基于女性服装消费行为的情感营销

夏昕　胡可心

摘 要：所谓情感营销，指企业将人们自身情感同产品营销相结合，以满足消费者各方面需求，从而提高产品销售量。而服装行业的消费者中，又以女性为主要消费群体，故而需要针对女性制定相应的情感营销策略。本文简要分析了女性消费的消费心理，同时从广告宣传、表现设计两方面分析了如何针对女性服装行业制定情感营销策略，以期提高企业经济效益。

关键词：女性服装；女性消费心理；情感营销

针对服装行业而言，女性消费者是至关重要，同时也是最为活跃的消费群体。其不仅为服装行业提供了庞大的市场，也成为市场未来发展的主要推动者与引导者。作为企业，如果能及时了解当代女性的消费心理以及情感需求，则可以及时调整服装设计，迎合市场，促进企业继续发展。

一、女性消费心理

1.爱美心理

女性对美感极为追求，就当代女性而言，爱美心理是其普遍拥有的心理状态。故而，女性在购买物品时，格外注重服装的色彩搭配、外观设计以及商品包装。不仅如此，女性偏爱设计新颖或是目前最为流行的服装。设计新颖，外形美观的服装能够令女性处于愉悦的状态。如今，大部分女性都将时尚视为美的象征，所以，服装设计以及色彩搭配愈时尚，愈能受其青睐。

2.情感心理

许多女性较为感性，故而，其在消费过程中，往往会表现较为明显的情感特征。女性情感细腻，情绪容易产生变化，同时也较为容易受周围环境的影响，所以其购买决策的制定会受其情绪的干扰。故而，企业不仅需要提高服装的设计水平，同时还需改善顾客购买环境，提高售货员自身素质，以便使消费者的购买过程更为舒适，从而使消费者形成积极的购买情绪。

3.冲动心理

相比男性，女性更为容易冲动消费，无论是针对个人，还是针对家庭，都会出现冲动消费的情况。所谓冲动消费，指消费者没有目标，也没有计划的临时购买行为。女性消费过程中，往往会受到企业广告、亲朋劝说、促销活动以及导购诱导的影响，产生非理性购买行为。换言之，便是感性的消费方式。

二、情感营销方法在女性服装消费中的具体运用

1.情感营销在广告宣传中的作用

大部分女性是以情感为主导行动，并非经过理性思考之后行动。其内心世界极为复杂、丰富，遇到希望购买的商品时，较为容易动感情，且比较冲动。现今，女性生活压力大，生活以及工作中的压力使其无法获取精神方面的满足。因此，需要通过购物缓解自身压力。女性若在该过程中，购买需要且符合心意的商品，则心情更为愉悦。由此可见，企业需迎合女性消费者的情感需求，将情感融入商品以宣传当中，完成情感诱导，引导女性消费者进行购买。

广告宣传使企业常用的宣传手段之一，企业可将情感融入与广告宣传当中，具体有以下两种方法：其一，创设情境。企业可在广告宣传中为服装的穿着营造浪漫或是温馨的现实情境，以此获取消费者感情方面的认同。以某运动服装企业的电视广告为例，其创设了如下情境：身穿该品牌运动服装的情侣清晨共同跑步。广告不仅向女性观众展示了服装实际的穿着效果，同时也为女性消费者营造了温馨的画面，激发了女性消费者的购买欲望。第二，赋予广告情节与故事。女性是感性的，通过情节或是故事，能够有效提高女性对该品牌服装的关注度。某国外服装品牌在广告中为消费者呈现了服装制造的全部过程，无论是布料的制作和选取，还是设计师的设计过程，企业都以纪录片的形式告知消费者。如此一来，既吸引了消费者的注意力，同时也提高了消费者的信任度，为企业服装销售奠定基础。

2.情感因素在表现设计中的运用

优秀的服装不仅需要符合消费者的基本需求，同时也需要满足消费者的心理需要。设计师在设计服装过程中，既需要准确把握服装的形态，强调服装的个性化与美观度，同时需要注重人的情感，寻求与消费者情感方面的共鸣。如果一件服装仅仅是设计新颖，却没有引起女性消费者的购买欲，则不可以算作优秀的服装设计。以冬装为例，设计师需要在不损坏服装保暖效果的前提下，对服装进行改善与调整，通过颜色搭配或是添加装饰，提高冬装的艺术感，以便打动消费者。只有服装的外形、功能以及包含的情感同时感染消费者，服装才具备审美价值，从而吸引更多的消费者购买。

睡衣是大部分女性必备的服装之一，但传统睡衣设计过于呆板，无法受到女性消费者的青睐。如今，睡衣一改原有设计方式，种类愈发丰富，针对性也有所加强。部分女性追求可爱，于是设计师将睡衣设计为动漫人物或是动物的形状，突出其可爱，如维尼熊、兔子以及熊猫。部分女性消费者追求成熟，则设计师采用薄纱、真丝等作为材料，以突出女性的成熟与性感。由此可见，设计师在设计过程中，添加女性消费者的需求以及情感因素，可以令服装的销售更具针对性，进而吸引大量消费者，增加企业的经济收益。

三、结束语

女性是服装行业不可忽视的消费群体，其对服装行业的发展具有积极意义。作为服装企业，应积极调查市场中女性消费者的消费心理以及消费行为，并以此为基础对服装设计、用料以及色彩搭配进行调整，使自身商品更为适应市场需求。

参考文献：

[1]王善贵.基于女性生活方式的服装营销探讨[J].企业活力，2013，02：38-39.

[2]戴静，郭思智.女性服装购买心理及企业的营销策略[J].商场现代化，2012，23：63-64.

作者简介：夏昕（1994- ），女，辽宁鞍山人，沈阳师范大学国际商学院法学（国际经济法方向）专业；胡可心（1995- ），女，辽宁锦州人，沈阳师范大学国际商学院金融学专业