自台质量保证系统软件常见故障分析

张学兵

摘要：自台质量保证系统在广电系统的应用降低了广播发射台监测工作对人的依赖程度，使监测工作更加准确，快捷和客观，但是由于该系统在开发设计较早，后期并未对系统进行升级，所以在实际的使用中经常会出现一些故障。自台质量保证系统在广播发射台站的应用大大降低了值班工作人员的劳动强度，收测效果良好，但在实际应用中，该系统还是存在一些问题。本文对各故障现象进行了分析，并提出了解决方案。

关键词：自台质量保证系统 客户端 WEB端 常见故障 处理方法

中图分类号：TN934 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）06-0247-01

1 系统各部分软件功能

质量保证系统软件主要包括监测终端软件、采集终端软件、通讯服务软件、校时软件和WEB软件等五部分。

监测终端软件，监测管理终端（客户端）是用户操作最频繁的子系统，根据权限的不同可以操作不同的功能，软件操作一般流程如下：

进行身份验证、登陆；根据监测任务预定节目运行图；设置或修改监测参数；进入监测主界面，监视发射机播出状态运行情况；查看检测数据。

采集终端软件。依据采集终端设备实时采集、保存指标数据，监测发射机工作异常状态，并把所有数据传给数据库以及接收客户端下达的任务。主界面可以显示当前发射机的工作状态、指标状态、指标数据，以及发射机天线所使用的接收机代号和使用的串口。

通讯服务软件接收采集终端、数据库、客户端、WEB服务器的数据并向它们转发数据。 软件用颜色显示来只是与各机房的站点连接状态：绿色：表明采集终端与通讯服务软件通讯正常；红色：表明采集终端与通讯服务软件通讯异常。

校时软件从GPS设备采集时间数据，校正计算机系统时间。

WEB软件采用java技术进行开发，服务器软件采用tomcat服务软件与apache服务软件集成，apache服务软件在处理静态页面时，效率更为明显。数据库连接部分采用jdbc连接池技术，提高数据访问效率。数据显示部分采用第三方数据分页显示和数据导出开发组件进行开发。可以提高数据访问稳定性和访问效率。系统web部分根据需求将软件划分为实时数据显示、节目运行图显示、历史数据显示、数据分析、系统管理五个工作模块。

2 常见故障及处理方法

常见故障主要集中在客户端和WEB端软件上，采集端和和通讯服务校时软件等出现故障较少。主要故障如下所述。

（1）客户端出现REC1串口打开错误。由于自台质量保证系统接收机等其他硬件设备与采集端工控机通讯使用的全部是串口，工控机上连接了很多的串行卡，用来接收接收机箱获取到的数据，而键盘与鼠标使用的是USB口驱动，如果在启动设备时先启动接收机箱再启动工控机，就会出现上述现象，导致工控机的串行接口出现被占用问题，进而导致采集软件采集信息出现错误。卸载“USB 2.0 ROOT HUB”和“USB ROOT HUB”驱动，如“鼠标和其他指针设备”中出现未知设备，也进行卸载，只保留PS/2鼠标，并采用先启动采集终端工控机再启接收机箱的方式对设备进行重启，系统就会恢复正常运行。

（2）客户端音频监听没有声音，出现“音频压缩卡设置失败”报警，说明音频压缩卡出现问题，可更换音频压缩卡进行测试，如果音频波形呈现一条直线，且音频压缩卡工作正常，则应检查接收机音频是否有输出，以及音频线路是否正确连接。

（3）客户端提示某部发射机需要校准功率，校准后没有成功，仍然提示该发射机需要校准功率。如果校准不成功，或者校准后会提示发射机停播，重新启动采集端，停播报警解除，但是仍然提示某某发射机需要校准功率，说明接收机不能正确接收该频率信号，可以在采集端对此路信号大小进行调整，通过高频信号衰减器调整信号后重新进行校准。

校准功率是在发射机第一次播出此频率时进行校准的，如果校准不成功后会仍然提示，一旦校准成功后将不会再提示。校准功率需要具备五个不同条件：发射机、天线、天线方向、语言和功率，即使同一频率所有四个条件都一致，但天线方向不一样，也需要校准功率。在特殊情况下，如采集端采样信号有所变化，也应对所播出频率进行校准。

（4）客户端软件不能正常运行，输入用户名密码后，客户端不能运行，再次启动客户端软件，提示该程序已经运行。由于客户端需要连接数据库，屏幕闪烁后不能运行，是无法连接数据库，检查网络是否通畅，是否存在多网卡，是否IP配置不正确。

（5）WEB页面监听没有声音。自台质量保证系统中控（节传）机房的C/S客户端监听正常，Web页面彩条及参数显示正常，但Web页面无法监听到声音，可按照以下方法进行排查：检查质量保证系统Web服务器与各采集终端、数据库服务器、通讯服务器通讯是否正常。如果通讯异常，可检查防火墙配置。通讯服务器通讯服务软件（communiactionservice.exe）所在目录下， MonitorInfo.ini 配置文件中是否正确配置Web服务器IP地址。以某台配置为例：

//音频多播服务信息

[MuchBroadCastServerInfo]

IP=10.2.74.135

Port=554

如果问题仍然存在，可以检查看Web服务器上的音频转发服务/多播服务（MuchBroadCastServer.exe）是否启动。

打开音频转发服务，启动服务后正常，如果没有可以检查配置文件是否正确，音频转发服务下配置文件AudioServerInfo.ini，是否为采集端IP地址，通讯服务器软件下配置文件MonitorInfo.ini查看音频转发服务地址是否正确。

（6）当出现WEB页面输入用户名密码后直接关闭IE浏览器或重新回到原始界面的现象，可以通过对IE设置来解决。如果登录后关闭了IE浏览器，可以在IE设置中的工具——弹出窗口阻止程序——关闭弹出窗口阻止程序；如果重新回到原始界面可在在IE设置中进行如下设置：工具——Internet选项——安全——自定义级别——Activex插件全部设置为启用。

（7）在播音过程中出现多播干扰，基本是采集端软件死机造成的，重启采集端软件一般都会恢复正常；另外一种就是受到外部因素的干扰，可以通过以下方法来解决。通过软件登陆采集终端，打开C：＼Program Files＼质量保证系统-采集终端中的RECINFO.INI文件，内容如下所示：

其中REC及数字对应的是天线，如REC1对应是101，找到提示多播的天线号所对应的配置文件，其中首先修改的是DefautMuchZy=1，1，1项，把它的值设置的更小（相比原值）。如果改完依然无效，则将MuchLimiteValue=750的值调高并保存文件，然后重启采集端软件和服务器通讯软件。如果修改了MuchLimiteValue

=750的值，等播音结束后，务必要将该值改回原，否则正常播音的时候，会无法显示彩条。

3 结语

自台质量保证系统作为广播发射台最基本的监测手段，在日常安全播出工作中发挥着无可替代的作用，因此其工作的稳定性就显得尤为重要了，熟练掌握维护技能并维护好自台质量保证系统是每个工作人员工作中的首要任务。