湖南宁远农商银行 成功堵截两起电信诈骗

刘丽辉+周小慧

3月14日，宁远农商银行梅岗支行员工成功堵截两起电信诈骗。

14日中午，一名中年男性客户急匆匆地来到柜台，要求汇款15000元，并不时催促柜员，语气显得十分焦急。当班柜员一边按要求办理业务，一边关切地询问客户汇款原因。客户回答说他接到医院电话，说他的儿子在学校摔伤，现在县城医院住院，要求家长汇钱给主治医生，所以才这么着急。客户的回答让当班柜员心生疑虑，并及时提醒客户：如果学生在学校受伤，应该是班主任或者学校老师第一时间打电话通知家长。经柜员提醒，客户也警觉起来，并回想起电话那头说的不是本地话，在柜员的一再提醒下，该名客户找到班主任的电话打过去询问情况，得知他的小孩在学校正常上课，根本就没有发生意外或其他情况，客户确实是遭遇了电信诈骗。通过柜员的及时提醒，最终帮助客户保障了资金安全。

当天下午四时左右，一名三十多岁的女性客户到该支行柜台咨询如何办理银行卡开户。当班柜员及时回复并询问了客户开卡原因，该客户解释说只是随便问问，随后在柜台边拨打了一通电话，使用的不是本地语言而是普通话，内容大概与补助有关。当班柜员凭着高度的警觉性和责任感，在客户通话完毕后，单独找客户说明情况，询问是否需要特别帮助。客户见柜员比较诚恳，便说明了实情：有人自称是政府工作人员，负责计生补贴款项的发放，要求客户提供卡号、存款余额等内容。柜员提醒客户最好询问当地政府有关部门，以免被骗.在经柜员提醒后，该客户马上到当地乡镇询问情况，得知根本就没有什么补贴，而是遇到了骗子。恍然大悟的客户向当班柜员连连致谢，多亏宁远农商银行帮她保住了存款。

事后，该行财务部门组织员工就此次事件进行了学习总结。提醒全体员工，遇到疑似的情况，要多问，多交流，不要怕麻烦，要尽最大的努力帮助客户识别诈骗，保障资金安全。