新闻客户端采编考核机制的创新与思考

□ 文/匡文波　邱水梅　江波



新闻客户端采编考核机制的创新与思考

□ 文/匡文波邱水梅江波

内容提要 本文认为，新闻客户端的采编和运营不同于传统媒体，对于新闻客户端采编人员的绩效考核机制和办法，也需要与时俱进，更新换代。对新闻客户端的考核办法需要继承和创新报纸的采编考核制度，扬弃落后的考核手段，并依据新闻客户端的特点创新出适合于新闻客户端从业人员的考核办法。

关键词新闻客户端采编考核 考评小组 分级制度

进入移动互联网时代，受众阅读新闻的渠道主要集中于“两微一端”，即新闻客户端、微博和微信。

新闻客户端的开发成为传统媒体媒体融合的主要突破口。新闻客户端能够将传统纸媒的优质内容和受众阅读渠道很好地结合起来，使传统媒体的内容实现价值变现。2015年传统媒体客户端增长呈井喷之势，目前主流传统媒体新闻客户端数量达到231个，集中分布于沿海经济发达地区。截至2015年底，主流传统媒体在360手机助手，安卓市场等各大应用市场中的下载总量超过8470万，平均下载量达到367061次［1］（不包括IOS下载量）。其中，新华社发布、人民日报客户端、央视新闻客户端的下载量均接近或超过亿级规模。

新闻客户端的采编和运营不同于传统媒体。新闻客户端的新闻资讯更新速度快、新闻链接丰富、具备一定的互动性，文本适应用户浅阅读的习惯，包括可视化数据新闻、短视频新闻在内的多样化新闻呈现方式。与此相对应的，对于新闻客户端采编人员的绩效考核机制和办法也需要与时俱进，创新换代。

一、传统纸媒采编人员考核机制已不适合新媒体采编人员

传统报纸的考核机制主要是专业考评小组指导下的稿件计分制度。例如《华西都市报》设立的考评组，实现了专业化的人员配置。考评人员由具有丰富采编经验、或具有扎实专业基础的硕士研究生组成，人员结构趋于年轻化和专业化［2］。业绩指标是记者、编辑绩效考核中最核心的部分，也是考评组的主要工作内容。考评组的主要工作分为两项，一项是每日要根据考评标准进行稿件打分与版面定级，以量化采编部门的业绩和劳动量。二是负责常规的质量评价，即评定当日报纸的质量状态，并发布报纸在同城媒体中的竞争力状况。

具体地说，报社按照严格的评定标准和评定程序将稿件、版面分为A、B、C、D四等，前两等是好稿，好版面，C为一般稿件，一般版面，D为差稿、差版面。等级评定的结果与薪酬挂钩：C类稿为基本稿酬，B类稿的稿酬是C类稿的两倍，A类稿的稿酬是C类稿的三倍，出现D类稿或D类版面则有相应的处罚。报社考核机制分为月度考核机制和年度考核机制。

很明显，传统报纸采编的考核机制已不能适应新媒体发展的需求。首先，考评小组是少数人来决定稿子，进而决定记者收入。但是在新闻客户端的运营过程中，可以通过后台数据，反馈阅读数量、转评赞数量，这与报纸媒体的传播方式不同。纸媒稿子见报后，采编人员就完成了任务，读者阅读数量、阅读感受，报纸无从知晓。但是新闻信息在新闻客户端上发布之后，采编人员的任务才刚刚开始。其次，在传统媒体职称评聘体系中，缺乏对新媒体岗位的评价指标，微博、微信编辑拿不出传统记者编辑那样的作品，版面等代表作，失去评职称的机会，这也导致传统媒体采编人员不愿意转型做新媒体。

二、新媒体采编人员考核现状及创新思考

目前对于新闻客户端采编人员的绩效考核制度还不完善，主要是依据新闻客户端内容的阅读量和转评赞等指标来考评从业人员的工作业绩。另外还有对于新闻客户端专题报道策划的考评，则结合专业考评小组进行。更值得关注的是对新闻客户端的考核办法也需要继承和创新报纸媒体的采编考核制度，扬弃落后的考核手段，并依据新闻客户端自身的特点创新出适合于新闻客户端从业人员的考核办法。具体的考核创新办法包括以下几项：

（一）考评小组专业评价和统计数据评价相结合

随着大数据技术的完善，在移动媒体时代，新闻信息的终端传播效果是可测量的。报社通过APP新闻客户端、社交媒体后台数据，监测到新闻的点击率、浏览量、转载率、评论情况，从而了解哪条新闻被点击、转载得最多，哪个专题策划报道最受读者关注，了解读者阅读偏好，把握社会情绪，适时调整报道内容和节奏，对于能上新闻客户端头条的新闻，要给予加分和鼓励。专业的新闻媒体人应当具备互联网思维和新闻产品意识，以用户需求作为新闻生产的重要考量。

但是，如果完全依据阅读量和转评赞的数量来衡量新闻客户端采编人员的绩效，难免出现迎合用户低级趣味的内容，对于新闻客户端品牌的长期发展不利，积累品牌公信力更是无从谈起。对此，专业化的考评小组机制仍是必要的，以保证新闻内容质量。例如，《解放日报》的APP客户端“上海观察”将数据作为绩效考核的参考标准之一，通过“360度评价法”，从自我评价、上级评价、下属评价、读者评价、数据评价等多个角度综合评估采编人员业绩，让绩效考核更准确、科学［3］。

（二）将个人业绩与团队业绩考核相关联

“全媒体记者”是指能够运用多种技术采集多源信息、随时进行动态整合，并让新闻资源可以多次发布、实现资源共享的媒体记者［4］。但是“全媒体记者”不能取代专业媒体记者的地位，与其强调“全媒体记者”，不如强调专业化的媒体记者群，打造专业化的全媒体技术团队。

全媒体时代新闻竞争的即时性、新闻事实的多变性，更强调新闻报道的整体策划和团队执行，类似这样团队作战的项目将越来越多，个人绩效与团队绩效相结合的考核办法成为趋势。对采编人员的绩效考核可以采取个人绩效与部门、报社等团队绩效相结合的考核办法，让团队绩效占个人绩效一定的权重比例，一方面肯定记者参加团队项目付出的劳动，另一方面鼓励记者积极参与部门和报社的项目，在团队合作中生产出更优质的内容，从而吸引更多读者。

（三）引入管理学理论BSC平衡计分卡、KPI、360度考核等

BSC平衡计分卡可以从财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度对报业集团采编人员进行全方位的定量化绩效考核，既注重绩效考核又保证培养长期核心能力，实现了财务指标和非财务指标的衔接［5］。关键绩效指标KPI是指绩效考核体系中居于核心或中心地位，能制约影响其他变量的指标。BSC和KPI均可从财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习和成长角度等分析新闻客户端采编人员的具体考核内容，能够较为全面、细化地评估采编人员的表现。

360度考核办法是由被考核者的上级、同事、下级和客户以及被考核者本人担任考核者，从多个角度对被考核者进行全方位评价，通过反馈程序、达到改变行为，提高绩效的目的。360度考核办法最大限度地减少主观评价偏差，控制绩效考核中的“晕轮效应”。多角度进行综合绩效考核，并提供反馈，是一种合理，更富有意义的科学评估方法。

以上几种评估办法是从管理学的视角出发，拟定对新闻采编人员的考核，在程序执行上可能较为繁琐，但是与传统新闻采编的稿件考评制度相比，更加客观、全面、条目细化，绩效考核评估更加精确。当然，管理学中对于绩效考评的理论模型还有很多，新闻客户端管理人员，可以根据自身的实际情况灵活借鉴管理学中的绩效考评理论、模型。

（四）新旧媒体考评一体化，新闻客户端建立采编人员分级制度

与纸媒相比，新媒体内容属于报业全媒体传播中的增量部分。当前，在传统媒体部门，新闻客户端与报纸内容考评上存在差距。新媒体采编人员的价值未能得到真正的体现。2013年，《壹读》杂志在新媒体内容的考核上更具有前瞻性，它对纸媒产品和新媒体产品内容，一视同仁，在采编考核中给予新媒体产品充分的肯定和奖励，不仅激发了员工的创意和灵感，形成了立体的内容产品架构，还促进了新旧媒体之间的融合与团队之间的合作。

另外，微博、微信、新闻客户端这类新兴岗位目前还没有对从业人员的资历进行等级划分，导致员工成就感不足。在传统媒体职称评价体系中，缺乏对新媒体岗位的评价指标，未来可以根据个人绩效和工龄对新媒体岗位设立见习、中级、高级、资深编辑等级别，将新闻客户端、微信、微博产生的社会影响力指标纳入职称评价体系，评价新媒体岗位从业者把关、策划、编辑的能力，使新媒体岗位的员工也能获得专业职称晋升的机会，让采编人员有一种切实上升的通道。

在传媒业变革的过程中，人才资源始终是位于第一位的。新闻客户端从业人员业绩考核问题，值得新旧媒体管理层重视，并采取相应的创新措施，保障新闻客户端从业人员自身的利益，提供较好的工作环境和待遇。考核机制的完善和成型不是一朝一日之功，必须在制度实行的过程中不断地予以纠正，关键的是需要作出创新的变革，试错并不可怕，可怕的是固守利益，落后于时代的变革。

（作者匡文波是中国人民大学新闻学院教授、博士生导师；邱水梅是中国人民大学新闻学院研究生；江波是华南理工大学教师）

注释

［1］ 沈阳，《大河报》编委.中国传统媒体新闻客户端发展报告［R］.2016-2-14

［2］ 彭剑.市场化报纸如何进行绩效考核［J］.青年记者，2005（5）：48

［3］ 林颖.报业全媒体采编绩效考核四大趋势［J］.中国记者，2014（5）：103

［4］ 范以锦.对“全媒体记者”认识的几个误区［J］.传媒观察，2012（5）：5

［5］ 宋茜雪.报业集团采编人员绩效考核方法研究［J］.现代商贸工业，2012（24）：142

编 辑陈国权 24687113@sina.com