福建计量院：打造计量精神文明品牌推动福建质监事业发展

2016-07-08陈金昌张丽琴

中国品牌 2016年5期

陈金昌张丽琴

陈金昌张丽琴

服务质量管理交流

精神文明建设对于一个单位全面提升管理水平、塑造良好外部形象具有重要意义。近年来,福建计量院以创建“省级文明单位”为载体，以思想道德建设为主线，强化党建带“三建”，形成重点突出、整体推进的良好态势，打造计量精神文明品牌，为推动福建质监事业发展提供了强大的精神动力。该院综合实力跻身全国同行先进行列，得到了孙春兰等10多位省部级领导的充分肯定。五年来，该院连续被评为全省质量技术监督工作先进单位，获得省部级以上科研奖项12项、先进集体称号13项，被授予“福建省五一劳动奖状”。

把握文明创建方向，充分发挥典型示范作用

推崇道德文明，树立良好新风尚。仅2013年一年多时间里，共举办9堂道德课，邀请“驻村书记”、“最美警官”、出租车司机等一批先进人物现身说法，使广大职工深受启迪。通过推荐和评选全国质检系统先进模范、“我身边的计量人”、“我身边的好人”等大力弘扬正气。

推进文明创建，积极创先争优。深入开展评比表彰活动，以创建先进部门、“五好党支部”、“优秀党员”、“工人先锋号”、“先进职工之家”等为抓手，充分发挥集体和个人的模范带动作用。以争创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流部门、一流行业”为目标，激励职工爱岗敬业，乐于奉献，营造学、比、赶、帮、超的良好氛围。

优化窗口服务，展示文明新风。充分发挥客服中心省级青年文明号先锋模范作用，打造文明服务之窗。以“五心”（热心、耐心、细心、尽心、放心）服务为标准，以“八个一点”（微笑露一点、问候多一点、说话轻一点、态度好一点、工作勤一点、速度快一点、动作稳一点、差错少一点）为要求，不断完善服务规范，创新服务方法，提高服务水平。2015年推出便民新措施，建立客服轮班制，中午不间断收件，提升了民众满意度。

发挥计量技术优势，打造服务民生品牌形象

大力推进计量惠民检定检测。仅2012-2014年，连续对部分民生计量器具检定减免费用，减免检定了各类医疗计量器具、民用三表约51万台（件），减免金额达848万元；先后派出近1500人次，对涉及民生的化妆品、农副产品、保健品等进行监督抽查，计52类437批次，有效维护商品市场秩序。

深入开展“计量四进”惠民活动。依托院青年文明号仅2012-2014年，共为民众免费检测眼镜2087副、检测血压计3624件、检测人体秤1357台、金银首饰称重98件，接受民众咨询近8600多人次，免费发放计量宣传品2.6万份。

有效保障青少年健康和权益。在长度实验室设立了“青少年维权岗”，指导青少年正确配戴眼镜爱护眼睛，同时有效运用计量技术，维护青少年合法权益。积极为青少年，特别是贫困地区学生提供服务。多次深入闽清县、柘荣县等一批贫困中学以及周边中小学，为学生开展免费检测眼镜、验光和配送眼镜活动，提供咨询服务。

注重拓展创建内涵，爱心帮扶积极回馈社会

有效助力省会城市文明创建。与社区共建，参与社区事务管理，积极捐书助困、开展公益宣传并提供技术服务；与省交警总队签订协议，开展“计量保障促交通安全”系列主题讲座。组织学雷锋服务队，深入社区、车站、学校、敬老院广泛开展志愿服务，倡导文明新风和节能环保。

热心公益积极奉献社会。与社区3户困难家庭结对帮扶，每年每户资助3000元；每年均深入偏远地区开展扶贫慰问活动。五年来为受灾同胞、病残儿童捐助近10万元；2014年组织为一患白血病职工捐款近7万元。关注弱势群众，向省康复中心捐赠2万元，用于捐建听力培训室；关心少年儿童，积极组织开展巾帼志愿服务活动。每年均组织职工无偿献血，多名职工受到省级表彰。

深入开展节能低碳技术服务。广泛开展节能减排宣传，仅2012年，在国家级、省级媒体报道约40篇次，专业网站刊发约20篇次，并组织多场电视专题访谈节目。及时树立一批典型企业，大力推广节能经验，年均召开30多场企业典型经验推介会、数据采集工作现场会等。五年来，分批为政府部门、企业培训2000多人次，有效促进节能减排工作。