浅析如何发挥国企办公室工作优势

王碧

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）05-000-02

摘 要国企办公室必须时刻以服务经营大局为中心，遵循企业发展规律和办公室工作规律，不断加强办公室工作的科学化、制度化、规范化和信息化，做到政令畅通、执行有力、规范高效、服务优质、作风过硬。办公室工作应紧紧围绕勤于参政、精于服务、创新求实、乘势而上，才能发挥好参谋、助手、枢纽职能，彰显出独具特色的办公室工作魅力。

关键词新时期国企办公室工作优势

一、以细致当好办公文秘

细节决定成败，细节成就完美。“办文、办会、办事”是办公室工作的核心，更是办公室职能的直接体现，必须严格要求，才能事事有着落、件件保质量，做到“文稿力求经典、办文一丝不苟、办会精益求精”。

一是办文严细化。文稿写作要牢固树立“以文立事”观念，按照“思路新、结构新、观点新、语言新”的四新要求，起草前与领导沟通，把握领导意图；起草中共同磋商，力求文稿富有新意；起草后，不断修改完善，尽力形成精品文稿，努力做到“思维起点高、谋篇布局好、主题亮点新”，提高领导的满意度和职工的认同感，增加文稿的工作指导性。公文办理要坚持严把“三关”，充分发挥对公文审核把关职能。发文关：适度从紧、从严，不该发、可发可不发的文件坚决不发，从源头上避免发文过多、发文冲突等问题；质量关：树立“精品”意识，对文字、格式、内容、数量等质量问题进行量化考核，提倡文字工作“上水平、保质量、看数量”，严谨细致、精益求精；时效关：在保证质量、程序规范的前提下，尽量简化部分请示性、浏览性文件的报批程序，内、外文两条主线，做到“急文当日毕，常文次日毕”，大大提高公文处理时效。

二是办会精细化。着重强化精细意识，扎实做好会前组织、会中服务、会后落实的各项工作。会前准备，充分考虑细节，如：会议材料准备、会议通知、徽标、座次、资料发放、会场布置、乘车安排、参观路线等，在制定方案的同时，还制定备用预案，保证会议有条不紊、主动从容；会中服务，对常规性细节服务进行规范，包括观看汇报片、音响设备、空调开启、季节性常用物品、添茶倒水的时间点等，有效保证会场秩序、氛围，使会议井然有序；会后服务，及时做好会议资料整理，形成会议纪要，更好地服务于基层的学习贯彻。

三是办事明细化。坚持周密考虑、提前布置、细化责任，确保接待、值班、车辆、费用耗材管理等事务性工作。接待方面，根据“突出重点、严格标准、体现特色、提升品位”的原则和“热情、周到、节俭、安全”的要求，按照社交礼仪惯例和企业接待标准，从接待规模、标准、方式、食宿安排等方面规范控制，既热情周到，又勤俭节约，确保重大、大型接待任务无失误。值班方面，牢固树立“值班工作无小事”思想，完善值班室规章制度，严肃值班纪律，规范文件、信息、电话记录的办理和交接，确保无值班漏岗空岗。费用耗材控制方面，严格遵守财经纪律及规定，厉行节俭，加强廉洁自律，对领导人员招待费更要严格把关，确保各项开支遵循必要、实用的原则。车辆管理方面，严格执行车辆管理办法，大修、维护保养规定，驾驶员守则等制度，定期进行驾驶员安全等管理教育，确保公务出车安全。

二、以五度做好信息调研

信息工作是帮助企业领导了解情况、制定决策并推动决策落实的一条重要途径。办公室工作应及时采集和报送信息，上情及时下达，下情及时上传，确保信息参考的准确和及时，根据实际情况及时向上级有关部门报送政务信息。通过不断加强行政调研工作，来提高参谋、督办、协调和信息工作的能力和水平。

一是提升高度。服务领导决策必须学会站在领导的高度去观察、思考和分析问题。要紧扣企业发展不同阶段的需求特点，适时调整信息收集的方向和重点。决策前的信息收集主要强调资料性和超前性，重在提供情况、提供线索。在这一阶段应尽可能的全面准确地收集有关方面的总体情况、环境条件等基本信息，是领导对决策涉及的事物有个总体把握，做到心中有数。决策中的信息收集主要强调实用性和可操作性。这一阶段要收集的信息为工作中的成绩、经验、困难和问题等。决策后的信息收集应做张语对决策落实的跟踪和反馈。这一阶段要着力反映决策贯彻落实中出现的新情况、新问题和决策的实际效果，以及基层创造的好经验、好做法，还要帮助领导发现问题、解决矛盾、完善决策。

二是拓宽广度。信息不仅是上级掌握基层动态的“窗口”，也是基层向上级反映情况的“通道”。要从多领域、多角度和多层面收集信息资源，扩大信息资源的覆盖面，同时扩大信息资源的共享面。我们所整合利用的信息资源覆盖面广，才能适应新形势、新任务下的领导决策工作的需要。信息价值的最终实现在于综合利用。要使每一条有价值的信息都得到充分利用，除了保送主要领导外，也应将不涉密的重要信息供相关部门使用。通过信息的共享，充分发挥信息服务决策、经验交流和推动工作的作用。

三是确保精度。要以脚踏实地的工作作风对待每一条信息，认真分析，仔细核对，信息中涉及的重要细节和统计数据都要准确无误。信息的价值则要靠办公室人员亲自深入基层开展调查研究。在总结以往成功经验的基础上，要经常性地、有目的性地将办公室主要成员派到科研和生产关键部位去体验，去摸情况，掌握第一手资料，提高理论与实际相结合的能力。只有这样，才能保证提供信息更有价值；在催办督办工作中，才更有发言权，更能切入要害，找准问题，为经营班子提供重要的信息参考。

四是把握热度。坚持按照“第一手情况”、“第一道研判”、“第一时间报送”的原则，抓热点信息、热点专题。同时不忽视对冷门信息的收集整合。不但要突出领导所关注的重点信息，还要注意筛选那些领导一时没有顾及到，但仍有必要向领导反馈的非重点信息。这些信息的筛选和反馈，对领导了解情况、指导工作能起到拾遗补缺的作用。

三、以严谨抓好保密管理

作为工程作业企业的办公室，承担着保密管理的重要职能，充分发挥保密工作在生产建设时期“保效益，保发展”的作用。

一是注重保密知识的宣贯落实。始终把深入贯彻宣传《保密法》作为保密工作的重要内容之一，及时传阅上级保密文件。对广大干部职工进行形式多样的保密宣传教育，努力提高全体员工的保密意识，做到人人知道什么是国家秘密、企业商业秘密，并能自觉地履行保守国家秘密、企业商业秘密的义务和责任。切实抓好涉密人员学习《保密法》，签订保密协议。

二是注重建立完善本企业的保密制度，对不适应当前工作要求的规章制度、办法要及时做出修订和完善。重点抓好保密要害部门部位的管理，完善“人防、物防、技防”措施，始终遵循“积极防范、突出重点、技管并重、保障发展”的工作方针，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实保密工作责任制，严格执行登记制度、领导签批制度。

三是注重加强网络保密管理。由于信息化的迅猛发展给保密工作带来了新的严峻的挑战，新时期保密工作的重点是涉密人员、涉密载体和涉密电脑及网络的保密管理上。进一步强化电脑信息系统的管理和监督。认真审核确定涉密电脑与非涉密电脑，严格把住上网关，并定期或不定期地对企业内部计算机系统进行安全检查，对存在的问题和隐患及时整改。严格防止涉密电脑连接互联网，严禁在连接互联网的电脑上存储、处理涉密信息，做到经常性的检查和督促工作，发现问题及时整改。二是进一步强化移动涉密载体管理。抓好涉密笔记本电脑和涉密光盘、软盘、U盘、移动硬盘等移动存储介质的管理。防止涉密移动存储介质在涉密电脑和非涉密电脑及互联网上交叉使用，做到安全保管保密存储介质。三是加强要害部门的保密管理，确保档案管理和移动存储介质管理的安全性。

四、以情理管好计划生育

计划生育工作作为国企办公室工作的重要一环，具有艰巨性、复杂性、长期性等特点。要管好计划生育工作就必须要以国家计划生育工作精神为指导，以综合治理出生人口性别比、提高出生人口素质为着力点，注重宣传教育的先导作用，全力实施“强基提质”工程，积极推动综合改革与创新，培养一支政治坚定、作风正派、职工群众信任、善于创新的高素质计生干部队伍和一个爱岗敬业、争创一流、团结互助、和谐发展的人文环境，才能不断推动计划生育工作实现科学发展。

一是要坚持以领导落实、组织落实、责任落实、考核落实、经费落实的“五落实”工作原则，做到领导重视、部门共管。

二是坚持“三为主”的工作方针，即以宣传教育为主，对职工群众进行 “多层次、全方位”的宣传，提高职工群众的思想认识；以经常工作为主，在主动工作中扎实抓好基础管理，做到常抓不懈，随时注意新动态，发现新问题及时采取措施；以避孕为主，本着“以人为本”的原则，抓好优生、优育工作。

三是严格流动人口管理，把流动人口计划生育管理纳入人口与计划生育工作的目标责任制，实行综合管理。

五、以素质促进团队建设

坚持把加强自身建设、打造一流团队作为做好办公室各项工作的重要保障，大力弘扬“忠诚为要、卓越为先、创新为源、拼搏为荣、奉献为上、自律为基”的精神。团队堡垒的能力，取决于个人素质，更取决于内部建设。社会经济的快速发展对企业的发展提出了更高的要求，办公室始终不能放松内部建设，从改进工作机制、精神风貌、帮扶救助等方面，必须建立有素质、讲团结、真和谐的团队建设机制。

一是加强学风建设。牢固树立“全程学习”、“终身学习”、“创造性学习”的三大理念，坚持自学，保证学习时间和频次。不断补充技术、管理等知识欠缺，努力成为具备综合业务素养的复合型人才。更新思想和服务观念，不断提高理论水平和业务知识水平，进一步增强参与经营的意识和能力。不断培养对企业发展形势、思路和措施的新思维，更好地为公司领导决策、为企业发展献计献策。

二是加强文化建设。倡导、树立并积极营造尊重人、关心人、以情育人，以情感人的人本氛围，树立“个人成长与企业发展同方向，在为企业创造价值中体现个人价值”的人生价值观，不断增强责任感和使命感。通过不断改善工作方式、方法和细节，更好地树立窗口服务形象。

三是加强团队建设。在遇到领导交办的重大专项工作等关键时刻，要动员办公室内部各方面环节的专业特长，发挥整体优势。把考验当作锻炼的机遇，运用办公室团队综合协调能力、沟通运作能力，充分调动和发挥各业务板块的积极性，发散思维，综合意见，整体部署，细处筹划，把“担当”作为最光荣的任务，抓紧抓好，抓出成效，让领导放心、信得过。

新时期、新形势下，办公室工作必将遇到更多的挑战，也必将实现更大的突破。只要紧密围绕中心工作，时刻与领导保持一致，埋头拼搏、钻研业务，身体力行、勇挑重担，就一定能够经受住考验，化解各种突发性矛盾难题。开创出“政务工作创新发展、事物工作保障有力、服务工作周到细致、总体工作有序推进”的良好局面，把行政办公室积极、健康、向上的标杆形象，长久扎实地树立下去。