SG186系统95588业务系模块在配网抢修指挥的应用分析与探讨

按照省公司“三集五大”体系深化建设要求，适应95598抢修业务管理模式转型，构建新型供电抢修业务运作模式，将配网抢修指挥业务纳入“大运行”体系。本文从SG186实际应用进行探讨，并对存在问题提出建议。

【关键词】配网 抢修95598 问题 建议

配网抢修指挥完成从“大营销”95598客户服务系统至“大运行”调控中心配网抢修指挥的割接后，主要承担配网抢修类故障抢修类工单的接单派发、地域分析研判、派单指挥、故障类抢修过程监督、工单催办、回单审核等环节工作并承担局生产类停送电信息发布及维护工作。

1 业务应用操作

地市级95598业务模块处理分为接单转派、业务处理、停电信息管理三个环节。

1.1 地市级接单转牌环节

95598业务模块处理模块工作页面有即时信息功能和音乐提示，报修类业务派单环节处理时限仅为3分钟，只需选择“发送部门”，点击“提交”完成。

1.2 地市级业务处理环节

报修类抢修类工单需如实填写“到达现场时间、修复时间、抢修现场记录、抢修人员”等内容，如实选择“故障大类、故障小类、设备产权属性”等。

1.3 地市级停电信息管理环节

地市级配网抢修指挥承担单位生产类停送电信息发布及维护工作。只需选择“停电信息管理”下“停电信息采集”就可录入停电信息；只需选择“停电信息管理”下“停电信息维护”就可进行信息维护，操作十分方便。对于计划停电一般提前7天录入系统，临时停电一般提前24小时录入系统，检修工作结束后及时进行维护工作。

目前配网抢修指挥应用系统为SG186营销系统，该系统经过两年多的实际运用，总体上设计较优越，但在部分细节上，还存在瑕疵。

2 模块存在问题及建议

（1）由于SG186系统数据信息量大，对硬件及网络要求较高，在运行过程中，有时会出现程序运行速度慢的问题，偶尔有不能登陆工作页面的情况，系统有时会出现“重新登录”（截图1）、“主键冲突异常”、“持久化操作基础异常”等现象。

（2）SG186系统停电信息查询业务不便。如截图2，不能超过三个月。建议停电信息查询业务时间适当延长，至少保证1年。

（3）报修类业务接单派单环节处理时限仅为3分钟，很容易超时，建议管控系统应用在正常支撑派单工作上，推进营销流程的流转，及时刷新，超过1分钟未处理处理用颜色标注重点提示，派出处理页面显示超时倒计时，使派发人员准确掌握时间，提高派单效率。

（4）系统不能显示所有已完成的工单、（国网和省客服）退单，且无录音调取功能，不方便基层班组内部自查、自纠、分析、整改工作。

（5）上传附件容量较小，只限5M。建议SG186系统95598模块需要进一步完善，应注重实际功能的实现，稳定、灵活、快捷是保证满足地市级配抢处理应用的关键，是配网抢修指挥业务高效运转的基本保障。

3 结束语

电力抢修对于保证持续供电，最大限度地减少电力事故造成的经济财产损失具有重要作用，同时提高供电可靠性和优质服务。因此，SG186电力营销系统95588业务系统模块的改进需要进行思考和展望。

参考文献

[1]高颂九.配电网故障抢修可视化管理的探索与实践[J].北京中国水利报，2007（18）.

[2]邓小勇.基于GIS的配电网最佳抢修路径分析方法[J].北京中国水利报，2005（16）.

作者简介

侯文利（1972-），女。1996毕业于西安理工大学工业电气自动化专业，获得大学本科学历。现供职于渭南供电公司。

作者单位

渭南供电公司 陕西省渭南市 714000