“走转改”如何常态化——以湖北日报《记者驻（医）院观察》系列报道为例

◎龙　华　陈　屿　熊邦红



“走转改”如何常态化
——以湖北日报《记者驻（医）院观察》系列报道为例

◎龙华陈屿熊邦红

近年来，全国新闻战线广泛开展了“走基层、转作风、改文风”活动，湖北日报不仅作出了记者蹲点制度，年初在报上公布上至总编辑、下到编辑记者联系点的县市乡镇、单位，而且常年开设“记者走基层”等多种形式的栏目，让记者身入、心入“抓活鱼”，让社会、读者与编辑部共同督促检查“走转改”实际效果。

激发新状态，才能实现新作为。“走转改”如何深下去？如何形成“走成常态、转变状态、改进语态”的新局面？这里以湖北日报去年6月起开始推出《医院里的那些事·记者驻（医）院观察》系列报道为例，探究一下记者“走转改”如何在“深化”上下功夫。

常态化从走基层到深入基层

采访活动中，经常会有这样的情景：有的记者下去了，可在采访单位的办公室听下汇报、看下材料，就打道回府写稿，“葫芦瓢掉在水井里，下去了还在漂”。写出的稿缺乏新鲜感、没有泥土香、读着无味道。这就是“走转改”上还不同程度存在的浮漂、浮躁、浮浅现象。

人的生老病痛，健康长寿是民生大事。医疗领域的报道关切民生，为读者瞩目。湖北有公立医院449家、民营医院322家，其中武汉市176家医院，湖北正在努力打造全国中部医疗高地。医疗战线是各家新闻媒体追逐挖掘的新闻富矿区。作为分跑医疗战线的记者，虽然常在医院跑，如何深入进去，更真切地反映人民群众的心声，医护人员的呼声，医改的潮声？

2015年6月3日湖北日报社会新闻中心推出《医院里的那些事·记者驻（医）院观察》栏目，开栏语说：“医改脚步正在稳健前行，方向和终极目标是切实解决百姓“看病难、看病贵”两大顽疾。改革探索的道路上，有喜有忧，有交锋有融合，医改不断催生医疗行业格局发生新的变化，同时，随着经济发展，生活水平提升，人们对诊疗与健康越来越关切，因此，医院里的那些事儿，不仅牵动万千百姓，更是政府民生工作的重中之重。作为分跑医疗战线的记者，常在医院跑，为了更真切反映人民群众的心声、医护人员的呼声、医改的潮声，从今天起，我们推出“医院里的那些事儿·记者驻院观察”专栏，捕捉医药行业新动向，服务百姓就医新需求，观察改革发展新路径，为您揭示各种医改、医患、医疗等现象背后的新闻。要求记者深入医院各个层级，透过现象发现本质，报道医药行业新动向，服务百姓就医新需求，观察改革发展新路径，揭示各种医改、医患、医疗等现象背后的新闻。”

栏目以《药价全面放开药房波澜不惊》为题，推出首篇报道，到2016年2月，已发稿26篇。这些稿件写的多是众所不知、少知的医院那些事，有的属是独家报道。有读者尤其是病友反映，非常乐见读这些与百姓健康息息相关的新闻和新闻背后的故事。

记者李玉麟通过在急诊室陪孩子打针，发现一个现象：《孩子就诊，全家一齐上阵；老人看病，鲜有子女陪伴——一老一小，看病陪诊反差大》稿。面对读者、同行对此稿叫好声，她说:我们生活在瞬息万变的信息社会，周围每时每刻都在发生着新的变化，变就是新闻源。只有走进深层，才能观察到事情的真实；只有触动百姓心里，才能抓住读者心灵。事实证明，越接近、越真实，越贴近、越出彩；“脚底板下出文章”的箴言再得应验。

“没有下到一定的深度，就看不见水深处的美丽”。走基层也应当走到“最后一公里”，让“基层”画卷更立体、完整；要下大力解决“沙滩流水不到头”的问题。

常态化　从带着感情转到转出感情来

有言道：感人心者，莫先乎情。在谈转变作风时，报社领导经常说：好的新闻作品，在反映客观事物的同时，往往饱含着真情实感的文字，打动与感染受众，让读者在阅读中找到身临其境的感觉，找到行动与情感的共鸣点。总编辑要求记者带着感情转，即对采访对象尊重、理解、包容，以情相待。在讨论、实践过程中，参与这个栏目采访的7位记者深有体会：采访作风转变，不仅要带着感情转，还得看是否转出感情来，要做到记者与采访对象情感相通，作品与读者情感相染。

如《看一段医学铭言如何被践行——走近武汉市第三医院中医科》一文中的描述，时时系患者，处处动真情，字字疗病人，句句暖人心：

时下，当一些患者还在抱怨去医院“排队三小时、看病三分钟”时，武汉市三医院中医科副主任江波却打开“话匣子”，坚持每天和患者聊3个小时。

“您今天心情好些没？”“昨晚睡得怎么样？”“吃个水果吧，我帮您削皮！”这是江波每天必做的“功课”。她粗略一算，10余年来，总时长1万余小时，若折算成天数，有400多个整天。

江波将这种医患互动称之为“话疗”。“中医科主要是老年患者，他们记忆力不好，耳朵不利索，需要医生反复叮咛。交流多了，许多患者和家属会把医生当成值得托付的人。”江波说。

最惊险的一次“话疗”是在手术台上。那是2015年11月，92岁“老病号”肖爹爹再次入院。他患有前列腺癌，住院时突发消化道出血，病情凶险。

江波请来消化内科、外科医生会诊，大家认为肖爹爹年事已高，加之出血量太大，不适宜肠镜下止血。

一夜未眠。静脉给药、输血止血，病情未得到控制，肖爹爹失血4500毫升，陷入休克，80多岁的老伴六神无主。

“江医生，您给我们做决定吧！”次日清晨，老伴拉着江波的手，一份特殊的信任让江波感到肩头沉甸甸。

“您应该放手搏一搏！”江波提出介入栓塞止血方案，并带着两名医生、两名护士，一路护送肖爹爹到放射科介入室。

手术台上，介入医生仔细搜寻出血点。监控室里，江波等目不转睛盯着显示器上的影像。

术中，肖爹爹一度烦躁、挣扎，手术不得不中止。江波和管床医生谢萍进入手术间，好言安抚。

“手术好比打仗，前面的鬼子都消灭了，就差最后几个，离胜利仅一步之遥！”“一鼓作气，坚持一下，不然前功尽弃！”……老人终于平静下来。

出血点找到了！血止住了！肖爹爹得救了！此时，守护手术两个半小时的江波、谢萍，激动不已。

“事实上，‘话疗’作为治疗的一部分，一直是三医院中医科的一项传统。”科主任孙勤国说，那些嘘寒问暖的话，有时足以融化医患坚冰。

采访时，护士长阳国英过来了，看到84岁的刘婆婆连忙说：“一日不见。”刘婆婆毫不含糊：“如隔三秋！”记者正纳闷，阳国英笑着解释：“我与刘婆婆‘对暗号’呢！”

原来，刘婆婆是个可爱的病人，只是稍稍有点脾气，一不开心就大声吵闹，甚至不配合治疗。医生、护士总是耐心倾听、劝慰：“病治不好，怎么出去玩呢？”老人一开心，就能愉快地接受治疗。

“你们看的是病，治的是人；开的是药，疗的是心。”肖爹爹发自肺腑地夸赞医生。

“他们看的是病，治的是人；开的是药，疗的是心。”对站在床头的“义工”模样的记者，肖爹爹又发自肺腑地夸赞。

常态化　改文风重在传播“心灵深处的声音”

党报讲改进文风，就是要学会用广大受众乐于接受的方式、易于理解的语言、更有感染力的表述，去做“看不见的宣传”，传播“心灵深处的声音”。可见，改进文风，不只是改进语言，而重要是改到传播“心灵深处的声音”上：能拨云见日，看到问题的本质和核心；有灵敏的思想触角，能先知先觉、深知深觉，突破常人的思维惯性和思想框框；以今日的事态核对昨日之背景，从而说出明日行动的意义。

作为“记者驻医院观察”，“观”是“察”的基础，没有“观”中有“察”，那成了评论。“察”是独特新鲜的观点又是独特新鲜融合内容。“察”是观的结果，没有“察”只有“观”就没价值。

在选题上，他们强调关注性、思辨性、新颖性、动态性、贴近性、结果性。在采写中，他们顺应并满足读者的关注兴趣，以动态新闻与观察思考融一体，产生新鲜可读又引人见微知著的叠加效应。

例如：写在改革阵痛中前行的《蒲纺医院的抉择撞了“中南”的腰——“中南医联体理念”的奋进与磕碰》：

“环顾当下荆楚医界，大小医院林立。随着医改逐步向“深水区”推进，各地医联体的建设，可谓合纵连横，诸侯角逐。

据不完全统计，我省目前已组建各类医疗联合体百余个，初步形成医院托管、医疗集团、直管社区、医疗协作体、民营托管、远程医疗、优质医疗资源转移等7种模式。

“大医院越来越大，病人人满为患，基层医疗卫生服务机构却门可罗雀，某些医院通过医联体‘跑马圈地’，醉翁之意在于抢占医疗市场，而不是扶持基层医院持续发展。中南的医联体理念不希望走这条路。”邹世清坦言。

上述话语原汁原味，比喻生动贴切，形象展示了改革的艰难。

还有与时俱进，优势互补的《中药房迈向智能时代》、《让疗效最大化西医院里的“国医药地带”》、医患关系的《医院“微文化”融合医患心》、针对现状，为民而呼的《两位医院院长的“儿医之忧”》、《器官移植者渴盼医保》、抓问题提建议，带舆论监督引导的《医院越来越大看病越来越烦》、《带宝宝到医院打免费疫苗，护士强人所难执意推销收费为哪般》等等。

横看成岭侧成峰，远近高低各不同。从不同角度观察事物，往往能看到不同的风景，体验不同的情怀，获得不同的感悟。

这样坚持问题导向，积极引导热点、回应难点，引导受众看本质、看主流、看趋势、看变化，坚定了各界对发展前景特别是医改的信心；体现出党报弘扬主旋律，传递正能量，凝聚人心，汇聚力量的作用价值。

（龙华、陈屿：湖北日报传媒集团；熊邦红：武昌首义学院）