要对目标的完成情况进行追踪，最终实现人人都参与目标管控，且每一事件都可以责任到人。而当供电所设定计划之后，还需要对计划进行追踪，通过对目标进行分解，形成每月的工作计划，且按照月计划进行周计划划分，实现对每一天的工作追踪。最后还需要对供电所管理行动进行追踪，尤其需要追踪其执行情况与管理结果，这样才能实现管理目标的持续提升。

3.4 对整个事件进行宏观与微观管理

对整个事件进行管理，包括宏观层面与微观层面，并且有完整的管理过程。①需要建立起整个管理事件的相关档案，包括具体的背景与资料。②需要组织相关人员对其进行深入探究和分析，进而找到相应的开展对策。③需要对事件责任主体进行划分，明确其职责的同时，对整个事件进行追踪管理。④需要对整个管理事件进行评价，从而实现绩效结果考核。

3.5 看板法的应用

“看板法”也就是“三步一法”当中的“一法”，其要求将供电所内部员工的统一作为基础，以不断发展作为目标，从而通过相应的管理，实现企业文化在基层中的牢固体现。在整个管理过程中强调可视化管理，也就是说企业文化要从理念转变为思路，再转变为实践，最后形成明确的可视化体现，完成管理创新实践层面的突破。