农经住户调查工作之我见

□ 张裕辉 袁 泉



农经住户调查工作之我见

□ 张裕辉 袁 泉

农经住户调查工作不同于其他统计调查，直接与文化素养、生活背景、年龄、职业各异的居民打交道，是一项十分细致的群众性社会经济统计工作。上连政府，下接百姓，十分重要又不可替代，做好这项工作有很大难度。如何做到成功访户，确保住户调查工作的顺利开展？笔者结合自己的工作实践，谈点体会和方法。

一要调整心态，大胆宣传。农经住户调查员的自信心在调查访问工作中至关重要。作为一名调查员一定要调整好自己的心态，既要把国家赋予我们的统计调查职能放在一个正确的位置，又要把农经人员的良好形象留给广大被调查者。我们所实施的调查同样也是履行公务，而不是求人办事，要做到自信、自重、自尊。采取发放《致农经住户的一封信》、悬挂户外标语、粘贴宣传画等传统媒介和互联网、手机短信、微博、微信等新媒体相结合的方式，积极主动地向亲戚、朋友宣传农经住户调查工作，有效形成一种辐射状的宣传圈，切实提高调查对象的配合度，打消思想顾虑，如实申报调查账本信息。

二要因势利导，找准话题。作为一名称职的农经住户调查员，除了有过硬的业务水平外，还必须要有敏锐的洞察力及掌握一些社会学、心理学知识。不同年龄、不同性别、不同阅历、不同性格的人，他们的喜乐爱好都不同。如老年人较关注的是延年益寿和医疗保健问题，中年人较关心的是子女教育和时事政治方面问题，年轻人较关心的是娱乐体育和工资福利等方面问题。同时，还可观察被调查住户家里的装修、摆设、个人谈吐，了解主人的爱好，从而寻找共同话题与调查户沟通，尽量减少一些不必要的询问，达到顺利高效开展调查之目的。

三要互相理解，以情感人。互相理解是访户获得成功的关键环节。被调查对象提供调查资料是在为国家作贡献，值得尊重。但是他们也有难言和苦衷，需要理解。尤其对个别不愿记账的调查户，不能冷淡，更不能歧视。对记好账本确有困难的调查户，要用换位思考的方法，设身处地从当事人角度考虑。同时，入户访问一般要选在喜庆的节日，这样较容易沟通。在刮风下雨的时候入户容易感动人，在调查户家中有困难或有人生病的时候去慰问容易打动人。如果若能设计制作带有农经住户调查内容的纪念品，由调查员在登记时一并赠送给调查对象，就能感动调查对象，认为政府是关心和重视他们的。纪念品花钱不多，却拉进了调查者与被调查者之间的距离，相应提高了调查对象的配合程度。

四要由简入繁，先入为主。每位农经住户调查员入户调查，都想尽快把记账要求灌输给调查户，但这样做往往欲速则不达。我们以前常常遇到这样的情况，给调查户讲记账要求讲得口干舌燥，但到最后调查户却说你这个调查太烦、太复杂，干不了，究其原因就是把记账要求讲得过繁、过细。其实，第一次与调查户接触，主要目的是让调查户先把调查任务接受下来，简明扼要地把记账要求讲解一下，尽量把复杂的问题简单化，以后再上门给予帮助辅导，逐步解决问题。

五要不同情况，区别对待。调查中对于难见调查住户要采取“通、约、查、守”的方法。“通”是在村组、小区或住户门口张贴记账户的登记通知；“约”是给调查住户或其单位打电话预约记账登记时间；“查”是指白天看门窗，晚上看灯光，判断调查住户是否在家，只要发现门窗开了或者灯亮了，立即上门帮助指导记账登记；“守”是指留守等待。这样基本上可以完成难见调查住户的入户记账登记工作。对于难进调查住户，则采取“情、字”策略。“情”就是动之以情，晓之以理，耐心工作，以行动感人，调查一次不行，就进行两次三次，直到调查登记成功符合要求为止；“字”就是在入户过程中，有时会遇到多次上门家中无人的情况，调查员在调查对象家门口留下字条，说明入户意图，留下负责本村组、小区调查员的手机号码，使调查对象能够直接与该调查员取得联系，另约时间，入户帮助完成记账登记。

六要不断学习，充实自己。给住户调查对象留下一个良好的第一印象，对调查工作顺利开展尤为重要。这就要求我们要有良好的形象、语言表达能力和适当的政策理论水平。俗话说：“腹有诗书气自华”。只有学习，才能提高自己的素质。学习是一种能力，在学习形式上要向书本学，从网络中学，向身边人学。如今，网络给我们提供了很好的学习平台，要善于在学习中充实自己。其次，在组织方法上要丰富多彩，不要局限于学文件、读报纸。要经常组织大家进行演讲、公关等活动来锻炼他们的心理承受能力和反应能力。这样做既养成了良好的学习习惯，又提高了队伍的凝聚力。

总之，只要我们在农经住户调查工作中有信心和诚心，注重入户登记细节，把握好入户时机，和蔼可亲做好入户宣传解释工作，最大限度地取得调查户的信任与配合，我们就一定能够顺利做好农经住户调查工作，并取得准确可信的调查数据。

作者单位：（江苏省启东市海复镇农经办公室）