如有问题，请找我

我在德国配过两副眼镜，前后相隔半年。一副用来看清远处的事物，在德国南部的边陲小城拉道夫泽尔购置；另一副是专门用来看书的，在北部的海港城市汉堡购置。

拉道夫泽尔虽小，眼镜店却有好几家。那天，我抱着试试看的心情，走进寓所旁边的一家眼镜店。

“您好，欢迎光临！”一位中年男士满脸笑容地迎上来打招呼。

我一边微笑着道谢，一边环顾四周，眼镜店的店堂不算很大，但布置得十分典雅，货架上各种式样的眼镜摆放得错落有致，使人感到仿佛走进了眼镜陈列馆。

“您要配眼镜吗？我能帮您做点什么？”男士彬彬有礼地问。

我点点头，把验光单递过去。

“好，我们从现在开始合作，力争让您配上一副称心如意的眼镜。”店员一边看单子一边对我说。他先给我验光，将结果与验光单核对，然后帮我选定镜片，最后选配镜架。

这时，难题出现了。因为德国人都是大鼻子，他们戴的眼镜左右两块镜片之间的距离较大，这样的镜架不适合中国人。店员翻箱倒柜，几乎拿出该店所有的镜架。他耐心地一副一副帮我试戴，嘴里还不停地像是对我又像是自言自语道：“这副不合适，这副也不太理想，看看这副行不行……”

我试戴的镜架摆满长长的玻璃柜台，最后选定两副比较合适的，式样和颜色也挺好。店员很高兴，马上为我拍摄戴着这两副镜架的照片，以供我最后抉择。

“这两副镜架哪一副更好些？”我问店员，他对比两张我戴着不同镜架的照片，说：“依我看，根据您的脸型和镜片较厚的情况，这一副更好些。”他拿起宽边的一副，微笑着对我说，“不过您是主顾，我是为您效劳的，您的意见才是决定性的。”

说老实话，经过这段时间的接触，他已经完全赢得我的信任，于是我欣然接受了他的意见。

六个月后，汉堡的眼科大夫建议我再配一副看书的眼镜，并为我验光。这时离我的归期只差一个星期。我又抱着试试看的心情走进汉堡的一家眼镜店。店主问我：“您上次在哪家眼镜店配的？镜片的质地怎样？”我抱歉地答道：“眼镜店的名字我已经忘了，镜片质地如何也不知道。”他和气地解释说：“两副眼镜，从质地到外观最好是相差不大，这样不仅戴起来舒服，给人印象也一致。”他忽然从我的眼镜匣内擦镜片的绒布上发现那家眼镜店的名字，高兴地说：“有了，有了。”

随后，他打电话到拉道夫泽尔的电话局问讯台，得到那家眼镜店的电话号码，接着又给那家眼镜店打电话，询问镜片的质地和产地。对方立即查阅六个月前的单据，找到我的验光单和有关票据，详细答复了有关问题。

店主放下电话，兴奋地对我说：“情况全已搞清，镜片是慕尼黑一家玻璃厂生产的，我马上打电话订货，后天能送到，然后我们随即制作，算起来，正好一个星期，来得及让您带回国。”

“可我三天后就要离开汉堡去法兰克福，然后取道科隆回国。”我为难地说，心里有些犹豫。

“没关系，您留下地址，我们做好后直接寄到中国去。至于质量，您尽可放心。”店主为了做成这笔生意，真可谓不遗余力。这使我终于下定了决心。

回国不到一个月，我便收到来自汉堡的眼镜。打开匣子，首先映入眼帘的是店主的一张名片，上面有他的大名、电话和地址，那意思分明是说：如有问题，请找我。

由此可见，德国人的良好服务，不仅表现在初见面时的礼貌，还表现在为你忙乎半天之后没有做成生意时的自制力和风度，以及成交之后售后服务让人放心的敬业精神。