浅谈连锁药店经营现状

宋丹

摘 要：本文主要研究连锁药店的基本概念和连锁经营的基本形式，同时结合连锁药店近几年的发展状况和案例材料分析其发展的优势。

关键词：连锁药店 经营类型 发展优势

一、连锁药店的概念

连锁药店是将有着共同经营理念，服务规范和完整质量管理体系的单体药店，在一个连锁总部的统一管理下以统一进货或授权加盟等多种方式连接起来，实现统一化，标准化，规范化的经营管理，即把独立的，分散的药店联合起来，形成覆盖面更广地规模进行经营。

1.经营观念一致：连锁经营是以服务于消费者为经营要求和宗旨，同时经营模式组织化和标准化是连锁药店的基本经营理念。

2.企业形象一致：连锁药店采用统一化，标准化的管理模式有助于树立企业的品牌形象，使消费者产生信任感，增强对企业品牌的忠诚度。

3.商品服务的统一：连锁药店经营的商品和服务都有统一的标准，尤其是连锁药店经营的服务特别强调统一的规范和流程。

二、连锁经营的基本类型：直营连锁，特许加盟，自由连锁

1.直营连锁RC（Regular Chain）也叫正规连锁：就是指总公司直接参与经营和管理的连锁店，即由公司本部直接经营投资管理各个零售点的经营形态，此连锁模式并无加盟店的存在。它主要任务在于“渠道经营”，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营。其所有权和经营权集中统一于总部，所有成员企业必须是单一所有者，归一个公司，一个联合组织或一个人所有。优点：企业对于各连锁药店的约束和控制力强，保持形象一致，能够切实保证连锁药店人员素质和服务质量。缺点：成本过高，增长速度较慢

2.特许经营也叫特许加盟FC（Franchise Chain）：它是特许人和受许人之间形成一种契约关系，从而向受许人提供的一种商业经营许可，并给予人员药店经营各方面的指导与帮助，受许人按照合同的相关规定，在特许者的统一管理下从事相关业务活动，受许人向特许人支付相应的费用。优点：企业对于加盟店有一定的掌控能力，门店形象和服务较为统一和规范，其门店数量增长较快。缺点：企业与连锁药店沟通和协调较为困难和复杂；

3.自由连锁也叫自愿加盟VC（Voluntary Chain）：是指一批所有权相对独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理中心负责提供货源、推销计划、账目处理等。自愿加盟体系中，商品所有权是属于加盟主所有，而运作技术及商店品牌则归总部持有。优点：投资较少，增长速度较快；缺点：约束和控制能力较差，同时形象难以保证高度统一，连锁药店的人员和服务素质也难以保障

三、连锁药店的优势

1.降低成本：连锁药店具备自有配送中心，可以完成集中进货，统一配送。由于进货量大，可以降低进货成本，同时可以在更大范围内选择质优价廉的產品。连锁药店与独立药店相比，产品质量和服务质量体系更为严格和完善。同时在独立药店药品缺货和补给不足是非常常见的现象，独立药店进货遵循“量出为入”以免货多积压从而增加库存成本，而连锁药店拥有完善地配送中心，可以及时保障各药店货源，避免缺货。

2.形成自我品牌：连锁药店分布点广，实行统一命名，统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理和统一核算，在一定程度上节约了单个药店推广费用，形成统一宣传。连锁药店从进货，退货，财务，经营，培训都有专人负责，实行专业化服务。同时连锁药店具备实施全面质量营销的有力条件，产品的质量保障体系和服务质量体系是单体药店无法比拟的。

3.提高物流控制能力：药品连锁经营物流系统主要由采购，仓储，流通，装卸，配送及相关信息六大功能构成，物流合理化可以极大程度上降低物流费用，提高药店管理水平。连锁药店具备完善的配送中心，是从供应商处取得药品后，按照各连锁分店的实际需要，将药品配送到各分店，实时高效地信息传递和管理手段，可以大幅度提高物理管理水平。

四、连锁药店的规模及实例

2015年中国连锁药店排名：

1.海王星辰（全国性的大型连锁药店，深圳海王星辰连锁药店有限公司）

2.同仁堂（始于清康熙八年（1669年），北京同仁堂（集团）有限责任公司）

3.老百姓（民营大型医药连锁企业，国内最具影响力的药品零售企业之一，老百姓大药房连锁股份有限公司）

4.大参林（中国连锁药店十强，广东大参林连锁药店有限公司）

5.国大药房（国药控股有限公司下属零售企业，全国连锁药店百强品牌，十大连锁药店品牌，国药控股国大药房有限公司）

6.桐君阁（国内首批跨省经营的大型药品零售连锁企业，重庆桐君阁大药房连锁有限责任公司）

7.成大方圆（知名医药连锁品牌，大型跨省医药连锁企业，辽宁成大方圆医药连锁有限公司）

8.一心堂（于1981年，西南地区最大的药品零售连锁企业之一，云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司）

9.和平药房（始创于1945年，国内最古老的药房企业之一，十大连锁药店品牌，重庆和平药房连锁有限责任公司）

10.华氏大药房（上海医药集团旗下，领先的大型跨省市药品零售连锁企业，上海华氏大药房有限公司）

实例：（1） 海王星辰：海王星辰从1996年的第一家社区零售药店开始一直到现在的2，066家健康连锁药房。20世纪90年代中期，"连锁"的概念注入中国的商业零售领域。1995年6月28日，深圳市海王星辰医药有限公司成立，瞄准了空白的中国医药连锁零售领域。 海王星辰连锁药店已成为目前中国大陆直营门店数最多的药店连锁，分布在全国70多个城市。在2006-2012年，海王星辰连续七年直营门店数排名全国第一。 （2）隶属于中国医药集团旗下的著名企业----国药控股股份有限公司，国大药房是一家全国性的大型医药零售连锁企业。 公司借助于国药控股强大的资本、品牌、分销和物流网络的优势，依托国大药房的全国ERP平台、精细化管理等优势，全面打造具有"成本领先，品种齐全，服务优良，价值提升"的全国医药零售终端网络。

一心堂：云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司始于1981年，目前已发展成为中药材种植、加工、中、西成药研发、生产、批发、零售连锁经营以及医疗、教育产业为一体的大型民营医药企业集团，下辖10余家企业，在滇、黔、桂、川、晋、渝等省、市拥有2400余家一心堂直营连锁药店.截止2015年9月30日，公司及全资子公司共拥有直营连锁门店3403家。

华氏大药房：华氏大药房有限公司成立于1998年4月，是上海医药股份有限公司投资的药品零售连锁企业，上海医药华氏大药房的零售药房网络遍及全国9个省、直辖市及自治区。企业坚持"六统一"的经营模式：统一华氏标识，统一经营理念、统一服务规范、统一采购配送、统一质量管理、统一财务结算。