信息技术在汽车维修中的应用

2016-06-29傅连开吴旭文广东机电职业技术学院广州510515

山东工业技术 2016年13期

傅连开，吴旭文（广东机电职业技术学院，广州 510515）

信息技术在汽车维修中的应用

傅连开，吴旭文
（广东机电职业技术学院，广州 510515）

摘要：随着我国居民人均经济水平不断增长，汽车已经成为许多家庭的必需品。在汽车的使用过程中，其出现损耗、故障的几率越来越大，这也直接推动了汽车维修行业的发展。在信息技术不断进步的情况下，将信息技术运用到汽车维修之中，已经成为了业界所重点研究的问题。基于此，本文针对汽车维修中对信息技术的运用作了深入分析，同时针对当前存在的问题及其未来发展进行了阐述，希望可以对业界人员提供一定参考。

关键词：汽车维修；信息技术；应用；问题；发展

0　引言

汽车在使用过程中容易出现个问题，像发动机故障、车身刮蹭、空调问题、冷却问题。这些问题的出现，不仅会影响到汽车的性能，更可能引发一些安全问题，危及消费者的人身安全，甚至是公共安全。所以，需要在汽车维修环节不断加强，通过信息技术的引入提升汽车维修服务的水平和质量，在满足消费者各项需求的基础上，切实排除汽车存在的问题，促进汽车维修行业的进步发展。

1　汽车维修中对信息技术的应用

1.1使用计算机管理系统

计算机管理系统的使用，可以提高汽车维修行业的业务水平，增强其工作效率。比如，针对我国某品牌汽车而言，其在维修中就使用了计算机管理系统，该系统的主要功能包括了客户管理、业务接待、财务管理、业务配件分析、设备管理、网点管理等多个方面。通过这些基本功能，就能实现客户的自动化管理，财务的精细化管理，设备的可靠性管理等多个方面工作。通过计算机管理系统，该品牌汽车企业构建了完善的客户及车辆档案，并且对客户展开了长期跟踪，对客户用车体验进行全方面记录，根据客户的实际情况为其提供各类维修服务。通过这种全程化的维修服务，客户的满意度大幅提升，对于该品牌的认可度也不断上升。不仅如此，通过计算机管理系统，对各个车辆的相关数据进行记录储存，并展开处理分析，甚至可以通过构建汽车模型，对汽车的性能进行推演，及时提醒客户进行汽车的维修，或者是零部件的保养，将汽车维修工作做在事前，尽量降低汽车安全事故。

1.2信息化汽车维修仪器

随着汽车工艺水平的不断提升，其出现的各类问题故障也越来越多样化和复杂化，依靠传统的维修技术很难将这些问题有效处理。这就需要通过信息化的手段，构建高水平的维修技术，提升汽车维修的整体业务水平。比如，针对某品牌汽车，其发动机在维修工作方面需要注意的问题有排放控制、进气控制、点火控制、燃油喷射、故障自诊断等多个方面的内容。依靠传统手段，对这些问题进行识别处理时可能出现不全面或是不精准的问题，造成汽车维修不彻底。通过信息技术优化维修手段，利用先进的信息化手段或是仪器设备，对这些问题进行检测和故障处理方案生成，具有重大作用。再比如，汽车还会涉及到ABS防抱死系统、动力分配、车轴扭矩、防盗系统、车窗控制、电子系统等多个方面的问题，在一些问题综合出现时，就需要依靠更加先进的技术展开维修工作。汽车故障诊断仪就是融合了信息技术的先进设备，其综合了RDS远程诊断系统、移动PC以及MDI多功能诊断接口几个部分。能够实现维修诊断、维修刷新以及系统设置等几个方面的重要功能。维修诊断可以实现故障码清除、故障码读取、示波等作用；维修刷新可以实现模块重设、数据更新以及模块编程等作用；系统设置可以实现在线更新、语言设置等作用。

1.3网络技术在汽车维修中的应用

在传统的汽车维修中，主要是依靠维修手册等纸质资料查询汽车故障和处理方案，如此不仅效率低，而且在实际操作上存在一定缺陷。通过信息技术构建汽车维修网络，将汽车的全部故障信息以及处理方案录入其中，甚至可以将故障排查和处理的完整流程通过视频的模式进行展示，以此为汽车维修的实际工作提供可靠参考。不仅如此，还可以将汽车故障和处理的技术网络和消费者实现对接，让消费者能够通过网络技术对汽车出现的异常现象进行检查判定，进而作出正确的处理。甚至还可以创设一对一专家指导服务，通过网络实现汽修专家和消费者的一对一交流，使得消费者不用到维修场所就能够实现故障处理。在网络技术平台中，应该包括了内容主要有三个方面，一是基本的汽车维修信息资料，像随车手册、配件信息等；二是诊断记录，即汽车接受这诊断的结果以及对应的处理方案信息；三是汽车系统的培训资料，让汽车维修人员能够通过技术平台不断学习，提高自身业务水平。

2　信息技术在汽车维修中存在的不足和建议

就当前实际情况而言，在汽车维修中应用信息技术，目前还存在一些问题。第一，政府对信息技术在汽车维修中的应用不够重视，缺少引导，使得汽车维修行业没有认识到信息技术融入维修工作的重要性。二是我国汽车维修行业过于分散，没有形成系统化和产业链，导致各自为政的情况严重，在信息技术的使用上达不成共识，阻碍信息技术的渗透。三是汽车维修自身发展速度较慢，对信息技术、互联网技术等存在抵触情绪和畏难情绪，使得信息技术的应用情况不如人意。因此，针对这些问题，首先应该加强政府引导，是汽车维修产业形成集群，做大做强，形成具有强大竞争力的汽车维修品牌。其次要加强信息技术在汽车维修中的渗透，将汽车维修的前期服务、维修环节以及后期服务等联系起来，构建一个整体化的维修网络，促进汽车维修行业不断发展。