新媒体为高校舆情引导工作带来的挑战与应对策略

程凯

随着新媒体技术的发展，高校大学生越来越喜欢在网络上发表的观点、意见和看法。网络已经成为最大的、发展最迅速的舆论阵地，高校应该重视并积极做好大学生的舆情引导工作，以维护高校的稳定发展。

一、新媒体为高校舆情引导工作带来的挑战

（一）新媒体对高校舆情引导工作的定位提出了挑战。在新媒体条件下，高校师生都主动追捧、热情支持新技术，并迅速融入到新媒体中。和其他人相比，新媒体上的信息各容易被大学生所接受，这对高校宣传部门来说是一个挑战。他们不得不好好考虑要不要固守原来的意识形态形象，要不要跟上新媒体的步伐。如果不能把握基本界限，掌握宣传尺度，就会使得宣传工作定位出现问题。

（二）新媒体对高校的宣传方式提出了挑战。新媒体技术的发展，使大学生接触一些虚假和负面的信息，冲击了大学生的三观。有些学校在新媒体时代依然采用单纯外部灌输的方式进行宣传教育活动，不结合师生的实际，形式主义倾向严重，实效性不强。办板报、发资料和挂横幅等传统方式已经不适应时代要求。

（三）新媒体对高校的宣传队伍提出了挑战。在当今时代，价值观多元化是学生的一个实际情况。高校的宣传队伍如果还使用说服力不强的灌输和说教，往往实现不了预期的教育目标，甚至可能起到负面作用。在复杂的舆论环境中，对校园舆论进行有效的整合和引导，把引导的主动权紧紧把握在手中，对高校宣传队伍来说是一个不小的挑战。

二、高校应对新媒体为舆情引导工作带来的挑战的策略

（一）建立高校舆情信息管理系统。高校舆情信息管理系统应该由舆情信息采集系统、舆情警报系统、舆情信息分析系统、舆情信息整理系统、舆情处理系统和舆情及时反馈系统六个分系统组成。大学生舆情信息管理系统的基础是信息采集系统，它在整个系统中的地位比较重要。舆情信息的全面性和真实性对系统后续的决策和处理的准确性起决定作用。舆情警报系统就是在舆论信息影响范围广、危害程度大的时候，系统作出警报。信息信息分析就是对舆情进行分类、选择和整理，分类整理的依据是关注度和倾向。对数据信息的初步评估就是舆情信息分析，分析的的方法是计算机数据处理技术与专业人员的经验相结合的方法。舆情处理系统就是对那些积极正面的舆情信息要加大宣传力度，传播正能量，弘扬主旋律；对那些消极负面的信息要依法进行控制和引导。舆情及时反馈系统就是在对信息处理之后，要看处理的效果如何，处理措施是科学合理，然后据此总结经验和方法。

（二）构建高校舆情管理保障机制。构建高校舆情管理保障机制，建立舆情管理组织，完善舆情管理组织的运行机制，加强高校舆情的管理队伍建设。要想搞好高校舆情引导工作，就应该建立高校舆情管理组织。这是由于高校网络舆情管理工作复杂，涉及范围广。在舆情管理组织建设中，要对大学生身心发展规律和高等教育发展规律有科学的把握，要对高等教育的运行特点有熟悉的掌握。分层递进，逐级管理是是一个比较合适的管理策略，分层就是把学生分在班级、专业和院系等不同的层次里。引导大学生的思想和情绪是高校舆情管理的的主要目标，高校的舆情管理组织的工作要紧紧围绕这个目标来进行。班级作为学生的基层组织，应该对学生的思想动态做全面及时的了解和有效的引导和安抚。

（三）完善高校舆情管理的信息处理机制。高校舆情管理的信息处理机制应该由信息汇集机制、信息分析与研判机制和信息反馈机制三部分组成。信息汇集机制要能够全面及时准确的汇集舆情信息，发现舆情问题和发展趋势。高校应保存信息汇集方式的畅通，汇集信息时要抓住重点。舆情信息分析与研判机制对网络信息管理者的决策影响重大。科学的舆情信息管理应该建立在有效的舆情信息分析与研判机制上。在信息分析与研判过程中，应该对信息的深度进行挖掘，要把握住事件的脉络和主旨，还有注意分析事态可能的走向和发展趋势。要实现网络舆情信息的分析常规化和科学化，必须建立信息分析与研判机制。舆情信息反馈机制就是要实现舆情信息的下情上报和上情下达。高校应该让专门的舆情信息专员在反馈相关信息，明确每个人的责任，提高反馈的长效性和连续性。

（四）建立高校舆情危机应急机制。高校舆情危机应急机制对于校园的信息安全是一个保障，对教学和管理秩序是一种维护。舆情危机一般具有复杂性和突发性的特点，高校建立舆情危机应急机制才能积极迅速应对舆情危机，最大程度的减小其危害；才能使有关人员得到安抚，保证正常的教学秩序不受影响。

（作者单位：陕西国防工业职业技术学院）