煤矿安全管理与员工安全绩效的关系研究

王小丽，王　茜，栗继祖

(太原理工大学矿业工程学院，山西 太原 030024)

管理专论

煤矿安全管理与员工安全绩效的关系研究

王小丽，王茜，栗继祖

(太原理工大学矿业工程学院，山西 太原 030024)

摘要：为优化煤矿安全管理体系，有效控制员工的不安全行为，预防并减少事故的发生，采用问卷调查的方法，对煤矿组织安全管理(安全价值观、安全沟通和安全保障)与煤矿员工安全绩效(安全态度和安全参与)之间的关系进行探讨研究。此次研究抽取有效样本127份，研究结果表明：相较于组织安全价值观，安全沟通和安全保障能更有效预测员工的安全态度和安全参与行为，相较于与员工安全态度的关系，安全沟通和安全保障与员工参与行为相关更强。员工的安全态度与其参与行为相关显著。

关键词：煤矿；安全管理；员工安全绩效

近几年来，虽然企业对于安全越来越重视，但是我国的安全生产仍然存在很大问题。而煤矿作为一个高危行业，更是事故频发。事故的频繁发生使得越来越多的学者开始研究煤矿安全管理问题。国外学者很早就对煤矿管理问题进行了研究，并认为导致事故发生的根本原因是其日常管理问题[1]。著名的心理学家Reason指出了煤矿安全管理中的不易察觉的错误，这种错误不仅是导致事故频发的重要原因，而且组织安全管理方面的缺陷是最难发现和最危险的错误[2]。而煤矿作为一个复杂的生产系统，煤矿事故表面上看是由人的不安全行为、机器设备的不安全状态以及生产环境中的不安全条件造成的系统状态失衡，本质上却是组织管理缺陷在系统状态上的表现形式[3]。即组织安全管理的缺陷会影响员工的安全态度、诱发员工的不安全行为，最终导致事故的发生。组织管理因素包括安全规程、安全教育培训、安全沟通、安全保障等，它们对员工的安全行为及态度的影响不同，安全培训使员工掌握安全生产所需的知识技能，能够有效避免员工因知识技能缺乏导致的不安全行为[4]；制定安全规章制度对员工的服从性行为有效；而安全沟通、安全保障则可能对使员工的参与性行为有积极影响。Kath等的研究表明，积极有效的安全沟通和安全管理能够加强员工对组织的信任，员工对组织的信任会影响员工的安全行为方式。Mearns的研究表明，组织与员工的关系是相互的，当员工感受到组织对其安全的重视后，他就会以积极的态度、行为等反馈于组织，如同事之间互相帮助、发现问题及时上报组织、改变不安全行为、与组织进行沟通交流等[5]。因此，研究组织安全管理对员工安全绩效(安全态度和安全行为)的影响很有必要。本研究构建了煤矿组织管理与员工安全绩效的关系模型，试图探讨如何通过优化煤矿组织安全管理体系来改善员工的安全态度，减少煤矿工作人员的不安全行为，从而预防并减少事故的发生。

1相关理论研究及假设

1.1组织安全管理

组织安全管理，即管理者在组织当中完成他们的工作。管理者应协调好组织内部各元素，使它们作用于统一的目标[6]。管理者至少应该为员工提供良好的工作条件和环境、制定完善的工作计划并规范自身行为、提供必要的安全培训、完善激励机制等工作[7]。除此之外，较强的基本素质也是管理者不可或缺的能力，包括专业知识、安全责任感和协调能力，这样才能保证生产活动顺利进行，有效管理安全生产[8]。

目前，关于组织安全管理因素的测量量表还没有统一的定义，田水承等[9]在研究矿工不安全行为影响因素的权重中认为组织管理因素包括与工友的沟通、安全激励、安全承诺等；曹庆仁等在研究组织管理行为用教育培训、安全监督、沟通交流、管理者承诺来测量组织安全管理。

基于以上研究，本文将重点研究组织安全管理的安全价值观、安全沟通和安全保障三方面。安全价值观即组织管理者对安全的重视程度。管理者通过决策、计划和控制来确定组织的安全目标，制定安全规章制度，对员工做出安全承诺等。安全沟通即管理者与员工积极沟通，主动参与。它反映了组织是否有良好的安全沟通途径，员工所感知的安全问题是否与组织安全问题一致，是否能毫无顾虑的表达安全想法[10]。有效的沟通包括以下特征：信任的氛围、准确的表述、互动的意愿、最高管理层的采纳以及上行信息的充分性。有效的沟通可以激励员工，控制员工的安全行为。安全保障即组织为员工提供安全的作业环境以及优良的作业条件。煤矿企业井下作业环境复杂多变，如果作业环境不良，会降低员工对安全承诺的信心，并诱发不安全行为。

1.2员工安全绩效

员工安全绩效由任务绩效(指员工履行有助于生产活动或管理活动的任务和职责)、公民行为(指有益于组织心理氛围的行为，如自愿帮助他人、提出建设性的意见等)和反生产力行为(指有害于组织的行为)构成。良好的绩效意味着在前两个维度上表现出色并且避免第三类行为。安全绩效的指标选取目前还没有统一的定义，选取相对有点难度[11]。张江石等[12]在研究行为与安全绩效的关系中提到安全绩效的指标可用安全态度和安全行为来衡量。

态度是一个人对周围的人、事物、环境等所作出的评价，这种评价可以是正面的，也可以是负面的，它能够反映出人的内心想法。安全态度指员工所持的对生产中安全问题的内心反映，是员工对生产中安全的重要性的认知，决定着管理者对企业安全方针的拟定以及安全规程等的落实[13]。杜邦公司[14]认为员工的观念、态度将决定安全绩效。煤矿员工在安全管理中扮演双重角色，既是管理对象又是安全管理的参与者，所以应对他们进行积极引导，改善他们的安全态度，调动其主动参与性[15]。

一个与员工安全态度相关并引起学者广泛关注的概念是员工参与。员工的参与行为不同于遵守行为，遵守行为是员工按照组织的要求表现出的符合安全规章与规程的行为，是相对被动的一类安全行为，而安全参与行为则为员工在工作中表现出的主动参与的行为，如对同事提供帮助、对管理者提出合理可行的建议等。它虽然不会直接影响安全绩效，但却能改善组织的安全氛围，使其更为和谐[16]。积极参与的员工对工作非常热情和投入，消极参与的员工则表现在工作不认真、不上进、没动力或激情等方面。同时，参与度高的员工能带来利润和成本方面的好处。参与度高的员工获得最高绩效的概率比参与度低的同事高2.50倍。因此，能激发员工的安全参与行为将真正实现“要我安全”向“我要安全”的转变。

1.3组织安全管理与员工安全绩效

安全绩效能够很好的衡量一个企业的安全管理[17]。从以往学者的研究成果中我们可以发现，组织安全管理者通过自身的安全管理手段能够对员工的工作绩效起到显著影响作用。在安全管理方面，Barling 等[18]认为组织管理者的管理方法能够有效地提升员工的安全水平。Kelloway 等[19]认为组织管理者的行为方式对员工的安全态度有显著影响。刘文俊在研究煤矿生产中的安全问题时，发现安全管理的缺陷、激励机制的混乱、对员工缺乏关怀等不合格的管理行为是促使煤矿频繁发生事故的主要原因[20]。在1980 年，Zohar通过研究以色列的工业组织如化工厂、炼钢厂等，发现管理层能够影响员工的安全态度[21]。

由上述文献综述可知，组织安全管理对员工安全绩效有积极影响，故提出以下假设：假设1：组织安全价值观对员工安全态度具有正向影响，对员工参与具有正向影响；假设2：组织安全沟通对员工安全态度具有正向影响，对员工参与有正向影响；假设3：组织安全保障对员工安全态度具有正向影响，对员工参与有正向影响。

2研究方法

2.1研究样本

本研究的调查对象为某矿在职工人127名，随机抽取煤矿井下作业人员、井上作业人员、各层管理者，严格执行标准化程序，用问卷对他们进行调查。除此之外，为保证问卷的真实有效，消除被调查者的答题顾虑，采取匿名式独立填写，被调查者应如实作答。

本文问卷调查共发放问卷150份，收回有效问卷127份，均为男性工人。其中年龄最大的54岁，最小的20岁，平均年龄33岁，其中30岁(含30岁)以下51人，占41%，30～40岁(含40岁)之间 47人，占37%，40～50岁(含50岁) 24人，占20%，50岁以上3人，占2%；工龄最长31年，工龄最短1年，平均工龄6.5年，工龄在5年(含5年)以下占61%，5～10年(含10年)占22%，10～20年(含20年)占10%，20年以上占7%，可见样本中的工人年龄集中分布在30岁(包含30岁)到40岁(包含40岁)，且大部分属于工作时间不长的人群。被调查者中初中学历接近样本总体的50%，中专，高中学历者相对较少，而本科及大专以上者最少，说明样本中的高学历者不多，大部分人员都已婚。

2.2研究工具

此次问卷调查涉及以下三方面内容：被调研对象的基本信息(如年龄、工龄、工作性质、工种、家庭基本情况、工伤情况、身体基本状况等)、组织安全管理和员工安全绩效。本量表为研究者自制，组织安全管理和员工安全绩效的调研量表均采用已被广泛应用的Likert五点量表，数字从“1”到“5”，符合程度递增：1-完全不符合，2-比较不符合，3-不清楚，4-比较符合，5-完全符合。组织安全管理量表包括安全价值观、安全沟通、安全保障3个维度，共计17个题项，其中安全价值维度观用于测量组织管理者对安全的重视程度；有效沟通维度用于测量组织管理者是否为员工提供有效的沟通渠道等；安全保障维度用于测量组织为员工提供的劳动条件及环境的安全情况；员工安全表现量表包括安全态度和员工参与两个维度，共计12个题项，其中安全态度维度用于测量员工对安全的认知以及所掌握的与工作相关的安全技能；员工参与维度用于测量工友互相之间对安全的交流沟通。

2.2.1因子分析

应用SPSS20.0建立数据库并对5个主变量进行因子分析。分析前，先进行KMO和Bartlett球形检验，结果显示，KMO值是0.7884，Bartlett球形检验值为315.458，Sig值为0.000，适合做因子分析。因子分析结果见表1。

表1　解释的总方差

2.2.2信度分析

运用SPSS20.0对各个主要变量进行信度分析，结果如下：安全价值观的Alpha=0.72，有效沟通的Alpha=0.70，安全保障的Alpha=0.70，安全意识的Alpha=0.80，员工参与的Alpha=0.72，以上数据表明，五个主要变量的信度系数都比较高，说明量表的内部一致性较好。

3结果

运用SPSS20.0对变量进行描述统计分析变量之间的相关性分析以及回归分析。

3.1变量的描述性统计分析

变量的描述性统计见表2。

3.2变量间的相关性分析

本文所研究变量的相关系数见表3。

由表3可知：①组织安全价值观与员工安全态度之间的相关关系不显著，但是与员工参与行为呈现显著正相关；②组织安全沟通、安全保障和员工安全态度及参与行为都呈现显著正相关，其中与员工参与行为的相关程度更强；③员工的安全态度与安全参与行为相关显著。

3.3回归分析

由表3可知，组织安全管理的三个维度安全价值观、安全沟通、安全保障对员工参与都具有显著的正向影响，故可通过回归分析来进一步研究他们之间的关系，通过对组织管理因素的控制，进而提高员工的主动参与性。回归分析结果见表4、表5。

表2　描述性统计量

表3　相关系数

表4　员工参与回归方程显著性检验

注：a.因变量：员工参与；b.预测变量：(常量)，安全保障，安全价值观，安全沟通。

表5　员工参与回归系数检验

注：a.因变量：员工参与。

由表4、表5可知，安全沟通和安全保障对员工参与的影响显著，相较于组织安全价值观，安全沟通和安全保障能更有效预测员工的安全参与行为。

在回归分析中，再增加组织管理维度对员工安全态度的进入式回归，根据前文安全价值观因与安全态度相关不显著，可只考虑安全沟通与安全保障。结果见表6、表7。

对比表5和表7可知组织安全管理维度对员工安全参与的预测能力优于对员工安全态度的预测。

由表7可知，安全态度对安全保障和安全沟通的预测效果不理想，采用逐步回归分析，结果见表8、表9。

表6　安全态度回归方程显著性检验

注：a.因变量：安全态度；b.预测变量：(常量)，安全保障，安全沟通。

表7　安全态度回归系数检验a

注：a.因变量：安全态度。

表8　Anova值a

注：a.因变量：安全态度；b.预测变量：(常量)，安全保障。

表9　系数a

注：a.因变量：安全态度。

综合以上分析，可知假设1不成立，假设2、假设3成立。

4结果讨论

1)在组织的安全沟通和安全保障的影响下，其安全价值观对员工的安全态度和员工参与影响不显著，即组织对安全重视，不一定员工就会有相应的安全态度，或积极主动的参与到安全中。这可能是受到组织氛围的影响，即组织所宣扬的安全价值观并未受到员工的认同。即使是同一个组织，由于组织管理者的管理方法不同，组织氛围也会不尽相同。有研究表明，企业安全氛围越好，员工就会有越积极的安全态度，同时也会对员工安全行为有正向影响[22]。故提出以下建议：煤矿组织管理者应构建一个良好的组织氛围，组织应让员工能感受到他对安全的重视，这样员工就会感受到组织对其的关心，进而产生积极的反馈，具体表现在安全态度增强，不违反安全规章制度，不因抢进度而冒险工作等，同时也会积极参与到安全问题中。

2)组织安全沟通和安全保障对员工参与都有非常显著的正向影响，表明组织管理对员工安全绩效的影响主要体现在员工参与上。有效的组织管理会激发员工的安全意愿，如果管理者能为员工提供舒适的工作环境，安全的工作条件，建立良好的沟通渠道，员工可以毫无顾虑的提出安全建议，那么员工的“我要安全”的意识就会增强，员工不仅会关心自己的安全，也会关心别人，与工友就安全问题互相提醒，对生产中的安全问题提出意见等。故提出以下建议：煤矿组织管理者应重点从安全沟通和安全保障这两个因素着手来提高组织管理水平，激发员工的主动参与性。

3)在组织中，沟通有四种主要功能：控制、激励、情绪表达和信息，这也是沟通对员工安全参与行为影响的机制。但煤矿管理，特别是对基层员工的管理较多属于传统的管理，即依赖制度的规范和约束，而缺乏与员工的深入有效的沟通。因此，从管理顶层应改变煤矿管理方式，研究沟通及其影响因素，通过管理方式的变革，让员工感知更积极的安全气氛，从而表现出更多主动的安全行为。

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Research into the relationship between coal mines safety management and safety performance of employees

WANG Xiao-li，WANG Qian，LI Ji-zu

(College of Mining Engineering，Taiyuan University of Technology，Taiyuan 030024，China)

Abstract:In order to optimize China’s coal mines safety system，control unsafe acts of employees efficiently，prevent and reduce incidents and accidents，we discussed and explored the relationship between the safety management in an organization(safety values、safety communication and safety guarantee) and safety performance of employees(safety attitude and safety involvement).127 effective samples are obtained in this investigation，the results showed that ：compared to safety values in an organization，safety communication and safety guarantee can forecast safety attitude and safety involvement of employees more efficiently.Employees involvement，however，has a stronger correlation with safety communication and safety guarantee than safety attitude.Employees involvement correlated significantly with their safety attitude.

Key words：coal mines；safety management；safety performance of employees

收稿日期：2015-06-23

基金项目：国家自然科学基金项目资助(编号： 51174142)； 国家社会科学基金项目资助(编号：12FGL003)；山西省高校哲学社会科学项目资助(编号：2013215)

作者简介：王小丽(1989-)，女，2013年毕业于太原理工大学，现为硕士研究生，主要从事安全管理与安全心理学方面的研究。Email：tyutwangxiaoli@163.com。 通讯作者：王茜(1975-)，女，博士，讲师，硕士生导师。E-mail：wenyq2001@163.com。

中图分类号：C936

文献标识码：A

文章编号：1004-4051(2016)04-0016-05