当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策分析

黄玲

当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策分析

黄玲

（国网陕西省电力公司商洛供电公司 陕西商洛 726000）

电力企业离退休管理服务一直以来都是一项艰巨的工作，本文简要介绍了电力企业离退休管理服务工作的现状，重点分析了当前管理服务工作所遇到的主要困难，并以此为基础提出了针对性的应对措施，希望有助于解决当前电力企业离退休管理服务工作中存在的诸多问题。

电力企业；离退休管理；服务工作；难点与对策

引言

20世纪70、80年代我国电力企业发展迅速，电力企业的规模庞大，职工众多，而随着职工年龄的不断增加，离退休管理服务工作也成为了电力企业不容忽视的一项工作。离退休职员曾经为电力企业的发展做出了突出的贡献，做好离退休管理服务工作既是电力企业不容推脱的义务，也有助于企业吸引更多优秀人才的加入。

1 电力企业离退休管理服务工作的现状

当前电力企业离退休管理服务工作主要具有以下特点：①离退休职员的人数众多，且有逐年增加的趋势，这意味着在今后很长的一段时间内离退休管理服务均将是电力企业不可忽视的一项工作。②电力企业对离退休管理服务工作的重视程度还有待于提高。虽然当前大部分电力企业都有专门负责离退休管理服务工作的部门和人员，目前电力企业领导和离退休服务管理人员对离退休职工非常重视，做了很多工作，但是新形势下离退休职工的需求不断增长，对新事物充满好奇，目前的服务管理方式离离退休职工的期望值还有一定的差距，从而使离退休服务管理需要不断提高。

2 电力企业离退休管理服务工作的难点

2.1 离退休人员居住分散，集中管理难度大

电力企业规模庞大、分布范围广，再加上电力企业离退休职员的人数众多，退休之后即使是同一单位的职员也可能留在不同的城市养老，譬如大部分会选择回到老家养老，也有部分职员会选择在退休之后和自己的子女生活在一起，这将使得离退休职员的分布变得异常复杂，难以做到像在职员工那样进行集中的统一管理。离退休人员居住分散，使得很多管理服务工作难以进行，从而容易让离退休职员对原单位产生不满的心理，使得后续的其它工作难以得到离退休职员的理解和支持。

2.2 开展的活动类型有限

随着国民经济的不断发展和人们生活水平的不断提高，如今各种休闲娱乐的方式也在变得日益丰富，但是由于硬件条件以及其它方面因素的限制，大部分电力企业在离退休管理服务时所组织的各种活动形式仍然十分有限。目前大部分电力企业都为离退休职员建立专门的老年活动室，举办象棋、军旗、乒乓球等形式的比赛，可是离退休职员人数众多，每个人的兴趣爱好均有所不同，再加上离退休职员居住分散，很多的企业即使建立了专门的老年活动室，其日常的利用率也并不高，这不仅达不到为离退休职员服务的目的，还造成了有限资源的极大浪费。

2.3 离退休人员的心理问题得不到及时的疏导

据统计大部分职员在离退休之后都不习惯不用上班而每天拥有大把空闲时间的日子，有的人甚至还会因此感到失落和空虚，对其日常生活造成极大的困扰。此外在离退休之后职工的经济状况和活动范围都会发生极大的变化，再加上很多离退休职员又没有和子女生活在一起，日常生活中得不足够的关怀，其反而容易对今后的生活存在的焦虑和恐慌。可是在日常的离退休管理服务工作中，大部分工作人员对离退休人员在这方面所存在的问题均不够重视，没有及时的对离退休职员所存在的心理问题疏通和引导，从而使得问题在日积月累之后反而变得更来更严重，有的甚至还会严重的影响到离退休职员的身体健康。

3 做好电力企业离退休管理服务工作的对策

3.1 加强对离退休人员的人文关怀

在以往的离退休管理服务工作中，大部分企业更加注重的是物质上的帮助和支持，例如慰问品的发放、退休金的发放等，而缺乏对离退休职员的人文关怀。加强对离退休人员的人文关怀应该从以下几个方面入手：①定期的组织探望离退休职员的活动，多与离退休职员进行交谈，及时了解离退休人员的实际需求，特别是对于那些子女长期不在身边的离退休职员，工作人员要定期进行探望并尽最大努力去解决其所遇到的问题。②定期组织回企业参观的活动。离退休职员虽然已经离开了原来的岗位，可是大部分人在退休之后仍然会关注自己原来所在企业的发展，对自己曾经所做过的工作也是念念不忘。通过定期组织离退休职员回企业参观的活动，不仅有助于拉近企业与离退休人员的关系，满足离退休职员“回家”的心愿，也能够为新老员工提供一个有效的交流的平台，让更多离退休职员感受到企业对他们的重视程度。③积极宣传，强化沟通。通过在离退休活动室制作宣传栏、书报架、横幅等方式让离退休员工及时了解企业的发展动态，充分的发挥老同志的积极引导作用，为公司的改革与发展创造更加良好的氛围。

3.2 完善现有的医疗保障体系

电力企业离退休职员的年龄大部分均在六十岁以上，健康问题是该年龄段的人员关注的一个主要问题，同时也是不可避免的一个问题，该年龄段的人员或多或少的都存在健康问题，因而企业的离退休管理服务必须在这方面多下工夫，为离退休人员解决后顾之忧。完善现有的医疗保障体系需要做好以下方面的工作：①定期的为离退休人员组织健康体检，及时了解离退休职员的健康状况，并建档留存，安排专人关照存在重大健康问题的人员；②为离退休职员购买重大疾病保险，彻底的解决离退休职员的后顾之忧；③为离退休职员开办养生讲座，教授离退休人员更多养生保健的知识，帮助其养成更好的生活习惯；④为离退休职员创造更佳的生活环境，使其有条件去进行各种力所能及的体育锻炼。

3.3 深入实际，注重实效

电力企业离退休服务管理的重点是为离退休职员提供优质的服务而不是管理，为实现让离退休职员“老有所养，老有所学，老有所乐，老有所为，老有所依”目的，离退休服务管理工作人员应该通过电话、面谈、走访慰问等方式深入调研和召开座谈会，了解老同志的实际需求，及时发现工作中存在的问题，不断调整工作思路，不断加强和改进离退休党组织建设，思想政治建设，认真落实离退休管理政策，充分的保障离退休人员各项权益。离退休服务管理的工作的首要任务便是要实现“老有所养”，保障离退休人员的生活费能够足额发放，解决生活中的忧虑，让离退休人员感受到组织的牵挂。然后便是“老有所学”，离退休服务管理人员应该为老同志创造更好的学习环境，通过知识讲座等方式让老同志了解更多的前沿知识，从而让其为企业的发展出谋献策，充分利用老同志宝贵的工作经验。其次是要实现“老有所乐”，应积极利用重大节日、传统节日为老同志送福利送慰问，通过举办广场舞、太极拳、门球等娱乐活动等方式让他们感受到来自组织的关怀，最后是“老有所依”，离退休服务管理人员应该不断提升管理服务水平，全心全意为老同志服务，积极奉献，让离退休人员感受到组织的贴心。

4 结语

电力企业离退休管理服务工作的核心是服务而不是管理，只有用心为离退休职员提供优质的服务，从能让更多离退休职员充分的感受到来自企业的关怀，增加其对企业的认同感，同时也能够解决在职企业员工后顾之忧，让其能够全心全意的投入到当前的工作当中，为企业的发展做出更加突出的贡献。电力企业离退休管理服务工作任总而道远，只有通过企业、离退休管理服务工作人员以及离退休职员的通力合作，当前存在的问题才能得到更好的解决。

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F272.92

A

1004-7344（2016）31-0007-02

2016-10-14

黄玲（1972-），女，电力工程师，大学本科，主要从事电力离退休人员管理和服务工作。