面向协作学习的高校图书馆信息共享空间构建

曹　珂（华南农业大学图书馆，广东广州510642）



面向协作学习的高校图书馆信息共享空间构建

曹珂
（华南农业大学图书馆，广东广州510642）

［摘要］介绍了信息共享空间的定义、特征与组织模式，分析了面向协作学习需求构建信息共享空间需要注意的问题，研究了高校图书馆构建信息共享空间的原则、规划与服务目标，提出了面向协作学习需求构建信息共享空间的具体策略。

［关键词］协作学习高校图书馆信息共享空间

互联网技术的广泛应用改变了人们的学习方式，更多的人倾向于协作学习与信息共享。在这样的环境下，高校图书馆需要结合协作学习特点，探索适应用户需求的全新服务模式。美国图书馆于上世纪90年代构建的信息共享空间（IC），就是为满足协作学习需求构建的能够集成多种学科资源的场所。我国图书馆界于2005年引入该理念，并且开展了构建信息共享空间的研究与实践，力求通过对图书馆实体空间、虚拟空间的改造，营造一个相互支持、相互信任的自由学习环境。在构建过程中高校图书馆需要消除个体间的习惯、行为差异，提升读者信任度，形成能够满足多样化需求的协作学习空间，真正发挥协作学习在知识转化方面的作用。

1　信息共享空间的基本理论

1.1信息共享空间的定义

信息共享空间是国外图书馆十分受读者喜爱的服务模式，当前并没有明确定义。Nance Kranich认为IC是保障信息开放存储与利用，激励参与者自由探讨与实践的场所，包含资源、服务、组织以及通信设备等内容。Donald Beagle指出，IC是基于数字化环境精心设计而成的服务空间，能够整合教育、技术与服务资源，属于教育空间实体。我国学者认为IC可以将网络资源、传统印刷资源集成于一个信息空间中，属于为适应人们学习需求构建的全新知识服务模式。而笔者认为IC是融合了IT人才、学科馆员与数字资源的协作学习空间，能够为读者提供科研、阅读等一站式服务，可运用科学管理方式加快信息流通与知识转化。

1.2信息共享空间的组织模式

美国教育委员会将IC分为虚拟与物理空间两层模式，其中物理空间是对与工作相关的所有设施资源进行组织，以为知识服务提供支持的场所，而虚拟空间则是高度集成数字化资源的网络环境［1］。Bailey将IC分为整合IC、巨型IC以及微型IC3类。其中整合IC强调对数字化资源的搜集与整合，并且是为用户提供学习、科研与教育服务的场所。巨型IC主要通过互联网获取各类信息资源，可以看做一个信息空间。而微型IC则为高度集成网络设施的实体空间，分别纳入不同的设施与资源，并由训练有素的图书馆员为用户提供所需服务。

1.3信息共享空间的主要特征

与高校图书馆传统的服务模式相比，IC的一个显著特征就是满足协作学习需求。目前高等教育中更加注重学生的综合素质培养，并逐渐向以学习认知为主的建构主义教学模式转变，鼓励学生通过协作完成学习任务。协作学习要求成员在相互尊重的基础上深入探究，以实现知识创新。而高校学生具备独立思考能力与创新精神，在群体活动与学习中存在协作学习意识。IC实现了软硬件设备与信息资源的高度集成，设立了方便学习与讨论的场所，为学生协作学习与建构主义教学创造了良好条件。同时IC整合了多样化的服务资源，注重以用户为中心开展一站式服务，以满足用户的多样化学习需求。

2　面向协作学习的高校图书馆IC分析

高校图书馆IC的构建就是为用户提供协作学习环境，让他们在相互鼓励、相互信任的氛围中达到共同进步的目的。高校图书馆在开展IC建设实践之前，不仅需要保障多个学科机构有效协同，还需解决用户学习需求差异、缺乏信任等问题，制定科学的管理制度，为信息共享空间建设奠定基础。

2.1促进图书馆跨部门间协同

IC的构建不仅需要高校图书馆各部门之间加强合作，也需要高校其他部门的协同配合［2］。不同的IC发挥的作用不尽相同，协作伙伴也存在差异。高校图书馆需要在明确IC功能的基础上，与相关部门建立良好的组织关系，充分考虑不同部门之间的职能差异以发挥最大效应。应该注意的是组织关系的建立并非单纯将多个部门合并，而是分为功能集成与协作两种方式。由于各部门、学科机构具有不同的职能与需求，保障他们之间的协同合作并非易事。高校图书馆不仅需要对不同机构的人员构成、管理方针等进行分析，也需要综合考虑投入成本、组织文化等因素，在达成共识的基础上制定协作方案。

2.2减少学习习惯与行为差异

高校图书馆的用户群体主要为教师、学生与科研人员，由于他们的文化层次、学习习惯、性格等存在较大差异，对事物的认知以及处理方式也不同。从性格角度分析，性格外向的用户更热衷于和他人交流，也更容易产生与他人共同学习的愿望，这就为在特定空间、时间上形成协作学习创造了条件。性格内向的用户更喜欢独立学习，极少产生与他人协作的愿望，也难以形成协作学习环境［3］。建构主义是协作学习的重要理论基础，强调学习者自我认知与外在引导的结合，指出协作学习需要在特定的情境下实现知识转化，与IC的功能十分契合。构建IC需要充分考虑个体差异与学科关系，将具有共同学习兴趣的用户聚集在一起，鼓励他们以团队的形式创造知识，通过磨合形成良好的协作学习氛围。

2.3提升用户间的信任度

根据不同高校图书馆用户利用馆藏资源的情况，可以将用户需求分为科研、教育与休闲3类。大部分用户主要是通过图书馆辅助完成科研或课业，只有具备合作关系的用户之间才会产生协作关系，而若用户之间存在竞争也降低了协作学习发生率，这与用户之间缺乏信任有关。要想满足协作学习需求，高校图书馆需要采用必要的方式，有效提升用户之间的信任度。高校图书馆可以在IC中设计讨论区，利用零碎时间组织师生开展研讨活动，并邀请读者参与书评、微电影制作等活动，也可以开设信息素养培训课程，增进用户之间的合作与交流，进而为协作学习空间的构建奠定基础。

3　面向协作学习的高校图书馆IC的设计原则与规划

高校图书馆在现有资源基础上依据相关原则制定IC构建规划，实现跨部门的高度协同，设置合理的IC服务目标，有助于实现辐射式学术交流，提升高校图书馆的服务质量。

3.1面向协作学习的IC构建原则

高校图书馆IC的构建应该契合本校总体发展目标，通过对学习资源、设施与多样化服务模式的整合，打造高度集成服务、资源与空间的协作学习支持空间。在实现方式上应该以图书馆为中心，在保持各部门独立性的同时将他们集成在一个物理空间上，安排专人进行管理以形成有机服务体，增进各部门人员之间的交流。IC的组织模式应该科学合理，综合考虑本馆的服务体制、人员配置以及资源等条件，在不改变原有职能的基础上创新组织体系。例如，福州大学图书馆结合自身发展状况，选择与校内其他部门合作形成IC组织模式，明确各部门的职责与服务规范，形成了良好的人际交流环境。

3.2面向协作学习的IC构建规划

高校图书馆在构建的IC前需要制定合理的设计规划，构建IC组织体系的网络状结构，增强各部门、学科机构以及用户之间的交流协同（见下图1）。具体规划过程中可将知识服务作为功能主体，集成参考咨询、数据研究、多媒体服务以及特色服务等内容，配置相应的人力资源与技术资源，在整体优化各部门职能的基础上提升IC运作的高效性。IC服务模式的设计也应该充分考虑协作学习需求，通过多样功能集成与分布式资源整合，为用户的资源查询与知识共享创造条件。

图1　高校图书馆IC网状组织结构

3.3面向协作学习的IC服务目标

IC是对高校图书馆服务的创新与发展，其服务目标的设定应该契合协作学习实际，并且具有引导作用与实践意义。根据协作学习需求可以将IC服务目标设定为：①构建协作沟通桥梁。IC的构建融合了多种先进技术，为用户展示经验与技术提供了平台，有利于增进知识交流并搭建沟通桥梁。②优化虚实交流环境。高校图书馆传统的实体服务空间是为用户提供安静的阅读、学习场所，缺乏协作学习与交流的必要条件。IC构建实现了虚拟与实体空间的链接，同时提供了协作学习场所，可促进协作学习氛围的形成［4］。③整合资源深化学科服务。IC通过对海量异构资源进行深度整合与开发，根据用户需求进行标引、分类与排序，实现了不同资源载体的紧密联系，也深化了学科服务内容。

4　面向协作学习的高校图书馆IC的构建策略

高校图书馆IC的构建实质上是对资源、服务、空间的重新组合利用，通过协作、沟通与信息共享，促进知识转化与知识创新。IC的构建符合高校建构主义的教学需求，两者均是通过引导协作学习建构知识，在对已有知识进行重新编码的基础上，实现知识的螺旋上升。鉴于此，笔者提出以建构主义为基础设计IC模型，以此为IC的空间构建与功能实现提供指导。

4.1融合建构主义的IC模型

通过研究国内外高校图书馆的IC建设情况，并结合高校建构主义教学现状与用户的协作学习需求，笔者构建了融入建构主义理论的IC模型［5］，如图2所示。该模型将IC空间分为服务、资源、实体空间与虚拟空间4个模块，以协作学习为中心，并加入建构主义中的会话、情境以及协作等要素。它可以看做一个根据用户需求动态变化的结构，外部空间资源、服务的相互作用，有助于信息的流动与知识转化，而内部综合了协作学习的主体理念，倡导学习者的主动与互动性，有助于知识创新这一目标的实现。总体来看，IC模型符合高校学生的学习需求，与高校建构主义教学模式的结合能够为师生创造协作学习环境。用户不仅可以在实体空间中交流讨论，也可以通过虚拟空间实现知识共享。同时服务与资源的整合形成一站式服务平台，有效提升了高校图书馆的服务效率。

图2　高校图书馆融入建构主义的的IC模型

4.2虚拟空间构建

IC虚拟空间的构建是将海量学习资源整合于一个虚拟场所，如社交网站、在线学习论坛等，为用户的在线知识交流与思想碰撞提供便利。虚拟空间设计加入了物联网、博客等新技术，倡导用户之间的共享与协作，也形成了动态的虚拟学习平台。通过虚拟空间高校图书馆可以为用户提供在线预约、信息咨询等服务，定期为用户提供学科资料，并且实现对用户学习情况的实时跟踪。IC虚拟空间以建构主义作为理论基础，以计算机为依托形成一个交互协作的学习环境，将具有共同学习目标的用户汇聚在一个虚拟平台上，促进了学科知识的融合与传播。

4.3实体空间构建

IC实体空间为提供咨询、交流与协作整合服务的实体场所，为高校图书馆用户的科研、学习创造了条件。根据实体空间的功能需求可以将其划分为信息工作站、咨询台、协作学习室、会议室、学习区以及休闲区等部分。可在高校图书馆主楼底层设置信息工作站，通过优美的线条设计改善单调的计算机排列，减少信息设备的空间占用率。咨询台为提供预定、咨询等服务的场所，而协作学习室是学习者自由研究、讨论的空间，配置有投影仪、桌椅、计算机等设备，也是实现建构主义教学目标的场所。学习区为高校图书馆提供学科服务与指导培训的场所，用户可以从中获取学术资源并提升学习能力［6］。会议室为高校图书馆开展专题研讨、学术交流的场所，也是通过“会话”实现隐性知识显性化的重要场所。休闲室设有沙发、杂志等，为用户提供了一个休憩的场所。

4.4资源与服务整合

IC构建中需要充分整合人力、设备以及学习资源，为用户的知识建构提供必备条件［7］。一方面高校图书馆需要培养综合素质高、业务能力强的服务人员，包括学科馆员、参考咨询人员以及信息技术人员等。另外高校图书馆需要配置完善的软硬件设备资源，实现IC全区域网络覆盖。而学习资源包括纸质资源、数字化资源两类，通过整合与科学分类，可以为用户的信息查询提供便利。IC的构建目标就是为用户提供个性化、多样化的知识服务，高校图书馆需要对服务进行整合，如网络在线服务、即时通讯服务以及参考咨询服务等，构建完善的IC服务体系，真正实现一站式服务。其中参考咨询服务贯穿协作学习全过程中，需要图书馆安排专人指导用户获取学习资源并解疑答惑，嵌入用户课题研究中深入分析问题，通过启发思维促进知识创新。

5　结语

在当前全新的信息获取条件与学习环境下，用户对高校图书馆的服务质量有了更高的要求，也更加倾向于协作学习与知识共享。信息共享空间是高校图书馆为满足用户协作学习需求，协同校内外学科服务机构打造的新型协作学习空间，也为用户营造了轻松、舒适的学习环境。高校图书馆应根据建构主义教学需求，遵循协作、共享、开放的服务理念，灵活集成多样化服务与资源以满足用户需求，进而推动高校图书馆服务升级。

参考文献：

［1］査志强.大学图书馆学习共享空间建设对策［J］.图书馆学刊，2014（3）：72-74.

［2］王迪，司莉.“211工程”高校图书馆学习共享空间的调查分析［J］.图书馆论坛，2014（1）：22-26.

［3］封洁，邓莹婷，李秋实.高校图书馆学习共享空间建设分析——基于“985”高校图书馆实证研究［J］.农业图书情报学刊，2014（1）：123-126.

［4］饶志华，范钫.基于数字化学习的高校学习共享空间的概念发展［J］.江西图书馆学刊，2012（4）：95-97.

［5］黄良燕，詹庆东.基于建构主义的高校图书馆IC模型的构建［J］.情报杂志.2010（3）：187-190，119.

［6］阮丹.对高校图书馆学习共享空间的思考［J］.情报探索，2013（5）：116-119.

［7］张婷.高校图书馆融合学习环境的构建——学习共享空间与泛在学习环境的融合［J］.图书情报论坛，2013（2）：13-16.

曹珂女，1989年生。文学硕士，助理馆员。研究方向：图书馆信息共享。

［分类号］G258.6

收稿日期：（2015-12-21；责编：王天泥。）