欧洲质量奖：让出类拔萃的组织获得更高声望



欧洲质量奖：让出类拔萃的组织获得更高声望

欧洲质量奖是欧洲乃至世界最负盛名的对组织卓越业绩进行奖励的奖项之一。美国波多里奇国家质量奖和日本的戴明质量奖在推动和改进制造业和服务业方面所取得的质量成效，使欧洲企业有所感悟。他们认为欧洲有必要开发一个能与之相媲美的欧洲质量改进的框架。

欧洲质量奖是欧洲委员会前副主席马丁·本格曼倡议，由欧洲委员会（EC）欧洲质量组织（EOQ）和欧洲质量基金组织（EFQM）共同发起的。

欧洲质量奖面向所有拥有较佳业绩的欧洲组织，关注组织的卓越业绩，在不断追求卓越的道路上向组织提供支持。

奖项历史

在欧洲，越来越多的组织已经认识到质量管理是为取得效率、有效性和竞争优势而进行的管理活动，是确保组织长期成功，满足顾客、员工、利益相关方和整个社会的需要的一种途径。质量管理项目的实施能够实现重大的收益，如提高效率、降低成本以及提高顾客满意度等，这些都将为组织带来更好的业绩。

1988年，在欧盟的批准和支持下，欧洲处于领先地位的14家公司（博世、BT、Bull、Ciba-Geigy、Dassault、伊莱克斯、菲亚特、KLM、雀巢、飞利浦、雷诺、Sulzer、德国大众、Olivetti等）具有远见卓识的总裁发起成立了欧洲质量管理基金会。成立这个强有力的管理网络的动力主要是，他们意识到使用波多里奇国家质量奖和日本戴明奖模型的组织已经明显地改进了服务和制造质量；质量是组织成功和竞争的先决条件之一。

1990年，在欧盟委员会（EU）和欧洲质量组织（European Organization for Quality）的支持下，欧洲质量管理基金会开始筹划欧洲质量奖，1992年首次颁发欧洲质量奖。

目前，大多数欧洲国家都设立了自己国家的质量奖，它们国家质量奖的评价方式和程序都遵循了欧洲质量奖的方式。奖项获得者是一些出类拔萃的组织，它们的方法和结果是欧洲或全球的角色楷模。因为它们是出类拔萃的组织，独立的评审委员会并不经常鉴定每一个种类的获奖者，而是进一步提高达到这一水准者的声望。

奖项设置

欧洲质量奖分为质量奖、单项奖、入围奖和提名奖，其奖励范围，1996年扩大到公共领域的组织，1997年奖励范围又扩大到250个雇员以下的中小企业以及销售、市场部门和研究机构等。

质量奖：欧洲质量奖授予被认定是最好的企业。获奖企业的质量各类方法和经营结果是欧洲或世界的楷模。获奖企业可以在信签、名片、广告等上面使用欧洲质量奖获奖者标识。

单项奖：授予在卓越化模式的一些基本要素中表现优秀的企业。2003年，欧洲质量奖在领导作用、顾客对产品评价、社会效益评价、人力资源效果评价和员工投入、经营结果领域内颁发了这一奖项。单项奖确认并表彰企业在某一方面的模范表现，也使得一般的管理者和媒体更容易理解。

入围奖：欧洲质量奖的入围奖意味着企业在持续改进其质量管理的基本原则方面，获得了较高的水准。获入围奖的企业将在每年一度的欧洲质量奖论坛上得到认可。这一论坛每年在欧洲不同的城市举行，来自欧洲不同国家和地区的700多名企业管理者会出席这一会议。

提名奖：表明获奖企业已经达到欧洲质量奖卓越化模式的中等水平。获欧洲质量奖的提名奖将有助于鼓励企业更好地进行质量管理，并激励他们继续努力。

奖项作用

一是激励和帮助欧洲的企业，改进它们的经营活动，并最终达到顾客满意、雇员满意，达到社会效益和企业效益的卓越化；二是支持欧洲企业的管理人员加速实施全面质量管理这一在全球市场竞争中获得优势的决定性因素的进程。