基于信息系统的医院人力资源管理新模式

2016-07-13贺彩丽内蒙古自治区妇幼保健院

科学中国人 2016年21期

贺彩丽内蒙古自治区妇幼保健院

基于信息系统的医院人力资源管理新模式

贺彩丽
内蒙古自治区妇幼保健院

医疗改革对医院的人力资源管理提出来更高的要求，现代信息系统的快速发展也为其带来新的发展机遇，医院应积极探索基于信息系统的人力资源管理的新模式、好方法，在人才的选拔、任用、培养上进行恰当的管理，进而提升医务人员总体工作效率。本文中笔者就现阶段医院在人力资源管理方面遇到的问题进行阐述并提出对应措施和建议。

人力资源管理；信息系统；新模式；人才管理

在当今信息化时代的大背景下，医院人才管理应符合医院整体发展战略要求以及社会公众的需要；人力资源管理是医院信息系统的重要组成部分，因此人事工作的高效进行离不开计算机软硬件系统、互联网、信息资源以及相关规章制度等，医院人事部门应充分认识这一点，提升人力资源信息系统先进化水平，有效整合多方信息，提升工作效率。

1　现阶段医院人力资源管理显现的问题

人力资源管理是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效的发挥和利用所做的一系列管理措施，包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘等一系列工作。[1]但是现阶段我国多数医院的人力资源管理工作都存在这样或那样的问题，影响了医院整体服务效率和医院本身的发展。

1.1人事统计工作不够清晰

近年来医疗技术的更新和人民生活水平的提升促使医院的建设规模逐渐扩大，因此人事数据统计工作的苦难程度也随之日渐增大。其人事统计工作的具体数据包括员工人数、医疗人员的岗位和技术级别分布情况、年龄分布情况等众多方面的信息，数量大，而且不同机构之间的合作也导致人员流动较大，传统的阶段性静态统计方法已经明显不再适用于现代人力资源的信息管理，因为其难以保证统计工作的准确性。

1.2人员流动过于频繁

医院内部的工作制度的要求以及同其他单位的合作均导致了人事调动频繁的问题，由此导致人力资源管理工作进行更加繁琐、复杂，更不利于医院的日常运作。造成此问题的根本原因是医院在人才招聘和任用环节没有合理评估医院自身和人才双方的真正需求，相关制度不够严格，因此导致工作人员产生懈怠感，频繁调换科室甚至是跳槽。例如，医院采取的用工形式基本有聘用制、临时聘用制、普通员工制等，加之目前的就业环境具有双向选择的性质，这更促使医院在优秀人才的吸引和保留方面面临很大挑战。

1.3人员的管理方法不够科学有效

管理方法的问题体现在多个方面，首先，现阶段部分医院的高层医务人员常常拥有多种身份，各种不同的身份，使得这些高层人员被不同部门管理着。因为在人力资源的管理过程中缺乏了高效、完善的模式，这严重影响了医院的工作效率和管理工作的客观合理性，导致医院部门和部门之间容易出现工作纠纷，对医院内部的和谐管理造成直接影响[2]；再者，医院的考评制度也亟待改善，目前卫生部门的要求的对医疗人员的考核内容应包含业务技术能力以及医德医风作风两大类，除此之外还有医院内部规定的相关工作指标等，但是绝大多数医院仍未做到以量化的数据指标考核人员工作成果，指标的客观性不足，这会在一定程度上降低其工作积极性；同时医院的考勤管理也缺乏先进的信息化管理手段，考勤人员手工录入档案的方式不仅耗时耗力，更导致人力资源管理工作的整体效率较低，而且出错的概率较大。

1.4医院未建立完善的信息系统

上述已经提到医院人事管理工作面临人员数量多、流动性强，统计工作复杂繁琐等难题，因此完善的信息系统自然是大大提高医院人力资源管理工作效率的有效手段，传统的简单的人工统计、手工录入等方法已经远远不能满足目前的需求，而且在信息化特征日益明显的今天，计算机信息系统的运用也是其人事管理的必然趋势。但是医院的信息系统的建立工作却并不理想，首先，医院未建立给予互联网的人事管理模式，直接导致信息更新和传达速度慢。再者，医院未做到信息共享，这个部门的信息另一个部门是无法有效获得的，亦或者是当医院有重大消息时基层医护人员不能准确了解到信息，这些对领导层做人事决策和医院正常运作造成一定的障碍。