界面交互与用户体验

兰欣欣

中南大学产品设计

界面交互与用户体验

兰欣欣

中南大学产品设计

人类每一次技术革新都会使人们的在生活的方方面面带来巨大变革。如今，人们的生活已经步入一个移动化、网络化，互动化的世界，在这个世界里“交互”如影随形。

界面；用户体验；交互；设计

一、交互的本质

交互可以把它定义成为双方或多方之间的信息交换。通常谈及交互的时候，无法避开编程，因为交互设计中总有计算机系统或其他控制结构让人们去操控。计算机或机械系统是为“用户”而设计的，“用户”所使用的就称为“系统”。关于交互，流行着各种各样的专有名词。利于“人机交互”、“机人交互”、和“体验设计”等，事实上它们的含义大同小异，即设计某种系统，为人们提供某种他们可理解的交互方式。

二、消息与交互

交互的建立往往学要通过系统和用户之间的双向消息传递。消息可以是文本、语音、颜色、视觉反馈，或是机械和物理输入及反馈。交互设计师经常考虑的是，如何在用户和系统之间建立简单明了的方式，以便双方构建、发送和接受消息。其中最大的难题是，系统怎样看待来自用户的消息，以及用户怎样看待来自系统的消息。一个应用程序的交互自由度越大，允许用户和系统执行的任务越多，消息越复杂，则越容易引起其中一方对消息的误读和不解。当消息无法被理解，就不仅要通知发出消息的一方“消息未被理解”，还要让它知道怎样解决这个问题。如果用户不明白系统所发出反馈，一般希望系统能够再重复一遍，如果是点错了链接，也希望能得到系统关于页面信息错误的反馈。用户和系统之间交互的自由度越大，出错率就越高，计划之外的消息也越多，这是系统就越需要及时的告知用户让用户理解。由此来说，交互系统的丰富性和实现它的难度是密切相关的：交互越是丰富，越是容易出错。这也是交互设计师花费大量时间和精力，试图建立“可预期”体验的原因。这种交互体验是来自用户的其他知识领域或交互经验，或者可用于用户的其他知识领域或交互经验。

三、交互界面

界面即是用户和系统之间沟通的媒介，通常在设计时会对其的可能性、效率和风格进行研究和考虑。一个具有吸引力的界面对建立交互方式非常重要。一个具有吸引力的界面让用户使用起来心情愉快，其中颜色、文本、对称、声音和图形都是至关重要的通信元素，直接影响系统在用户心中的形象。此外，界面的功能性影响到系统是否能很好地完成任务、用户是否能把系统使用得恰当自如。

在交互的最开始时，是用户坐在一个终端前面，输入代码指令，计算机运行，显示器以文本方式输出结果，这就是驱动式交互，是使用一套预设的可识别系统指令去操作机器，而用户需要了解这套指令。例如，深受广大程序员喜爱的撤销组合键Ctrl+Z，普遍出现在各种应用软件中，包括文档编辑软件、图片处理软件和浏览器，它的有点是让用户在不分心的情况下，轻易地执行或重复一个操作。鼠标操作是目前最常见的人机交互方式，常见的应用和软件界面都是按鼠标交互来设计的。鼠标交互的语言已被广大设计师和用户所熟悉，包括拖放、双击、以及单机保持。在不同的应用中，对于鼠标的语言的形式和语义也不尽相同，没有严格的规范和标准，用户在使用的过程中需要通过给出反馈学习。

而在日新月异的产品中，值得一提的是像iPhone手机和微软Surface平板电脑等这样的多触电界面设备。像这样手势界面的交互，是一种引人入胜的交互模式，它的强大之处在于让交互脱离了非直觉的键盘和鼠标。手势一般用于触摸屏界面、光标移动或书写工具中，以及绘图软件、简易导航的应用中。

四、交互的艺术性

无论是交互艺术、工业设计、交互设计和软件工程，他们都希望为用户创造事物和体验。尽管领域上或许有些差别，但使用的工具和处理手段都是相通，从草图到原型再到最终成品的东西也都大同小异。在交互艺术领域里，艺术和设计之间的关系微妙游走于简单和复杂、实用和无用、指向和开放之间。那一端比较吸引你，取决于你对交互的看法，但是所写的代码和应用使用的硬件设计方法完全不受你的喜好和兴趣所影响。交互艺术和非交互之间的不同，在于交互作品真正的对象是场景，即对象就是观者和系统之间的交互，而系统由艺术家创造。这个系统在技术上可以很复杂，也可以用单一的技术元素，甚至什么技术都不用。本书讨论到的艺术家和作品注重技术，这类艺术家经常被称作“新媒体艺术家”，他们所创作的作品对用户的动作和行为产生反馈。

五、数据的可视化

我们身处的社会越来越多以信息为中心，每天都有大量的数据在处理，数据可视化就变得越来越重要，结构良好的数据可视化是一种有力的工具，它不仅让用户理解独立的数据点，还让用户明白数据点之间的关系，检测数据模式，甚至重新配置数据，或将其至于新的语境中。数据可视化不是向用户单方灌输信息，而是通过用户对话的方式快速指出内容，提高用户处理和整理新信息的能力。

在过去软件发展中，从事交互工作和界面设计的一般被称作“美工”，如今随着科技的发展和技术的进步，大数据大信息的时代已经来临，界面设计也像工业产品一样，作为吸引消费用户和留住用户的重要因素，在软件开发中越来越被重视。

[1]（美）库伯（Cooper,A.），（美）瑞宁（Reimann,R.），（美）克洛林（Cronin,D.）AboutFace3交互设计精髓.刘松涛译.电子工业出版社，2008版

[2]（美）诺布尔（Noble,J.），交互式程序设计（第二版）.毛顺兵等译.机械工业出版社2014版