煤矿产能过剩特困形势下人文关怀和心理疏导探索实践

袁学访

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）05-000-02

摘 要 文章提出从人文关怀和心理疏导的角度来推动思想政治工作的开展，化解职工心理上的矛盾和问题，对于帮助煤矿企业稳定职工队伍，促进企业和谐发展，具有重要的现实意义。

关键词 煤矿企业 产能过剩 心理疏导

一、煤矿企业产能过剩形势下人文关怀和心理疏导中存在的问题

（一）思想政治工作方法缺乏创新

1.虽然从思想政治工作的出发点来看，煤矿企业多按照“以人为本”的思路来设计一些具体工作计划，但在具体的操作实践过程中，仍然缺乏对职工个人的真正关怀，还不能完全体现思想政治工作的本质需求。

2.从思想政治工作的途径来看，目前煤矿企业的思想政治工作仍然多为企业在“讲”、职工听的灌输式，还没有有效的畅通的沟通渠道，也没有双方平等且全方位的对话，难以体现对职工进行全方位的关怀。

（二）部分管理人员对人文关怀和心理疏导不够重视

其实，每一个安全事故的背后往往是由于个人这样或那样的原因，在工作中情绪波动，心情不佳，思想开小差，他们或对设备检修不彻底、或简化按标准化作业程序、或为减少故障延时采取非正常手段处理设备故障，为事故埋下祸根。部分管理人员工作方式方法生硬，个别管理人员遇事不冷静，言语粗鲁，门难进、脸难看、事难办，不把群众当亲人，不耐心倾听他们的心声，不解答他们的问题，踢皮球、推责任，不勇于负责、不敢担当等等直接伤害了员工思想感情。加之煤矿企业安全生产压力大，工作紧张，不但员工需要进行心理疏导与调适，领导干部在高度紧张的工作压力下，也要进行心理疏导与调适。

（三）基层管理人员与员工思想沟通有待加强

还有一些基层管理人员因工作方法不当，或员工对管理人员不理解，在工作中难免与员工之间产生思想矛盾，彼此不满，影响员工思想情绪。这种思想情绪直接影响到工作的正常进行，甚至容易形成出工不出力，你干你的，我干我的不协作等现象，不但影响团队凝聚力和工作效率，更不利于安全生产。

二、人文关怀和心理疏导的方法和途径

（一）改变空谈说教的工作方法

新形势下的思想政治工作要做好人文关怀和心理疏导，要改变千人一面、手段单一的教育方式为因人而异、灵活多样的思想教育方式；变单向灌输为互动交流，变公开教育为渗透教育。

1.要注重文化建设，加强队伍团结，提高工作积极性。

2.有条件的企业可以开设自己的心理辅导室，针对压力过

大员工进行心理疏导，让员工开心工作。

3.运用“六必访、七必谈”思想政治工作法，定期了解员工思想动态，对于员工切身关注的问题要及时关心并给予回复，拉近干部与职工的心理距离，消除相互隔阂，加强理解信任， 让职工身心愉悦地投入到工作中，进一步提高组织的向心力、凝聚力和战斗力，营造和谐稳定的干事创业环境；进一步打造“进百家门，听百家言，解百家难，圆百家愿”的党群干群关系新机制，确保党群干群连心桥畅通，将联系服务群众“最后一公里”问题变为零公里，提升员工归宿感。

4.对于井下一线员工，及时传递必要的信息，多给予关心和慰问，关注他们的精神文化需求，组织开展丰富多彩比如举办新年晚会、联系各文艺团体慰问演出、“七、一”征文、主题演讲报告会、节日板报展览等精神文化活动，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，调节他们的情感和心理，让员工不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

（二）注重员工需求，“敲帮问顶”注入人文关怀内容

“敲帮问顶”思想工作法即敲打、帮助、询问、点赞。

1.思想政治上要引导。因为每个人对客观事物的认识是有差异的，所以在进行思想工作时，只能采取耐心的疏通和引导的方式来统一员工的思想，决不能采取任何强硬的手段和简单粗暴的方法。例如通过组织开展上党课、庆祝建党周年系列活动；组织干部、职工到红色革命圣地参观学习；激发干部、职工队伍干事创业激情，做到思想上始终清醒，政治上始终坚定，作风上始终务实。

2.学习业务上要指导。当前知识更新速度快，业务技术更是日新月异，各行业竞争日益激烈。因此必须改变过去单纯读文件、读报刊书籍的单一学习方式，转变为开展丰富多样的集中学习活动，例如请专家上课、观看DVD录像、观看主题晚会、网上观看视频等新颖方式，以此提高干部职工学习质量和整体工作效率

3.工作生活上要体贴。应将“群众利益无小事”的要求落到实处，急职工群众之所急，解职工群众之所难，多办得人心、暖人心、稳人心的好事实事。例如投资建设职工书屋、塑胶球场、健身房，购置体育健身器材，丰富职工精神文化生活；实施矿区“绿化、硬化、美化、净化”工程，给职工创造一个干净、整洁、文明的工作生活环境；投资建设职工周转楼，将矿区、生活区公寓楼装饰装修，改善职工的居住和生活条件；组织开展职工运动会，提高职工身体素质，激发企业凝聚力；深入开展“慈心一日捐”、“冬送温暖、夏送秋凉”、“金秋助学”活动，决不让一名困难职工子女辍学，决不让一户困难职工的生活过不下去。

4.取得成绩要点赞。当员工出色完成生产工作任务、有发明创造、解决了难题、攻克了难关的时候，及时给员工点个赞，恰当给予精神奖励和物质奖励，运用媒体进行宣传、学习，保持、调动员工的积极性和创造性。

（三）建立上通下达有效沟通的和谐环境

及时动态掌握员工思想状况是煤矿企业思想政治工作的一项有效途径。管理人员要经常深入一线“下基层、接地气、心连心、聚能量、破难题”，了解职工意愿，倾听职工心声，就职工关心的工资薪酬、人员分流、工作绩效的评估等热点难点问题与大家现场交流解答，让员工将真实的意见和不同想法都充分表达出来，多些宽松宽厚宽容，少些指令指责指示，积极凝聚企业发展的“正能量”。要尊重职工人格，找出症结对症下药，让职工增强“公平”感，帮助员工树立科学的心理健康观念，增强心理上的自我修养、自我调控的意识，促进企业健康和谐发展。

（四）心理压力消除的方法

找到心理压力消除的方法。如换位思考法、一吐为快法、接受帮助法、降低生活标准法、不要同时做几件事等，同时积极从事体育锻炼可以放松自己的身心，缓解紧张情绪。

（五）保持心理健康的途径

心理学家认为，有百分之五十的疾病是由心理和精神方面引起的。而对心理健康影响最大的是被动的精神状态。处于这种状态的人缺乏主动精神，不易适应环境，或怨天尤人，或自怨自艾，应该尽快地从这种状态中解脱出来。 情绪有如下表现：愤怒、害怕、不安、爱憎、得意、沮丧、迷恋、同情、羡慕、怡然等等，健康的人都在不同程度上体验过这些情绪，但要有所节制，过分和不分场合都是不好的。那么，怎样使心理保持健康状况呢？

1.要多与人交流，切忌把自己闭锁起来。

2.要面对生活，做你力所能及的事，不要抱不切实际的幻想。

3.改善与他人的关系，勿使他人对你抱有奢望，也勿对他人抱有奢望；坦荡地指出他人的缺点，而不把他人的过失记恨在心，也不要让相互关系中的不协调因素影响相互间的接触。

4.正视你面临的问题，不要欺骗自己。

5.开阔你的兴趣，当做某些事情失败时，要通过其它兴趣来恢复自信心。

6.允许他人比你更成功，更有能力。要明白在各种努力之中，你所选择的并不一定是最好的。最后还要记住，生活的是很长的，既要有长期目标，又要认认真真地度过每一天。怎样避免心理失衡造成心理失衡的原因很多，也很复杂，且因对象的不同而各有各异。大抵来说，需要得不到满足，愿望不能实现，经受不了挫折，适应不了环境，处理不好人际关系，恶疾缠身，久病不愈等等，都是心理失衡的诱发因素，那么，心理失衡是可以预防的。

总之，人文关怀和心理疏导既是思想政治工作理念和内容的着眼点，同时也是思想政治工作的手段。做好十八大后的的思想政治工作，必须把以人为本、人文关怀和心理疏导的研究和应用放在重要位置，使之成为思想政治工作创新的重要内容。