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表扬请留名

2016-06-23蒋平

当代工人 2015年10期
关键词:实名制手机游戏保安

蒋平

我去银行存钱,正赶上办理业务的高峰期,客户非常多。我取了一个号,在客户等候区随便找了张椅子坐下。

闲来无事,我玩起了手机游戏,正玩得起劲,忽然被人拽了一下,闹出一身冷汗,刚想发怒,就听拽我的银行小保安对我说:“先生,请您过来一下。”我哪里不对?小保安小声说:“您太大意了。您身边坐着的那个中年人是个惯偷,他一直在打你的主意。”我回头一看,那边果然有个贼头贼脑的人,他竟然还和我对视。我不禁后怕,要是钱被偷走可就惨了。

我感激地对保安说:“小伙子,真不知道该怎么感谢你!”“这是我分内的事情。不过,要是您不嫌麻烦,就在服务反馈本上给我写一份表扬吧!顾客满意度是我们每个月被考核的重要指标。”我说没问题,小保安忙把他的工号告诉了我,我大笔一挥,一份表扬很快就写好了。

这时轮到我办理业务了,我对保安说了声“谢谢”,就去柜台存钱。存完钱后,刚往外走了几步,小保安追了过来。他拿着服务反馈本,腼腆地说:“队长要求客户在写表扬时采取实名制,这样便于银行的管理人员核实表扬信内容的真假,您能不能留下姓名和电话号码呢!”看来这表扬留言想发挥效果还真不容易。

回家跟媳妇说起存钱遇到的这事,被她嘲笑了,“他咋认出那是小偷,有啥证据?”我难道不该相信小保安?

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