Platform Revolution平台革命

许春晓

一、平台存在的意义

现在是个信息爆炸的时代，互联网把所有信息共享了，获得信息的便捷，却没有改变信息不对称的水平。举个例子，你上google搜索任意一个词比如“商业地产”，会跳出来64，900，000词条。

然而每个人每日的精力是有限的，若每个信息都必须经过大脑的处理，那么人迟早会不堪重负。这就是平台产生的意义——把有效的信息，通过有效的渠道，传递到有效的人群中去。

互联网上已经准备好了很多平台，比如淘宝、京东、腾讯、亚马逊、当当网、微店是销售平台，各种自媒体博客、微博、微信等是信息发布平台，苹果及其操作系统Itune更是有终端的平台。 我们的文创产业可以依靠互联网去做品牌以及市场，但除了媒体类的文创产业比如影视、动漫等之外，其实好好利用和整合我们身边的线下平台，更有重要意义。一旦线上平台与线下实体相互作用，其合力不可小觑。

在这里我就想简单谈下关于文创行业该如何好好利用城市综合体——这一最大的实体线下平台进行整合与发展的问题。

二、城市综合体的定义

所谓“城市综合体”，是将城市中商业、办公、居住、酒店、餐饮、会议、文娱、交通枢纽等城市功能在空间上进行组合，并在各功能间建立一种相互依存、相互补益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率而统一的综合体。

全新的商业综合体正在用更丰富的业态改变我们的生活：你可以在这里为一家老小选购合适的衣物和食品，可以约着三两好友吃遍各地特色美食，可以带着孩子来上一堂早教课，可以和爱人一起看电影、溜冰……在带动周边区域快速发展的同时，商业综合体也成为市民闲暇时最喜欢的去处。

城市综合体这种建筑形态最早出现于西方国家，且目前全球最典型的大型城市综合体也分布于资本发达国家的重点城市之中，如纽约、伦敦、巴黎等。中国直到九十年代才相继建成一批建筑综合体，如北京的国际贸易中心和华贸中心、上海的新天地、深圳的华润中心等；而现如今，中国的城市综合体的体量已经呈井喷形态上涨的趋势，仅在不得不引起我们的关注。

据赢商网统计，2015年全国50大商业城市的城市综合体非住宅总体量高达5.64亿m2，同13年相比增长率高达77%，1000万m2以上规模的城市共25个，其总体量是全国50城市综合体总规模的78%。以我们所居住的杭州而言，也拥有超过1000万m2的城市综合体的体量，拥有城市综合体41个。这么多的体量，在当前的经济形势下，对于开发商和商家而言都是一项挑战。无论商业体的招商，还是后期运营，都是各大综合体开发商所比拼的软实力。而这个需求，就是我们文创行业所能借力城市综合体发力的最好契机。

三、文创产业与城市综合体的整合发展

具体谈到文创产业与综合体的发展，会让人首先想到目前中国大地上蜂拥而起的各类“文化创意产业园”，而这类产业园区大多由城市旧厂房改造而成，冠了文创园的名头，却没有将文化创意的内涵好好挖掘，只是在皮毛上下功夫。于是，改造之后，很多这类“文创产业园”商业定位、商业招商和文化运营脱节，导致商家不买单、招商不力、运营不力，开发商只看到了运营需要的前期投入，却没有看到运营带来的巨大品牌收益。

我们认为，文创行业对于城市综合体的重要作用，是可以极大丰富综合体的内涵，让综合体真正成为人们聚集交流的公共空间，成为一个城市重要的人文地标；通过与定位相关的设计、围绕主题的商业定位、配合优质商户的招商、以及活动，不仅能够激发一个城市的创新活力，也能够为其带来多重价值。

一方面，文创行业可以为城市综合体赋予更多的文化内涵，让冷冰冰的水泥森林，成为有温度的公共生活空间。充满艺术感的文创作品，则可以为城市综合体提供带来更多的人流，而且这类人群是对于生活品质有要求的高素质人群。

而另一方面，城市综合体可以成为文创作品的最佳展示平台，可以将文创作品的注意力经济效益发挥到最大。比如北京的芳草地、上海的K11、以及台北的松山诚品项目等。

而要做到上述两点，就必须从定位、设计、招商、运营等各方面开始对城市综合体进行文创方面的改造与整合。

1.从定位阶段就将文创行业的定位导入，并以此方向和主题进行设计。文创产业可以覆盖到吃、住、游、购、娱、休闲体验等多个门类，城市综合体可以将这几方面的文创产业进行串联，整合出适合个体项目的完整的产业体系，为文创行业提供了更加丰饶的创新创意的土壤。以高品质的写字楼理念、优质的物业硬件，吸引文创行业客户入驻；客户办公，在这里享受的不仅是优质的硬件，周到的商务服务，他们更看重的是高品质硬件和服务对他们事业的保障。

2.招商方面，除了业态要与文创主题相匹配之外，还要注意：我们不仅要规划好客户的商务时间，让他们在享受高效能、环保健康的工作环境的同时，也要尽力让他们停留在项目内的8小时变得丰富——不仅满足各类商务活动的需要，也能满足各类日常交际活动、日常保健、修身养性、提升家庭生活品质、便利家庭购物需要、提升业务能力的需求。

3.运营方面，要深入研究不同层次人群的需求特征，比如老板的需求、高管的需求、白领的需求，研究它们的行为特征。只有满足了这些需要，我们才能深深明白综合体存在的意义。不仅让商务活动更加体面、高效，还能让商务人士的商务活动变得便捷、高效。一站式满足与商务相关的所有需求，这便是商务综合体存在的意义。

4.结合资本的力量，结合各类孵化器的力量，可以从品牌塑造、品牌孵化、资本运作等方面把本土文创品牌与资本进行对接，真正成为创意诞生与升华的温床。

5.结合互联网与科技的力量，将文创与城市综合体合而为一。比如进入写字楼，门禁卡化身全能遥感器，不仅是梯控卡，同时它也是你在这座写字楼里的身份行为认证，把它与手机APP相连，它便是一个接收器，手机则变成一个超薄智能化的互动Pad。在等候电梯的时候，你简单阅读了写字楼“公众平台”公布的今日活动信息，有公益活动、有3C展览、甚至还有一些创新企业的小型发布会的邀请函，以及各楼层驻户的回应。电梯会根据感应自动选择你要去的楼层。而写字楼大堂等一些公共空间，则成了本楼的相关创意企业的线下展示平台，每日主题各不同，并且通过扫描二维码，便可以实现产品介绍、咨询预约以及通过终端进行支付。

别惊讶，这些并非遥远，上述事物已经真实的存在于你的生活中，而这一切的源动力，都是源自文创行业的独特粘性与活力。从量变到质变，相信在这个互联网屡屡“打劫”传统行业领域的年代，文创行业与城市综合体整合运作一定会成就一个个独一无二的商业模式与城市文化交流平台。

平台已经准备好，而你，准备好了吗？