优质护理服务应用于妇科临床护理工作中效果分析

安旭菁 王均萍

优质护理服务应用于妇科临床护理工作中效果分析

安旭菁 王均萍

目的 观察和评价优质护理应用于妇科病房对临床护理工作的效果。方法 选取妇科病患者800例，随机分为对照组和观察组，各400例。对照组进行随机常规护理，观察组患者给予系统并全面的优质护理。比较2组患者的相关妇科疾病知识掌握情况、住院时间以及护理满意度。结果 对照组患者健康教育知识掌握程度为56.0%（224/400），观察组为95.5%（382/400），差异有统计学意义（P＜0.05）。对照组患者住院时间为（17.5±3.3）d，观察组为（8.0±4.2）d，差异有统计学意义（P＜0.05）。对照组患者满意度为75.25%（301/400），观察组为98.00%（392/400），2组患者的满意度比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 在妇科临床护理中，优质护理可以提高服务质量，增加患者的护理满意度。

妇科；临床护理；优质护理；效果

自全国护理工作会议在2010年召开以来，优质护理逐渐成为临床护理的主要发展方向。会议提出优质护理的宗旨在于三个贴近：即“贴近患者、贴近临床和贴近社会”，并提出优质护理服务的主题在于“夯实基础护理，提供满意服务”[1]。优质护理应是一种以患者为中心的全方面的基础护理，满足患者的基本需求，根据不同疾病及病情特点调整患者的康复护理方案，并加强患者的健康教育，提高患者的护理满意度[2]。而妇科由于病情复杂，患者人群特殊，需要更多的关怀与护理，因此提高妇科的临床护理质量，加强优质护理体系的建设，可能更有利于帮助患者提高治疗信心，尽早康复。因此，本文对妇科病患者800例（对照组及观察组各400例）进行调查研究，分析在妇科实施优质护理的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机选取2013年1月～2015年1月新疆维吾尔自治区兵团第二师库尔勒医院妇科住院患者800例，对照组：平均年龄（35.5±15.5）岁，文化程度为小学70例，中学190例，高中59例，大专30例，本科51例；观察组：平均年龄（37.0±18.0）岁，文化程度为小学66例，中学210例，高中55例，大专26例，本科43例。2组患者的病情、年龄及学历等一般临床资料比较差异无统计学意义，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 观察组 观察组优质护理实施方案[3]。（1）护理人员分组：妇科护士长、主要责任护士分别带领2组科内护士进行小组式护理。（2）护理计划：所有护理人员统一制定的一般和个体基础护理和心理护理计划。并对观察组患者定期进行饮食、运动和康复指导。（3）护理流程：实行妇科病护理规范的操作流程（如妇科手术前的皮肤消毒、阴道灌洗、会阴擦洗、坐浴等）。（4）人员分工：各护理小组人员组长每周定期查看患者治疗过程及治疗进展，包括用药单、检查单及突发状况报告等。实施护理人员分工的细化，保证每位患者有各自的护理人员，实施无缝隙的全程护理，并增加与患者及家属的勾通，密切观察患者的心理状态，协助完成患者的生活起居，每天各组长对患者状况进行动态评估，及时调整护理方案。（5）工作方式：对新患者及手术患者加强个体化的心理护理及入院宣教[4]，消除患者的紧张和不安情绪，增强患者对医护人员的信任及并且好转的信心，以真诚的微笑迎接每1位患者，并帮助新患者尽快的了解和适应医院的环境，加强人文关怀，增进护士与患者的关系，减少陌生感。（6）加强安全管理：有药物过敏史的患者的管理要进行严格的三查七对，并确保所有病房无危险品。（7）简化并清晰的书写护理文件：确保病案资料的完整、科学、真实及严谨，加强护理人员的法律意识，保证护理过程安全进行。（8）术后护理：跟踪患者病情，帮助患者减轻疼痛，提高患者睡眠质量，采用科学舒适的方式引导患者睡眠，每日监控患者的生命体征，对患者的合理锻炼及健康饮食给予指导，并普及健康教育知识，提高患者健康知识及意识。

1.2.2 对照组 对照组患者给予传统功能性护理模式。

1.3 评价标准 记录2组患者对相关妇科知识掌握程度以及患者住院时间。征询患者的护理意见，分为2个等级：满意即患者对护理过程满意度不小于95%，满意度在95%以下即不满意。

1.4 统计学方法 应用SPSS 19.0软件对所有数据进行统计分析，计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组患者护理效果比较 对照组患者健康教育知识掌握程度为56.0%（224/400），观察组为95.5%（382/400），差异有统计学意义（P＜0.05）。对照组患者住院时间为（17.5±3.3）d，观察组为（8.0±4.2）d，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 2组患者护理满意度比较 与对照组相比，观察组患者对护理的满意程度明显提高。2组患者的满意度比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 2组护理效果对比[n(%)]

3 讨论

近年来，妇科疾病的发病率逐渐升高，妇科也成为各大医院的重要科室，其接收患者数量较多，且病情种类多，复杂性高，且每位患者有各自的特殊性，医疗过程需要在诊断患者病情的基础上，有针对性的对不同患者实施不同的医疗和护理方案[5-7]。由于妇科病的特殊性，临床上常规护理方案不能很好的满足患者的需求，患者对护理的满意度往往不高。随着优质护理的发展，它在不同疾病护理过程中的优势日益突出[8]。它可以使临床护理高效，高质量的进行，很好的提高护理效果及患者的满意度。本研究通过比较常规护理和优质护理的护理效果以及患者对护理工作的满意度可得：观察组患者对相关妇科知识掌握程度、患者住院时间以及对护理工作的满意度与对照组患者相比，差异有统计学意义（P＜0.05），观察组患者护理效果更好，住院时间更短且患者的满意度更高。说明优质护理有助于增加患者对临床护理的满意度，提高患者的配合度，临床上有必要不断改进和完善护理方案，优质护理值得在临床护理中全面的推广与应用。

[1] 李智英，成守珍，吕林华，等.护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用[J].中华护理杂志，2014,49(10):1168-1171.

[2] 刘玲芳，马章淳.妇科病房开展“优质护理服务示范工程”的效果分析[J].西部医学，2013,25(2):302-303.

[3] 张飞宫.优质护理对妇科阴式手术患者术后疼痛的干预[J].内蒙古中医药，2015,34(1):157-158.

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[5] 宋霞.优质护理在妇科临床护理中的运用[J].大家健康(学术版)，2014,8(14):220.

[6] 夏秀芳,张桂红.妇科病房开展优质护理服务示范工程的活动效果分析[J].卫生软科学,2013,27(12):745-747.

[7] 钱冰天.优质护理模式对妇产科患者生存质量及满意度的影响分析[J].基层医学论坛，2014,18(32)：4430-4431.

[8] 朱阳月.肾功能衰竭乙肝病毒携带者血液透析中优质护理效果观察[J].深圳中西医结合杂志，2015,25(4):169-170.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.16.078

新疆 841000 新疆维吾尔自治区兵团第二师库尔勒医院 （安旭菁 王均萍）