电子商务企业的构建与模式选择探讨

宋卫

摘 要：在当今科技与信息技术的快速发展的时代背景下，传统的商务运营模式也迎来了空前的挑战与发展机遇。传统的运营模式不仅可以借助网络达到最大限度地推广自身优势的目的，而且也可达到更深入地扩大自身品牌的目的。但与此同时，传统的运营模式也正因电子商务的逐渐运营而面临着巨大的挑战，人们也越来越关注企业的电子商务运营模式。

关键词：电子商务；运营模式；选择

中图分类号： F724.6 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）17-13-2

0 引言

随着当今社会的不断发展，众多从事商业的人正逐渐从幕后向幕前迈进，譬如目前国内最有名的电商大家京东、天猫、淘宝以及聚美优品等。有些人认为电子商务企业的构建只是社会发展的一个短暂的产物，终有一天其优点都会消失。笔者认为此观点与实际不相符，且太过于片面，只要不断地对电子商务的模式进行探索与完善，电子商务必定可实现持续的发展。

1 企业电子商务

把企业的内部运营与互联网系统相融合而形成的一种全新的运营模式就称为企业电子商务，其需要企业对外的商业活动与企业的内部运营相符合，也就是企业的内部结构不应当由企业的管理层来决定，而应当按照市场的需求来对企业内部的组织结构进行构建。企业电子商务的重点就是要按照市场的需要来对企业的生产进行决策。如今市场的主体已经不再是卖方，而是买方。当下企业可借助电子商务把产品的销售、研发、调研、运输、规格以及售后等一系列的进程有机地联系在一起，并将其实现一体化，从而最大限度地使管理与发展企业实现高效化、网络化、数字化以及扁平化[1]。这也正是企业电子商务的主要优点，与传统的企业运营模式相比，电子商务的发展更具前瞻性与确定性。

2 构建企业电子商务运营模式的必要性

①能够在一定程度上减少交易成本，并提升企业的竞争力。传统的商务运营若想达成不同地区之间的交易，则必须耗费长途的邮寄费用与通信费用，这对于顾客而言并不是一笔小的支出，出于对自身利益的考虑，他们也必定不情愿支出这项费用。而电子商务运营则可以很好地解决这一问题，其只需要业务数据即可，其余的部分可由电子信息系统来完成。在这个过程中能够使中间中转环节的不必要的损耗与人工成本实现有效地减少。针对顾客而言，他们只需支付较低的价格就可享受到更好的质量，可谓是真正地让利于顾客。而针对企业而言，电子商务运营模式能够使中间中转环节的损耗实现最大限度的减少，企业自身的利益也不必再受制于中间商，从而可实现最大限度地提升企业自身的利益。例如B2C运营模式，其服务效率与服务质量是其他实体店所无法比拟的。所以企业的电子商务运营模式正是当下市场发展的需求。

②具有更快的交易效率。这里主要是针对跨区域的交易而言，运用传统的交易模式来进行当地区域内的交易的确具备很大的优势，因为付款之后立马就可以对货物进行提取。然而当今的市场并不仅仅局限于某个区域的市场，其是面向全国，乃至全世界的。大多数顾客对于非本区域内商品的需求量更大，倘若依旧只是单纯地采用的传统的商务运营模式，则中间中转环节的费用总和极有可能超出商品自身的价格，而且这种交易形式对于顾客而言也极不方便，这就会极大地打击顾客的购买欲望，从而影响企业的发展。而电子商务最显著的优点之一就是能够借助网络的交易平台，使顾客与厂家之间实现“面对面”的交易，让顾客感觉相距千里的购物仿佛近在眼前。卖家与顾客之间的联系也正因电子商务系统提供的便捷的购物平台与购物模式而变得更加密切了，其中最典型的就是B2C与B2B运营模式。

③其销售平台是互通式的。在交易产品之后，顾客可以在评价中将自己对产品以及卖家服务方面的满意程度描述出来，随后卖家可依据自身的具体状况，再结合顾客反馈的情况，对自身的销售模式进行最大限度地完善。其中，B2C与CRM就是不错的实例，尤其是B2C，其提供一个可供顾客对自身的用户感知度进行反馈的平台，卖家可对这些顾客反馈的用户感知度进行调查研究，随后再将这些信息传递至前期的生产与研发过程中，另外再对售后方面加以最大限度地改善[2]。这样能够最大限度地激发卖家服务与生产的积极性，与此同时也能提升顾客的满意度。唯有顾客感觉到满意，卖家才能获取利益，从而营造一个良性循环的交易环境。

3 电子商务运营模式的选择

3.1 制约选择电子商务运营模式的要素

制约选择电子商务运营模式的要素有资金、企业的发展目标、专业的IT人才与专门的技术以及成本等[3]。

资金是发展企业的最根本的要素，企业若想实现可持续的发展，则充分利用好资金。所以，资金的使用会极大地影响着企业将来的发展。企业在对运营模式进行选取时，应当对自身未来的工作重点以及核心目标加以确立，进而对资金进行合理地使用，使企业的核心竞争力实现提升。

企业的发展目标是制约企业决断的主要因素之一，未来一段时期内企业的发展方向必定会对企业对运营模式的选取产生影响，譬如企业的发展目标是想达到资源共享的目标，还是想实现信息化的发展，又或者是想使销售额实现递增等。

通常而言，不管企业要构建的IT系统是如何的精巧，其投入于硬件与软件方面的资金都不会少于几十万元。而对IT人才进行聘请更是一个棘手的问题。通常情况下，各类专业的IT企业往往是优秀的IT人才的首选去处。所以对电子商务企业而言要招聘高级的IT人才是比较困难的。另外，即使电子商务企业能够聘请到优秀的IT人才，但因为不能为他们提供广阔的发展空间，所以，那些IT人才也不会愿意长久地留在电商企业。倘若缺乏IT人才，那么企业将无法正常运作。所以，在选择电子商务运营模式的过程中，必须对企业自行维护的能力与技术加以充分地考虑。

在发展企业的过程中，必须充分考虑的一个要素就是成本，用最少的成本来获取最多的利益，这是所有企业都梦寐以求的。所以，在选择电子商务的运营模式的过程中，必须对此模式的成本加以充分地考虑。

3.2 ASP电子商务运营模式

倘若企业只有很少的资金，且必须耗费较多的费用，同时又缺乏IT人才，但又想使企业的建设信息化实现增强，那么就可以选择ASP电子商务运营模式[4]。倘若选择ASP模式，那么就可以为企业节省前期众多软硬件的投入，从而实现借助较少的资金来实施较大型的项目，进而企业的现金流压力得以降低。更为关键的是企业能够对实行系统期间的风险进行把控，租赁的形式能够确保IT厂商与企业的交易制度，ASP提供商应当不断地为企业提供专业的服务，以使企业的需求得以满足。倘若服务质量无法与企业的需求相符合，则企业能够对此种租赁关系予以随时解除，以降低自身的损失，减少投资风险。

3.3 第三方电子商务平台模式

倘若企业缺乏足够的资金，且专业人才也比较匮乏，同时又不需要实现建设信息化，只是简单地想减少销售成本并增加销售额，而且对交易的安全性比较注重，那么就可以对第三方平台模式加以选取。买卖双方企业对第三方电子商务平台加以选择是对电子商务进行采用的较好选择。第三方电子商务平台是具备盈利潜能的电子商务运营模式，其核心就是客户，其属于开放型的中立商务平台，其能够对传统运营模式的功能加以创新，同时用增值的方式来为买卖双方企业提供服务。第三方电子商务平台模式的特征主要表现在如下三点：①能够使交易的安全性实现提升，并降低成本；②能够使信息资源的规模实现拓展，进而提升销售的可能性；③能够对交易过程进行全程性的监控管理。

4 结语

综上所述，我们可以得知，电子商务是时代发展的必然产物，其比传统的运营模式具备更多的优势。而若想使企业的电子商务实现可持续、更好的发展，则必须不断地对电子商务的运营模式进行摸索与探讨，从而推动我国国内以及国际贸易实现更好的发展。

参 考 文 献

[1] 杨洋.基于中小企业的第三方电子商务模式研究[J].电子商务，2011（03）.

[2] 雷晓辞.中小企业电子商务运营模式的推进与管理[J].辽宁行政学院学报，2011（01）.

[3] 李莉.企业电子商务运营模式的构建与应用研究[J].商场现代化，2015（16）.

[4] 林炜杰.如何推进与管理中小企业电子商务运营模式[J].中国商贸，2013（27）.