对企业文化发展趋势的几点看法

艾尔艾力·西尔艾力

当今社会生活丰富多彩，五光十色。就“文化”而言：大到一个民族文化、国家文化、区域文化、小到社区文化、校园文化，具体到旅游文化、篮球文化、酒文化、茶文化、军营文化等，“文化”渗透到社会每个角落。各种文化都有它自己的属性，那么“企业文化”究竟指的是什么呢？

文化——广义指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。

企业——从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。对于我们来说有有很多并不陌生的企业—华为、阿里巴巴等，近年来特别是金融危机以来这些企业在国内外的激烈市场竟争中，主要依靠自身的努力，追求经济效益的最佳化，不断增强企业的核心竟争能力，走出了一条依靠内涵发展为主，推动企业全面进步的新路，成为现代企业的一个先进典型。他们认识到，企业的管理，光靠规章制度、行政手段是不够的，人的价值观、道德观能直接影响和制约着人的行为，并能长久地、牢固地发挥作用，这些企业现在成了行业的排头兵。他们认为：良好的企业形象是一笔巨额的无形资产，有利于提高企业的社会地位和市场上的竞争力，有利于增强与消费者长久不衰的亲和力。

下面是我通过理论学习和实际考察调研后，对企业文化发展趋势的几点看法。

一、企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著、越来越大

美国哈佛大学的著名教授约翰·科特推出了一本很有名的《企业文化与经营业绩》的著作，提出了一个重要论断，就是：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下一个十年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。这个论断能否成立，我看值得重视。企业兴衰、企业发展当然是由多种因素形成的。但企业文化肯定对企业兴衰是一个十分重要的因素。

所谓企业文化，主要指企业的价值观体现在企业的行为上。随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业开始认识到企业文化的重要，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台。没有一套较成功的文化的企业，生命力是有限的。

二、企业文化不是企业的口号，需要企业中每个员工的学习、认同

文化最初是一个理念，然后通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。对于一个5、6个人的公司，很容易形成默契，产生文化就较容易，但一个具有几千名员工的企业，沟通与形成默契只有靠一套制度将每个人联系起来。在成功的因素中，技术是很重要的一点，但是技术不能成为企业的主宰，这样不易看到市场的变化，容易偏离市场。成功的关键是客户，客户决定一切。客户随时变化的要求就是一种市场信息，指导企业的发展方向，企业必须适应这种情况而相应变化。

未来最成功的企业将是个“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。“比你的竞争者学得快的能力也许是惟一能保持的企业竞争优势”，这正在成为共识。所以要克服“学习智障”，企业每个人要学习，而且要变个人学习为企业团队学习，使企业成为学习型组织。这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导行动。

学习不仅要掌握知识，而且要善于开发智力、开发智慧。因为智力、智慧以知识为基础。有知识并不等于有智力。有了知识还需开发智力。

三、企业精神的概括和提炼更加富有个性特色和独具的文化底蕴

以往，许多企业的企业精神常常用求实、创新、开拓、进取或加上拼搏这些词语加以概括，这也包括我们的企业。应当说这些词语都是好字眼，都很重要，但大家都用这些词语表达，就失去了企业精神的鲜明个性和特色，变成了所谓工业企业中标准件的组合。这也就使某个企业的企业精神变成了所有企业共有的“企业界精神”。 企业精神的概括和提炼，在表达上，将会越来越体现共性与个性的统一，突出个性，不求其全，但求其特，求其有独具的文化魅力。

四、在企业文化建设中，将更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企合一”的境界

价值观是企业文化的核心，而“英雄人物”则是企业价值观、企业精神的人格化。在“英雄人物”中有“共生英雄”的提法，值得重视。何为“共生英雄”？“他的心在企业，企业在他心中”。这就是企业“共生英雄”的概括。这样的人，与企业同呼吸、同成长、同发展、共命运。从优秀的企业文化建设来看，还不就是培养越来越多的“共生英雄”，实现“人企合一”的境界吗？创造、构建这样的文化氛围，对于发挥员工的主动性、积极性、创造性极为重要。这个问题也会越来越引起重视。

企业文化建设分为构建企业文化体系、实施和监控三步。这里只是简单说说构建企业文化体系的具体步骤：第一，先点（奠基）-明确经营理念，拟定精神层。综合调查企业生产经营的大环境、小环境、产品和（或）服务的情况，如客户层及其消费习惯、消费水平。第二，后线（支撑骨架）-精神层物化成制度并规范员工的行为。调查员工与客户的心理特征及其发展规律，这是市场调查的延伸与深入，内容主要包括满意度调查，胜任特征测查，员工的选、留与开发标准及流程体系的建立等。第三，最后才是面的建设，包括企业的营销、企业形象和品牌战略的建设，其宗旨是要尽可能的强化感觉效果、特别是视觉效果，有关企业的各种认证设计也要尽可能的一致。

五、企业文化的独特性将越来越表现为企业差别化战略和企业的核心竞争力

企业文化、企业形象都是企业的差别化战略。企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可模仿性。

一个别离开一个企业，可以带走他所掌握的技术、规章制度、办法措施，但企业文化不可能轻易照搬过去。有一个比喻是说，用照相机可以给机器设备拍照，但企业文化就像空气一样永远拍照不下来。在未来，企业文化的这个特质将会表现得更为明显。

六、企业文化建设与企业形象设计将更好地结合在一起

常常有人提这样的问题：企业文化与企业形象谁大谁小，是什么关系？其实二者具有兼容性和交叉性，要看从什么意义上讲。

未来的趋势是二者更紧密地结合，二者都必须追求个性，不断创新。

进行企业文化建设和CI设计还要有五个结合，即与建立现代企业制度有机结合，与管理创新有机结合，与市场开拓有机结合，与实现优质服务有机结合，与实现企业可持续发展有机结合。

展望21世纪，市场竞争正在出现许多新态势。企业模式在创新，企业发展战略在创新，企业文化建设也在创新。我们的研究工作要倾听实践的呼声，在总结新鲜经验的基础上，不断作出新概括、新判断。让我们共同为此而努力。