龟速出行

飞鸿

前不久，我和朋友一起去韩国旅游。在街头，我们拦下了一辆出租车。

刚坐上车，我就看到座位边有一个带有乌龟图标的按钮，于是好奇地按了一下。谁知随着这一按，司机驾驶位前方竟然蹦出了一只可爱的卡通小乌龟，正常行驶的汽车骤然间减慢了速度。我和朋友满脸疑惑：宽阔的马路上车辆极少，怎么开这么慢？司机解释道：“这是我们的龟速出行服务。”

龟速出行？韩国人生活节奏快是全世界出了名的，怎么会出现这样的情况？

原来，我们乘坐的出租车公司经过一年多的市场考察，做了问卷调查和随机采访后发现，有的乘客外出只是想欣赏路边的风景，有的乘客如老人、孕妇和易晕车者，他们需要一个安静的环境，希望车辆能够慢速行驶。

哪里有需求，哪里就有市场。2013年12月，该公司设立了一个分公司——“乌龟”出租车公司，推出了龟速行驶服务，司机要根据乘客的意愿行驶。当乘客按下“乌龟”按钮后，司机要将车辆控制在平稳的速度，即便需要加速也得慢慢來，更不会驶上快车道。更贴心的是，当乘客按下按钮时就激活了播放功能，车厢内会响起舒缓的音乐，让乘客体会到什么才是真正的慢生活。

这项服务一经推出就受到了众多乘客的欢迎：老年人外出散心时想走远点，考虑到腿脚不是很灵便，坐车的话速度太快失去了散心的意义，于是龟速行驶就成了他们的首选。有的乘客坐车时抱有熟睡的婴儿，他们不想让正在睡觉的孩子被刺耳的车鸣声吵醒，这种免打扰的龟速行驶正是他们的所需……乘坐“乌龟”出租车的时候，没有突然的起动和刹车，可平均节省2%的油耗，同时也降低了交通事故发生的风险。

仅仅三个月时间，公司的订单量就提高了15%，不到一年的时间，该服务就推广到了全国各地。这项人性化的服务让出租车公司既赢得了客源，又提升了形象，成为行业翘楚。

（摘自《当代青年》2015年第1期）