基于移动终端的高校智能心理咨询平台的研究

2016-06-29张丽娜浙江安防职业技术学院浙江温州325016

电子制作 2016年8期

关键词：咨询师心理咨询咨询

张丽娜匡泰杜静浙江安防职业技术学院浙江温州 325016

张丽娜匡泰杜静浙江安防职业技术学院浙江温州 325016

本课题得到2016年浙江省教育科学规划课题（项目编号：2016SCG188）的大力支持。

【文章摘要】

在调查、评估高校不同群体心理健康状况的基础上，结合心理咨询过程，提出基于移动终端的高校智能心里咨询平台设计思路和实现方法。面向不同用户，在其权限内开放数据支持，并借助平台组建高校咨询师库。

【关键词】

Andriod；心理咨询；Java；智能

0　引言

据WHO统计，全球完全没有心理疾病的人口比率只有9.5%。就我国而言，正常人群心理障碍的比例在20%左右。浙江省卫生厅2005年数据显示，全省心理和精神卫生状况不佳人群比例达17.3%，高于北京、上海、武汉等大城市，比全国13%的比例高出4个多百分点。

据调查（张华，2014），碰到心理问题时，只有38.5%的人表示有需要时会主动寻求帮助，事实上，真正去求助的比例更少。调查显示（赵妙林，2013），心理咨询的复诊率只有31.4%。究其原因，主要有以下三点：一是意识不到心理问题已经存在；二是担心个人隐私泄露；三是求询受到时间、空间、经济等客观因素影响。数据表明（屈正良，2014），遇到心理困扰时，77.65%人倾向于自我解决。其中，半数以上人群选择借助网络。

近几年，移动终端的应用开发给人以全新的交互体验和资源共享环境。移动应用具有个性化、便捷性、情境相关性、跨时空性、交互性、移动性、及时性、超媒性以及泛在性等特点，可以满足求助者随时、随地、随需的要求。

1　思路

调查、评估高校不同群体心理健康状况；普及心理健康知识，推广心理健康咨询；“心理体检”服务，助力身心健康；基于移动终端的高校智能化心理咨询服务平台，满足师生随时随地随需的要求；开放式数据支持，服务全社会。技术路线如图1所示。

图1　技术路线图

2　实现

（1）高校不同群体心理健康状况预评估，进行系统分析。1）问卷调查，调查高校不同群体存在的主要心理问题及其引起的个人、家庭、学习、工作等方面的问题。2）通过理论研究和实证研究，设计、修正问卷内容。3）确定常模团体，采用问卷法进行调查。4）基于调查数据进行分析。

（2）结合心理咨询过程，研究设计平台功能。心理咨询主要过程包括心理测评、问题诊治、效果评估。心理测评指根据求询对象选择针对性方式（量表、投射、推普）诊断心理问题。问题诊治指针对心理问题，选择合适的咨询方式。效果评估指咨询结束后对咨询效果的评估。

（3）利用人工智能技术，实现基于安卓移动终端开发。结合心理咨询实际流程，利用Agent技术，实现移动终端心理健康咨询平台的研发。主要功能模块有三个：心理诊断、心理诊治、效果评估。诊断模块：用户通过自己选择的测评方式（量表、投射、推普等）了解自己是否有心理障碍及其严重程度。诊治模块：平台的反馈机制根据用户测评结果向用户提出诊治建议，向心理异常者提供医院信息，向一般心理问题和严重心理问题者提供可选的诊治方式（自助、他助）。自助方式指平台智能引导功能引导用户自行完成心理诊治过程，全过程无需咨询师帮助。他助方式指用户可以自行选择不同方式（模拟视频、语音、QQ、在线文本、留言等）向咨询师求助。评估模块：在平台智能引导功能或咨询师帮助下，自主（自评、他评）评估咨询效果。

（4）面向不同用户，在其权限内开放数据支持。平台采用大型数据库自动记录用户所有数据及参与过程，结合Agent技术，提供开放式数据统计分析功能和报表生成功能。该功能针对不同用户，如个人用户、管理部门、研究结构、医疗组织、政府部门等，开放不同权限，在权限内提供数据查询、数据统计分析、生成报表等数据支持。

（5）借助平台组建高校咨询师库。基于国内心理咨询师数量与人口比例远小于国际水平的现状，本课题旨在通过该平台吸引更多的人关注心理健康、了解心理咨询、主动进行心理咨询。同时，也吸引更多的高校心理咨询师参与心理咨询活动，发挥领域专家力量，推广心理健康知识、普及心理咨询意识、解决心理问题、提高高校师生心理健康水平。