后智能机时代？

王水

中美两国智能手机行业的指标性公司差不多同时遇到了问题。

苹果公司第一季度的iPhone销量出现史上首次下滑，营收受此影响也出现了13年来的首次下降，公司的整体市值在过去一年缩水超过2000亿美元，相当于蒸发了整个沃尔玛公司。中国的小米也遭遇了瓶颈，数据公司IDC公布的《全球手机季度追踪报告》显示其出货量和市场份额跌出了全球前五。

这些并不是个别现象，背后反映的是智能手机行业的颓势也许将会到来。从产品生命周期角度看，智能手机在经历了导入期、成长期之后，现在可能正处于成熟期的后期。一方面，有利可图的市场正在吸引大量竞争对手进入，竞争压力的加大导致利润率不断下降；另一方面，市场规模趋近饱和点，增长空间有限。

解决这一问题的出口在于，通过令人眼前一亮的技术革新再造一个全新的市场，就像当年智能机取代功能机那样。但不幸的是，这样的惊喜暂时还不会到来。

在此之前，已经有类似的迹象显现。在调查了28个国家的2.8万名消费者之后，埃森哲的报告《沟通、媒介与技术：消费电子的驱动力》指出，消费者购买智能手机的意愿正在下降。只有48%的受访者计划在未来一年内购买智能手机，这一比例相较去年下降了6%。

曾经被视为重要增长点的中国市场下跌幅度最大，虽然仍有61%的中国消费者表示未来一年有购买计划，但相较去年已经下跌了高达21个百分点。疲软的市场表现迫使企业前往印度掘金，但那里也在经历着相同的情况，有购买意愿的消费者比例从峰值的80%下降到了今年的68%。

当被问及没有购买意愿的原因时，高达47%的受访者表示因为对目前的设备感到满意，这一比例远远超过其他选项，诸如刚购买新机不久或者无法负担购买成本。当近一半的消费者满意自己目前使用的手机时，也就表示手机新品看似层出不穷但却缺乏新意。情况似乎就是这样，想想上次让你脱口而出“wow”的新品发布会是多久以前的事了？

如果将视野拓宽到整个消费电子市场，可以发现这样的情况正在蔓延。去年有38%的受访者打算购置新电视机和平板电脑，但今年这两个数值分别降到了30%和29%。即使是市场空间远未饱和的智能手表，拥有购买意愿的消费者也仅有13%，相较去年同期只增长了一个百分点，背后的原因在于产品未达到消费者对于电池寿命、易用性和产品设计的期望。

“全球消费技术市场增长放缓的严峻形势已显露无疑。消费者不再关注那些炫酷的产品本身，而是更看重安全、创新且实用的数字化服务以及企业间更为开放的协作。”埃森哲电子与高科技行业总裁Sami Luukkonen告诉《第一财经周刊》。

物联网看起来潜力无穷，至少几年前是这样。它显然需要采取更多的措施回应消费者的关切，因此物联网的概念开始广为流传。健身追踪器、可穿戴健康设备、智能恒温器和互联家庭监控摄像机等越来越多的新兴产品被投入市场。

由于互联网不再局限于手机、平板电脑或电视这些狭窄的范围，界限的外延带来了更多可想象的市场空间。越来越多的人相信物联网将带来数十亿万美元的收入，成为一个庞大的收入来源。更重要的是，这些设备将会成为一个个传感器，经过相互连通和共享之后，形成庞大的数据量，这在未来可是一笔不小的财富。

早些时候，人们对这样的想法有着无限期许，认为物物之间的相互连接将给人们带来更好的生活。但这种对全新生活的向往，正日益受到来自数据安全领域的挑战。当个人数据被越来越多的第三方公司获取，在达到一定量级后人们也就无所遁形，被迫生活在“楚门的世界”之中。人们开始有意识地抗拒这一趋势，虽然从更长的时间维度上看，这种抗拒多少显得有些无力。

但当下，消费者对于隐私数据安全性与日俱增的担忧正在消解人们对物联网设备的消费热情。调查显示有意愿购买物联网设备的受访者比例只有9%，与去年持平。

当被问及购买物联网电子设备和相关服务时最担忧的因素，选择安全问题和隐私风险的受访者比例接近一半。在已经拥有或计划购买的消费者群体中，已经意识到产品可能遭受黑客攻击，进而导致数据被盗或设备故障的比例高达69%。

在这其中，37%的消费者决定更为谨慎地使用这些设备和服务，24%的受访者选择延迟购买，18%的受访者表示在安全性得到保障之前，他们不会继续使用相关设备。“物联网市场是一把双刃剑。尽管市场机遇广阔，但消费者对安全问题和易用性的担忧，正在阻碍物联网市场短期和长期的发展。”Luukkonen说。

事实上，物联网企业已经意识到了这样的问题。在2015年的CES展上，安全性问题已经成为了一个重要的话题，高达82家参展单位将隐私保护作为关注重点。人们开始讨论接口到底应该开放到何种程度，在数据共享的同时避免侵犯个人隐私。在此之前的展会上，讨论隐私保护的企业数量极少，以至于缺少相应的官方数据对比。

从整个消费电子行业的角度来看，这一问题的严重性在于，物联网设备被普遍视为智能手机市场饱和之后消费电子行业的主要推动力。曾被寄予厚望的它，显然需要采取更多的措施回应消费者的关切。

在略显悲观的情绪中，我们还能看见一些让人乐观的消息，譬如越来越多的厂商开始加大在虚拟现实等领域的投资，甚至会在今年推出量产新品。

如果说互联网的价值是在真实世界之外制造了一个虚拟世界，从而扩大了人类活动的边际。那么，虚拟现实等技术的价值则是将这两个世界融为一体，为人们提供了更多的想象空间。

也正是基于这一点，Oculus、HTC、三星、索尼等厂商都无一例外地将宝押在了虚拟现实上。随着硬件设备的不断普及，适配VR的内容不断丰富。例如在刚刚结束的E3游戏展上，索尼、微软、育碧、Bethesta等游戏制造商纷纷公布了自己的虚拟现实计划，而内容的多样化将进一步刺激人们的购买欲望。

这样看起来，似乎事情也没有那么悲观。当虚拟现实等技术能够重新让人发出“wow”这样的感叹时，你会听见消费电子行业的引擎再次嗡嗡作响。