文以变求化之企业文化实践探索

陆江

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）04-000-02

摘 要 企业文化是渗透在一切企业活动中的全过程，它是整个企业的灵魂所在，良好的企业文化是企业生存和发展的原动力。使人成为管理的主体并发挥主导作用。促进人在组织管理中实现人生价值并得到全面发展。企业文化是通过一项项群众性活动作为表现形式，她决定着一个奇特的经营思想、价值观念、企业精神、企业形象，只有在不断的深入、传导、变化中才能内化于心、外化于形。

关键词 企业文化建设 重要性 作用理念 灵魂 动力

一、绪论

企业文化是渗透在一切企业活动中的全过程，它是整个企业的灵魂所在，良好的企业文化是企业生存和发展的原动力。使人成为管理的主体并发挥主导作用。当前随着社会文化多元化，各企业所受到的文化冲击日益复杂，只有坚持以人为本，尊重员工个体思想，并提炼企业在创业和发展过程中积极向上的基本价值观，形成有特色性的自有文化，通过创新手段使企业文化深入人心，成为员工自觉的行为规范，才能在企业内形成上下一致的统一文化氛围，强化团队凝聚力。只有在不断的深入、传导、变化中才能内化于心、外化于形。

二、万变不离其宗——以人为本

坚持以人为本，全面提高员工素质，抓住机遇并迅速付诸行动，正确决策并坚决贯彻实施，这是该公司文化的理念核心和推广关键。

一种文化理念的提出，只是一个信仰目标或者方向的确定，要真正得到贯彻落实，还必须解决执行力的问题。为此，该分公司决策层坚决做到“仁智诚信，团队至上，科学决策，廉洁自律”；管理层坚决做到“知行一致，务实创新，精通专业，善于沟通”；员工层要做到“敬业爱岗，勤于学习，团结互助，珍惜荣誉。”

（一）传达机制 保证政策到位

政策的传达到位是实现品质管理的前提和基础，该公司通过会议及宣传建立传达机制，保证政策到位。首先通过会议逐层传达，从“年度工作会议-》月度管理员会议-》周主管例会-》小班组会议“一条线深层渗透；另一方面通过一体化全面宣传，通过园地、手机报等形式在公司内部打造多样化、多触角的宣传阵地，明确目标，统一思想，使工作布置落地有声。

（二）考核机制 保证落地执行

通过考核和激励，实施奖罚并进，推进品质工作落地执行。根据上级公司考核体系，结合自身实际情况，制定该公司综合业绩考核办法，使各项工作落地执行。结合班组工作，定期开展各类先进个人及标杆团队评比，树立标杆，激励先进，营造积极向上的良性竞争，促进各类岗位员工能力通过竞争得到提升。

（三）监督机制 保证真实有效

为实现闭环管理，该公司建立系统的督查机制，保证工作落实真实有效。首先对各部门、生产单位每月的经营业绩及非经营业绩完成情况进行考核并通报，表扬先进单位，激励落后单位。其次积极开展深入一线活动，每月上旬职能部门组成调研小组，通过深入一线调研，准确掌握各项政策在一线的落实情况，发现问题；下旬要求进行问题整改，次月进行复查。

该公司通过管理，从“由上至下——又下至上”无限循环，提升内部管理精细化水平，为公司全业务发展保驾护航。成了移动人“把没有变成有，把不可能就成可能”的事实佐证。而这个“变”的文化精髓，恰恰处于一个不变的宗旨，那就是——以人为本。

三、万变不离其“踵”——承先启后

企业文化和其他文化一样，需要积淀，需要继承和创新，需要发展和提高。在面对一个挑战与机遇并存的全业务及互联网转型时代，如何既快又好的实现转型是一个重大课题。该公司确定了以“卓于心”打造正心工程和关心工程，以“越于行”打造创新工程，从而实现“廉洁文化、关爱文化、执行文化”的全面落实，最终奔向追求“卓越品质”的企业愿景。

（一）固化文化制度化

突出企业文化的整合工程，进一步完善关爱机制、标杆管理案例库管理机制等，使公司企业文化得到流程上的固化，以规范的文化体制推动公司运营发展。

1.丰富关爱机制。进一步融合人文关怀，推动关心工程公司实行员工关爱计划，全方位开展员工情绪管理。根据具体情况定期组织一对一员工谈心及部门形式的茶话会；帮助员工解决生活工作中遇到的问题和困难；为单身员工牵线搭桥，打造公司外围交流平台等。

2.队伍培养机制。

（1）第一步——培养做在前。坚持开展全员学习，加持每周一课每课必考，从各条线选拔优秀员工作为内训师，丰富学习载体，早会学习、园地公告、彩信发布等都是学习载体。

（2）第二步——实战来鉴定。通过每月组织开展一次全员业务小练兵，每月开展“人人争当全明星”积分竞赛，评出每月“营业营销榜”和“客户经理营销榜”，持续提高一线员工业务、服务技能。

（3）第三步——竞赛来促优。在公司内营造“比、学、赶、超”的良好氛围，围绕公司重点工作，开展形式多样的班组小竞赛和全员劳动竞赛活动。

3.成本管理机制。在积极投入上级单位成本管控“创先争优”活动同时，结合实际，建立该公司成本效益管理体系，通过“全员行动提升综合管理效益，节能增效提升网络投资效益，精准营销提升市场经营效益”三个方面，真正实现了效益经营。

（二）夯实文化管理化

加强文化与制度匹配，通过推进文化建设、丰富宣贯载体完善管理制度等，贯彻落实集团公司的核心文化理念，推动公司“卓于心 越于行”特色文化的有效落地。

1.扎实推进班组建设。为推动企业文化建设到班组、到员工的深入根治，该公司加大班组建设力度，围绕“和谐、执行、安全、学习、创新”五大要素，将创建“能力型班组”向创建“卓越班组”转变。开展 “比贡献、比创新、比彰显”主题活动，通过微博、信息报道、手机报视频等多种形式展现风貌斗志，全面落实了年度各项任务。

2.完善基础管理。一是及时调整、充实了企业文化宣贯工作领导小组成员，在组织机构上保障公司企业文化建设工作有序进行。二是持续推进公司管理制度与文化的匹配融合，推动管理创新。三是进一步健全企业文化师培训制度。采取外聘讲师、内训师培训相结合方式，开展企业文化培训工作。

3.积极组织公益活动。积极宣扬公益行为是一个完善的企业文化建设的重要部分，也是中国移动“正德厚生”核心价值观的要求。为此该公司持续积极倡导和实践优秀企业公民行为，在发展生产、提升效益的同时，投身社会公益活动。组织志愿者队伍参与公益活动，通过助残、关爱留守儿童、关爱老人等活动，在公司内员工间形成了良好的公益氛围和公益文化。

该基层公司文化内涵以变求化的推进原则，而这个“ 变” 的文化内核， 恰恰来自于一个不变的源头，那就是——移动精神。

四、万变不离其“ 忠”——团队意识

倡扬团队意识，是企业文化的重要职能之一。观念的更新引导机制的更新，机制的更新反过来推动观念的进一步更新。这种变，是视野的开阔，思想的提升，其文化支撑点，恰恰又是一个不变的目标，那就是——忠诚企业的团队意识。

（一）上下一致的团队愿景

共同愿景为团队精神建设导航，有了共同的愿望和目标，才能同心同德，同甘共苦。团队精神必须做到群体认同。因此，要在发动职工征集岗位精神和人生格言基础上，提炼班组精神，形成进取向上、追求卓越为核心的班组团队理念。

该公司 “软硬并施”大力开展小小家建设，通过三个小家，为员工营造家的温暖。在做好硬件设施推进氛围打造的同时，关注软实力的提升，推进团队建设。

（二）全方位的沟通和交流

该公司通过四种渠道，形成全方位沟通，渗透到企业的每个方面，不仅仅是在内部，在外部上也形成良好的沟通。总经理接待日、员工信息通报制度、每月走一线以及创新宣传渠道等，及时了解员工思想动态及工作困难，通过多形式双向沟通方式，形成有力的沟通机制保障。

（三）合理有效鼓励创新的激励机制

“人尽其才，才尽其用”，让员工产生工作归属感。在工作中了解分析每位员工的个人特点和实际情况，尽可能去满足员工的愿望。同时，通过实施科学合理的绩效管理、典型选树、评优管理等，激发员工潜能。公司以业务管理方式来评估员工工作绩效，目标考核观明确，在薪酬发放上，以员工绩效能力来平衡收入，奖惩分明，激发员工的能动性。

（四）丰富多彩的关爱工程

以“四点切入”深入做好民主管理、送温暖慰问、劳动竞赛、文体活动等人文方面工作，扎实推进员工关爱工程。

1.以民主管理为切入点，畅通员工诉求渠道。员工可以直接向领导提建议、谈想法，反映基层管理中存在的问题，从而实现基层员工与管理人员的“零距离对接”和直线沟通，有助于领导了解实情，解决难题。

2.以关心关爱为切入点，温暖人心凝聚力量。一是建立“送温暖”制度，为特困以及重病员工解决燃眉之急。每年都对特困、重病员工给予救助和慰问，员工结婚、生子等给予贺礼。各级公司领导每年暑期都坚持到一线营业厅、网络和工程建设一线慰问员工。定期面向全体员工发送关爱短信，包括养生之道、饮食注意、出行安全等，从细微处，让员工感受到公司无处不在的关怀。

3.以劳动竞赛为切入点，打造高素质员工队伍。该公司不断探索和创新劳动竞赛形式和内容，广泛深入开展多种类、多层次和多渠道的岗位练兵、技能培训和比武竞赛等活动。围绕全年中心工作，掀起了比、学、赶、超的良好氛围，真正实现了以赛促优、以赛促干的劳动竞赛目标，为不断提升员工综合素质提供了舞台。

4.以文体活动为切入点，营造健康快乐氛围。公司积极通过开展丰富多彩的文体活动，帮助员工在紧张的工作之余减轻压力，开展注入球类比赛、摄影采风、文学交流等各类文体活动，并在公司内部刊物上开辟了专栏，营造了“激情工作、快乐生活”的良好环境。

五、结语

任何文化的传播，都能够而且应该见诸于“文”，通过文字叙述来表情达意。企业文化更是如此。我们将企业文化推广的落脚点着重在“化”，要“化”为广大员工普通认同并自觉贯彻的言行、作风、习惯，“化”为企业的形象、效能、价值。

该基层公司企业文化的“文”在变中求“化”， 确实收到了很好的效果，该分公司在经营工作和管理工作上都取得了骄人的成绩，经营业绩连续多月在地区排名第一，同时，在求变的企业文化引领下形成的精细化管理使公司的软实力逐步得到提升，随着创新课题的入围，年度十大优秀成果推广，同时还获得了“全国安康杯优秀班组”等多项国家、省市级荣誉。这说明公司的软文化不仅获得公司内部的认可，还在社会多个领域取得了一定的成绩。

在新一轮竞争中，这种以“变”求“化”的文化必将显现出更加强劲的功效。因为应时而变就是与时俱进，无论市场发生怎样的变化，以“变”求化都能应付自如。更重要的是，它能够创造和引领市场之变、文化之变，管理之变，因为它是主动在变。