民国银行练习生往事

刘平

民国时期，对于沪上不少有一定实力的商业银行来说，举办训练班以训练和培养新招收的员工，使之成为适应自身实际需求的人才，成为一种较为普遍的选择。

上海商业储蓄银行总经理陈光甫认为：“凡百事业，咸以人才为根本，譬如大厦之有栋梁，呼吸之有空气，商业亦然，银行尤甚。当此天演物竞之秋，商战剧烈之际，银行界人才，实有不敷应用之虑，非设法训练新人才，不足以资潮流中之应付。”1930年11月，他在视察上海商业储蓄银行各处分行之际，深感业务猛进而人手奇缺，比例悬殊，实足阻止行务之发展，即要求从训练班练习生入手，日渐推进，将期每一行员皆有充分之经验与学识，以应付行中各部事务。

根据陈光甫的指示，上海商业储蓄银行积极筹划创设训练班，计划招考训练授课各种事务，并函请南京、汉口、天津三分行，与总行同时招考。报名日期从1931年2月16日至3月3日。从报名情况看，上海方面报名者250人，面试合格者160人，汉口面试合格者38人，南京合格者58人，天津合格者19人，最终通过笔试，确定共录取43人。

1931年3月14日上午，陈光甫主持召开第一次训练班委员会会议，确定了练习生第一期修业及实习规则，以及第一学期教授方针。陈光甫亲自担任这次训练班委员会委员长。训练班共有43名学员，其中上海35人，天津3人，南京4人，汉口1人。

第一学期，注重中西文书法、珠算、验视钞洋、登账抄账单手续，以及银行业务概略，故科目分国文、英文，及会语、珠算、商业数学、估看银洋、服务意义及书法八科。至于簿记及会计原理一项，拟在第二学期教授，因先使学员明了一切单据情形，然后易于学习簿记及会计之学理。

教员则是请行中同事担任，“因事属切近，都能热心从事，现经研究再三，聘定伍克家、范瑾怀、王纪龙、裴复诚、周再源、陈农诗、沈友梅及谢康等八人分别担任。”

教材，选定《中华尺牍大全》为读本，英文选The Mechanics Of Composition & The English Echo为课本，算学选Business Arithmetic及《高等利息计算法》为课本，除选定课本外，“更选择他种合于实用之教材及银行事务解释一书，以备实习时之参证”。

训练时间原定上午半日，后改为上午八时至十时，晚间七时十分至九时，星期六晚上不上课，星期日及银行例假放假。宿舍安排在同济路行员宿舍。实习地点为总行及本埠各分行，下午二时至六时为实习时间，教室后面开一阅书室，以备学生浏览书籍之用。

陈光甫在这次会上强调，“吾行当以练习生为人才库，训练出一般有为人才”。他指出，“须知有本领之人，大都从下级人员中做起，一种伟大事业之成功，实基于下级人员之优越与否，故吾人当竭力尽心教导，务使此辈练习生，能完全明了银行中一切手续上事，复加以改良，日趋进步”。“譬如现在一般跑街者，大都仅知以面子关系，开折往来，便算完事，此在将来当在天演淘汰之例；因将来之跑街，须知各种物品之优劣及出产地，代客家销货，报告行情，全赖真实本领，故为事不可自满，当依环境为转移，推陈翻新。”因此，“教授练习生，除现在一切银行智识外，当再授以机器算法、各地方言及金融趋势，以应社会环境。”

3月17日晚七时，在训练班开班前夕，陈光甫专门邀集训练班教员徐谢康、伍克家、范瑾怀、王纪龙、裴复诚、周再源、陈农诗、沈友梅八人，赴其寓中叙餐。席间，陈光甫把开办培训班与行员购股成为股东相提并论，认为这两件事均足以巩固本行基础与发展前程。他要求，通过新进行员的严格训练，“俾能了解于吾行之过去历程，与将来愿望，一一以勤奋精神以实践之”。他希望，随班训练以后，要“不拘泥于课本，而得收推陈出新、举一反三之效，尤对于种种商业道德之实验，工作效率之增进，繁冗手续之淘汰，服务顾客之周详，均能于最短时间实现，则行务前途，蒸蒸日上，可断言也”。对于如何培训好这批学员，他还提出具体要求：

（1）要有优良的服务态度。“须知一行之成败，实全视乎手续人员之是否优良，盖行员之服务顾客，必先和颜悦色，方能博其同情，否则稍有不当，或盛气，或慢客，均可使顾客裹足不前，视吾行为畏途。”

（2）要注意学习新知识。“现今学识思想，日新月异，不具高见远虑，辄难取胜于人，故探求学识，实为应世要图，即如对于银行业务关系较少之各地农业状况、商业现状等，无不可供吾人之研究。”

（3）不能投机取巧。“每鉴于今日银行之营业员，往往徒恃私人之交情，图经济之支持，而于种种实业之详情，不甚研究，诚所谓坐失良机。不思创业，则不进自退，岂能逃天演之例。际此二十世纪科学昌明之时，吾侪银行界，尤须具有科学机械化之设备，庶可逃优胜劣败之公例。”

（4）培训要从实际出发。“今该班学生之甄选既严，教授之效率自速，益以担任教课者，均属本行同人，类皆深悉吾行组织，并有服务经验，定能视需要而设教，俾不致犯不合实际之弊。”

（5）注意劳逸结合。“师生间即可朝夕相唔，则接触自多，每逢星期假日，不妨作郊外游览，以欣赏自然界之景物，而交换智识。”

3月31日下午四时，上海商业储蓄银行第一届训练班在仁记路教室内举行开学礼，五十余人济济一堂，“庄严和穆，空气弥佳”。行礼如仪后，主持人报告开会宗旨，称今日系训练班开始受训练之第一日，“譬如种花，现仅播子，将来灌溉栽培，开放灿烂炫美之花，实全赖种子时之得法与否，关系至大，慎勿等闲视之。”

董事长庄得之训词，强调三点：

（1）人才重要性。“立国之基，在乎教育；商战之具，端赖人才。当此物竞天择之时，银行界当全国经济之冲，执社会金融之柄，尤当以训育人才，为当务之急，不独为本身计，亦为社会计也。”

（2）何为尽职？“人生天地之间，当生利而不当分利；既谋生利，则自当以职业为前提。顾所谓职业者，非解决个人生活，即可谓之尽职也；必以职业上之服务，直接贡献于机关、间接贡献于民众，庶几民众对于机关、对于个人，咸有满意愉快之感想。尤当输送服务精神于省会，力求便利民众之方，必如是乃可以称为尽职。”

（3）注重道德修养。“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡。礼义廉耻，即所谓人格道德也，为人当以人格道德为范围，求活动于规矩之中，不当轶出范围之外。故有道德而无学问，固不足以事竞争；有学问而无道德者，更不足以言职业。职业以信用为生命，苟人格道德之未孚，安能取得他人信用？诸君皆为青年有志之士，对于学业，固当专心研究；而对于人格道德，更应刻意讲求，既足为社会青年进德之模型，亦足为个人处世立身之大本。”

陈光甫在训词中则指出：服务应成为吾人第一信条，要有服务精神；而服务精神则首重人格道德，“譬如有人仅有极大学问，能创办各种伟大事业，而无人格道德以维持其学问，有时乃极卑鄙龌龊之能事，如此行为，断难持久，此不待言而喻。”同时，他还特别强调数点，认为是服务社会的“要端”：第一，“信用”，信用在商业上占极重要之地位，有信用乃可得到社会上之赞许，则诸事无不轻而易举，业务即可发达，上海银行之所以有此多数存款，全凭“信用”二字而来。第二，“智”，吾所谓智，并非播弄小聪明之谓，乃系指大智而言，大智之所以能得到，大约半系天付之资，半属修养之力，能通盘筹划，如何为社会谋利益，如何能创作新事业，方得称为大智。第三“礼貌”，有礼貌，社会秩序，始得安定。礼貌由于修养而成，此亦为吾辈所应知者。第四，“义”，有义气彼此可以得到安慰，不致发生无谓之怨愤纷争，不过现在物质愈进文明，讲求义气之人愈少，此亦为吾人所当互勉者。第五，“仁”，人生在世，应当宅心忠厚，宽恕待人，不可彼此由狭窄之心思，引起甚多事故。（作者为广发银行上海分行纪委书记）