苹果公司核心竞争力分析—基于核心能力理论

摘 要 企业的核心能力是企业独具的、能在一系列的产品和服务中取得领先地位所必须依赖的关键性学识，这种学识是一组技术与技能的整合，而非拥有的一项技术或技能。本文基于核心能力理论相关知识，深入透彻地分析了苹果公司的核心竞争力，揭示了苹果公司取得巨大成功的深层次原因，从而为我国电子企业核心竞争力的构建奠定了坚实的基础。

关键词 核心能力；苹果公司；核心竞争力

在信息化时代，公司的发展已经由依靠自然资源的开发转为信息技术的创新发展，例如阿里巴巴的核心能力为电子商务技术，日本佳能公司的核心能力为精密的机械技术、光学技术、微电子技术组合的图像化。而苹果公司的核心能力体现在其强大的核心竞争力，归纳起来主要有：独特的企业文化力、一流的工业设计能力、持续不断的创新能力、强大的资源整合和运营管理能力、杰出的市场营销能力。这些苹果公司所独有的关键能力在其走向重生以及之后步入高速增长的过程中起到了巨大的推动作用。

一、苹果公司的核心竞争力

企业可持续发展的关键是核心竞争力。企业文化是企业核心竞争力的构成要素，也是企业核心竞争力的根基和源泉。苹果公司的核心竞争力归纳起来主要有：独特的企业文化力、一流的工业设计能力、持续不断的创新能力、强大的资源整合和运营管理能力、杰出的市场营销能力。

1.苹果公司独特的企业文化

苹果公司自从1999年以来，产品在全球范围内持续热销，营业收入和品牌价值一直保持着较高的增长率。每当人们提及苹果公司，都会联想到其独特的品牌标记，这个残缺的苹果标记象征着苹果公司独特的企业文化和价值理念：追求个性、追求完美、敢于创新、充满智慧和生命力、标新立异、与众不同。苹果公司将创始人的企业家精神和美国文化以及时代精神融合起来，形成了卓越的企业文化，引领苹果公司起死回生，不断发展壮大，成就今日的市场霸主地位。

苹果公司独特的企业文化主要包含以下几个方面的内容：“精英主义”的人才文化、“精简专注”的产品文化、极端、严格的产品保密和重视知识产权管理与保护的文化、苹果公司还有诸如重视产品设计，注重细节，追求完美，重视软硬件垂直整合，为使用者提供独特绝妙的用户体验，以及鼓励冒险和创新，重视人才个性的发挥同时强调纪律观念和团队合作精神，通过前瞻性的战略并购或与合作伙伴结盟整合外部优势资源等等这些杰出的企业文化因子。

简单来说，苹果公司的文化是重视人才、鼓励创新、追求完美、重视用户体验、注重产品保密和知识产权管理与保护与众不同、非同凡想的文化。卓越的苹果文化，是苹果公司近19年以来保持旺盛的生命力，不断发展壮大的坚实基础。

2.一流的设计能力

优秀的工业设计能够提升人们的生活质量，同时给企业和经济的发展带来深远的影响。自创始人乔布斯回归以来，苹果公司陆续推出了一系列广受消费者欢迎的明星产品。苹果产品在市场上持续热销，最关键的因素就是杰出一流的产品设计能力。苹果公司的产品开发不是以技术为导向，而是以产品设计理念和消费者使用体验为导向。

苹果公司注重将科技、艺术和美学有效地结合起来，在设计的过程中，融合多种元素，从产品外观到内部结构，从材料到色彩，从而使产品同时具备时尚酷炫的外观和优异的功能。在笔记本电脑领域，MacBook Air的整机工艺设计几乎近于完美，把笔记本电脑应有的轻薄、移动、便携性发挥得淋漓尽致，让人赞服，阐释了拥有者的与众不同、非同凡想，使用户通过产品领悟到苹果公司的设计思想、意图和公司文化，产生情感上的共鸣，进一步拉进苹果公司和消费者的距离，被视为笔记本电脑设计的标杆。

出色一流的工业设计能力，使得苹果公司的产品，拥有前卫时尚而又精彩绝伦的造型设计，和人性化、简单易用而又丰富有趣的功能设置，深受全球消费者的喜爱和热捧，也为苹果公司赢得多个国际知名设计机构颁发的多项国际大奖。

3.持续不断的创新能力

创新是苹果公司最优良的基因。在既有技术不断更新升级、新技术和新应用不断涌现、产品的生命周期越来越短、消费电子产业竞争日益激烈的背景下，创新是苹果公司保持旺盛的生命力、实现可持续发展的重要推动力，是苹果公司最重要的的核心竞争能力。苹果公司依靠持续不断的、围绕产品和服务的创新，成功地从破产的边缘完成华丽的转身，蜕变为消费电子产业标杆企业，备受消费者的喜爱和同行业厂商的羡慕。

在苹果公司，从来都不缺乏创新。苹果公司的创新贯穿各个历史时期和各个业务流程，包括设计创新、技术创新、管理创新、业务流程创新、商业模式创新、市场营销创新、分销零售模式创新、服务创新、等诸多方面，是全面化、立体式的创新。

苹果公司通过内部持续不断地创新，陆续推出Mac系列电脑、iPhone智能手机、iPad平板电脑、iTunes音乐商店、i0S操作平台等革命性的明星产品和服务，使企业近16年保持健康、持续、快速、稳定增长，维持长久的竞争优势。苹果公司的产品和服务几乎具有创新的所有重要特性，重视用户的体验，把科技、美学、艺术与商业创造性地融合在一起，产品设计简单、时尚、产品功能强大，消费者易于使用，数字内容丰富，加上创新、完美的商业模式，使得苹果公司成为业界创新的典范。

4.杰出的市场营销能力

苹果公司成功的背后，还有一个重要因素是杰出的营销能力，其营销哲学是：共鸣、专注、灌输。苹果公司的产品设计简单时尚，品质出众，应用软件丰富、实用，苹果公司通过创新、专业的方式展示其创新产品，将优质的形象灌输到广大消费者的思想中。苹果公司希望在使用者打开其产品的包装盒时，那种美妙的视觉和触觉体验能够在消费者心目中定下时尚高端产品的基调。苹果公司要让产品在性能和外观上都给使用者惊艳的感觉。

苹果公司不但设计生产伟大的、创新的产品，还倾力打造伟大的广告作品。苹果公司极度重视市场营销和产品广告，每年将大量的资金投入到营销和广告宣传活动中。著名广告有1984年为麦金塔电脑上市精心打造的、震撼人心的广告片“1984”以及1997年为iMac上市打造的“非同凡想”广告等。这些创意非凡的广告片和苹果历次精心准备、盛大开幕的产品发布会，在人们的心中留下了深刻烙印，使苹果公司创新的产品设计和优良的品质家喻户晓，在消费者心目中建立了时尚、科技、高端的品牌形象。

苹果公司还通过严格的产品保密文化，引起人们对苹果产品的好奇心，有时甚至故意在网络上散布一些关于苹果公司新产品的信息，给人们提供谈论的话题，引起苹果公司产品的广大爱好者的好奇心，引导人们关注苹果公司的新产品，抬高消费者的心理预期，给人们形成“众里寻她千百度”的效果。

5.强大的资源整合能力和卓越的运营管理能力

苹果公司的核心竞争力之一就是强大的资源整合能力和卓越的运营管理能力。这种能力与苹果公司国际一流的设计能力、持续不断的创新能力、独特鲜明的企业文化、出色的市场营销能力结合在一起，使得苹果公司不断发表令世人惊艳的传世之作。

苹果公司在产品开发上实行“深度合作”和“并行工程”。一个产品的开发过程并不是像流水线那样先从工程到设计，再到营销，最后分销。相反，这些部门是同时展开工作的。苹果公司的方针是开发高度整合的产品，战略上是深度整合设计、硬件、软件、内容，让各自的功能发挥得更好，为用户提供无缝而简单的体验。

苹果公司除了整合外部庞大的供应链资源以外，还紧紧围绕公司的发展战略和产品设计开发，基于对技术的超前性和预见性的判断，利用自身雄厚财力收购小型创新型科技公司。苹果公司通过这种有针对性的并购策略对外部优势资源进行整合，加强在软件技术和核心关键元器件技术的核心竞争优势。

在这个产品高度个性化的时代，苹果公司依托卓越的运营管理能力，对内外部资源和能力进行高度整合，同时，在产品开发的过程中，坚持将硬件、软件、内容、服务垂直整合起来，为用户提供端到端的个性化的服务，使消费者获得最完美的使用者体验。

二、结论

核心竞争力是一个企业保持竞争优势并取得主动权的关键，是一个企业能永远活跃在大众视野的秘诀。苹果公司之所以在短短20年的发展中异军突起，成为全球最知名的电子产品企业，特别是在中国市场取得了巨大成功，是因为它能正确认识分析并挖掘企业自身的核心能力，从而构建出其企业独特的核心竞争力，迅速占领市场。

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作者简介：

李凌杰，（1995-），女，汉，四川达州人，研究生，单位：西南大学经济管理学院企业管理专业。