网络环境下少儿图书馆读者服务工作的创新

张妍

摘 要： 在网络环境下，少儿图书馆读者服务工作形成了新的创新模式。为了使少儿图书馆能够适应现代科学时代的不断变化，在网络环境下，针对少儿图书馆读者服务工作的主要特点以及形成的转变趋势进行分析，并阐述这种形式下形成的创新性发展，从而保证少儿图书馆读者服务工作在网络环境下实现创新领域与科学化革新趋势。

关键词：网络环境 少儿图书馆 服务创新

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）04-0064-01

引言

随着信息时代的到来，知识总量不断增长，读者对知识的需求也日益多样化，这对少儿图书馆的读者服务带来了新的挑战。在此形势下，少儿图书馆要主动适应网络环境，充分利用网络技术，为少儿读者提供更加优质、便捷的信息服务。与此同时，少儿图书馆还要加强自身建设，开展丰富多彩的读者服务，培养少儿信息获取能力，不断提高读者服务成效。

一、网络环境下，少儿图书馆读者服务工作的特点

随着网络技术的快速发展，为少儿图书馆读者服务模式的改进与创新提供了技术支撑，使读者服务工作呈现出诸多新特点，具体表现在以下几个方面：一是服务途径虚拟化。少儿图书馆既可以为读者提供传统的馆内服务，也可以为读者提供网络上的虚拟服务，使读者服务免于地点、时间的限制，随时随地通过网络获取所需信息。二是服务内容多元化。少儿图书馆利用网络技术可增加远程服务，转变传统的面对面服务模式，让读者通过人机对话享受到便捷的服务，并且还可以在网络上获取更加丰富的图书馆信息资源。三是服务范围扩大化。网络环境下的图书馆读者服务可将服务范围拓展到网络覆盖的各个地方，使各个地方的读者均可享有同等的信息服务，而不是仅限于本地读者才能享有的文献资源服务。四是服务资源共享化。少儿图书馆将纸质载体的馆藏文献通过扫描生成电子版文献资源，将其上传至网络上，可供多个读者在同一时间段共同阅读，提高了文献资源的利用效率，减少了传统服务模式下因资源无法共享带来的问题。

二、网络环境下，少儿图书馆读者服务工作的转变

少儿图书馆在网络时代下必须转变读者服务工作模式，始终坚持与时俱进的发展观念，从服务理念、方式、目标上进行创新，保障服务目标的实现。在服务理念上，要转变被动式的服务观念，树立以人为本的服务理念，调动起图书馆工作者的主动性和创造性，结合少儿读者的实际需求，开展馆藏资源建设，提供寓教于乐、形式多样的服务活动；在服务方式上，图书馆要摒弃重藏轻用的做法，由单一的借阅服务拓展到多样化的信息服务，包括网上阅览、网上导读、网上培训等；在服务目标上，图书馆工作人员要由文献资料管理员转变为信息导航员，使更多的少儿读者具备信息检索能力，能够自主获取所需资源。

三、网络环境下少儿图书馆读者服务工作的创新

1.利用网络环境形成良好的信息环境

少儿图书馆要充分利用网络技术改革传统的少儿查阅方式，创建集藏、借、阅以及检索为一体的信息服务环境。图书馆可根据少儿获取信息的特征，配备文献检索员对少儿读者进行培训，或开设相关课程指导少儿掌握基本的计算机操作技能，使他们可以自主检索获取信息资源。同时，图书馆还要建立电子阅览室，根据少儿读者的心理特点，在计算机上设计一些富有童趣的图像或视频，指导少儿了解图书馆的大致情况，学习数据库的使用技能。此外，图书馆还应当积极开展多种活动，激发少儿在网络环境下自主学习的兴趣，增强少儿对图书馆的情感。

2.开展多层次信息服务需求

网络环境下，少儿图书馆要树立以少儿读者需求为中心的信息服务理念，积极向少儿读者提供多样化的服务，满足少儿多层次的信息服务需求。图书馆要广泛征集少儿读者的建议，将信息资源建设与读者需求紧密结合起来，不断拓宽信息服务领域，为少儿读者提供网络阅览、网上借书、资源检索等传统的信息服务，同时还可以开展网页动画设计等创意性、趣味性的活动，丰富图书馆的信息服务形式和手段。为了提高少儿读者在网络环境下的阅读热情，图书馆应设置电子阅览室，提供电子图书、报纸、期刊以及多媒体信息资源，方便少儿读者获取更加丰富的信息。

3.重视信息资源的开发

少儿图书馆要充分利用网络环境开发馆藏信息资源，结合少儿读者的需求，突出信息资源开发的特色，使少儿图书馆成为少儿查阅资料、增长知识的重要场所。随着少儿读者对文献资源专业化程度的不断提高，图书馆要建成多种数据库，包括书目数据库、数值型数据库、事实型数据库和全文数据库等，并将数据库中的信息资源上传到网络上，为少儿读者提供网络在线服务。此外，图书馆要进一步扩大信息开发渠道，分派专人负责网络信息的收集与加工，形成多种形式的信息资源，以供少儿读者查阅。图书馆也可针对少儿的需求确定信息资源开发领域，在网络上挖掘该类信息资源，并将信息资源进行系统化加工处理，剔除冗余信息，保证信息资源质量。

4.形成高素质服务队伍

图书馆工作者的素质高低对信息服务质量有着直接影响，为此，图书馆必须建设一支高素质的信息服务队伍，为少儿读者提供优质的信息服务，推动少儿图书馆适应网络环境下的信息服务变革。图书馆的工作人员要具备扎实的图书管理专业知识，熟练掌握基本的网络技术、计算机技术、信息技术，不断学习信息管理方面的知识和技能，使自身具备网络信息筛选鉴别能力、综合分析能力以及服务创新能力等，真正从文献管理者过渡到信息资源组织者、导航者和传播者，从而提升图书馆读者服务质量与效率。

结论

总而言之，网络环境给少儿图书馆读者服务事业发展既带来了机遇，也带来了挑战。少儿图书馆要认清当前发展形势，全面考虑少儿读者的心理特点和信息需求，合理利用网络技术积极开展网络服务业务，拓展读者服务范围，丰富读者服务形式和内容，从而不断提高读者服务质量。

参考文献

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