软件服务外包人才职业素养训练体系研究与实践

曹雪花

摘要：随着中国科技行业的快速发展，软件的外包服务行业随之兴起。随着这个行业规模的逐渐扩大，对于相关方面人才的需求也逐渐增多。所以我们需要针对软件服务外包行业的需求进行人才的培养，从而提高工作人员的职业素养。本文分析了软件服务外包类学生职业素养教育存在的问题，构建了学生职业素养训练体系，有效提升了学生的职业素养，提升了学生的就业竞争力。

关键词：职业素养；训练体系；软件服务外包

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）14-0192-02

一、当前软件类专业学生职业素养教育存在的问题

由于计算机行业的迅猛发展，学校在办学定位与专业课程设置上往往滞后于社会发展需要，对学生在计算机专业领域的职业意识、职业方向、职业价值观等职业素养方面缺乏规划和教育。当前计算机类的学生入学时对所学的专业和将来从事的IT行业了解较少，对所学的课程不能很好地和应用结合在一起，学习被动，老师教什么学生就学什么，而且忽视对学生职业素养教育。大部分学生职业意识淡薄，不会主动设计职业生涯规划，更没有主动锻炼职业素质的计划。据近几年我院计算机类学生实习企业反馈分析，缺乏敬业精神被企业列为学生的首要缺少要素，其次为沟通交流能力与适应环境的能力。经济社会发展，中西方文化混融，对大学生产生一些负面影响，崇尚享乐、意志力差、忍耐性不强、不能吃苦耐劳、经不起挫折、受不得委屈、以待遇高低好坏为选择工作岗位的标准，这些问题的出现使得职业素养教育迫在眉睫。

二、职业素养训练体系研究的内涵和意义

职业素养是指从业者通过教育培训、职业实践和自我修炼等途径形成的，在职业过程中表现出来的综合品质，它主要包含职业技能、职业道德、职业意识、职业行为四个方面，其中职业技能是职业素养的显性要素，而职业道德、职业意识、职业行为是职业素养的隐性根基，对显性的职业技能的发挥起支撑作用。随着社会的不断发展和市场竞争的不断加剧，只有职业素养全面发展的员工，才具备可持续发展的潜力，才会有利于企业的长久发展，所以用人单位对员工的职业素养越来越看重。职业素养全面的毕业生往往受招聘单位欢迎，比较容易就业，而且他们入职后能较容易地取得突出的工作业绩，职业生涯成功的概率很大，而职业素养缺乏的毕业生从业过程中往往会到处碰钉子。所以，对于高职学生而言，培养职业素养能够提高他们的就业竞争力，良好的职业素养是他们发展成为优秀职业人所必需的基础。高职院校是培养企业一线人才的摇篮，高职院校要想真正服务于行业企业，为企业培养优质的人才，就必须重视学生职业素养的培养。

三、职业素养训练体系实践具体模式

1.加强学生专业入学教育和职业生涯规划教育，使学生树立正确的职业意识。由于高中阶段学习压力较大，他们短期的目标就是努力考上一所好的学校，很少有人会设计自己的今后发展，因此导致很多人在高考结束后的志愿填写随大流。因此在新生入学后，首先由专业教师对其进行深刻的专业认识教育，使学生对自己将要学习的专业和以后要从事的职业行业有一个初步的认识，使他們明确专业人才培养目标和职业面向，告诉他们什么是职业素养，应当怎样提高自身的职业素养。其次，组织新生参观“虚拟公司”、相关企业，要有目标有计划地对学生进行职业生涯规划教育，使学生具备职业生涯规划意识，知道自己成长各阶段的任务、将来的发展方向和所需的知识技能等。再次，以专业教育和管理为基础，渗透职业素养教育到日常教学与管理中。大一以基础教育为主开设大学生职业生涯规划课，指导设计职业生涯规划。主动地对自己在学校的学习和将来的职业发展制定阶段性计划，并能积极地按照计划去实现；大二设置以职业为导向的职业素养课程，如职业目标、职业能力、人际交流与沟通技巧、软件行业发展概况等，让学生明确职业方向，懂得将知识点与职业的联系，并增强对能力培养的意识；大三围绕顶岗实习岗位设专业特色课程，如就业指导课、模拟招聘会、syb培训等，找准自己的发展与社会需要的结合点，使他们明白职业不仅仅是谋生的手段，更是实现人生价值、奉献社会的重要途径。

2.开展丰富的校园活动，将学生职业素养贯穿到整个人才培养过程中。以“大学生成功素质积点”为抓手，将企业文化与校园文化的融合构建职业素养环境。虚拟企业化管理理念中首要的是企业文化的构建，将企业文化的精髓渗透到学生学习生活的各个环节中去，培养学生的职业素养。例如将5S管理模式、管理理念引入到学生宿舍、教室、实训室管理中，通过教室、宿舍、实训室的现场管理，进一步教育、引导、督促学生学习与生活，尤其在制定与实施职业生涯规划中吸纳5S的管理思想，达到品性提高、道德提升的最终目的。

以“大学生成功素质积点”为抓手，将将企业文化融入校园文化活动，营造良好的职业道德培养环境。学校可举办企业家论坛、企业参观访问等形式多样的活动，邀请社会精英或优秀毕业生走进学校，直接提供实践知识、宣传企业文化，增加学生对企业的认同感，通过潜移默化的影响对学生进行职业道德素质和职业精神的培养。通过设立“学生虚拟公司”方式拉近学生与社会的距离。在虚拟公司里学生不仅可以提升自己的专业技能。也使他们提前了解、熟悉自己所学专业的社会需求，了解了企业运作的全过程，培养了他们的岗位职责意识、团队合作精神。同时虚拟公司的成员可以迅速定位自己的职业兴趣点，由于了解用人单位在选择人才时对人的品德、素质的综合要求，所以自己的职业规划的制定更为合理。

以“大学生成功素质积点”为抓手，将职业素养教育融入校园文化活动中，校园文化活动是高职学生锻炼提高自身沟通、组织、管理、协作、创新等职业综合能力的重要途径。学校在组织活动时要突破原有的诸如校园社团等，积极开展职业技能大赛、团队素质训练、技术创新竞赛、创业竞赛等渗透企业文化元素的新活动，营造良好的学习氛围，让学生在校园文化的潜移默化中达到企业职业素养要求。

3.加强校企合作，重视企业在高职学生职业素养培养中的作用。

（1）深入进行企业调研，邀请企业人员参与专业人才培养方案的制订。高职院校在制定专业人才培养方案时要深入企业调研，倾听企业的心声。通过企业调研，得出专业的企业面向、职业岗位；对企业专家进行访谈，和一线岗位技术工人进行交流，对主要职业岗位职能和典型工作过程进行分析；进而对职业工作任务进行分解，有针对性地开发和设置相关课程。在形成人才培养方案的草案后再把企业专家、能工巧匠邀请到学校来进行探讨和修订，力争使培养方案更合理更务实可行。

（2）邀请企业技术專家来校参与教学，共建教学团队。首先要“请进来”。积极引进企业的技术专家和能工巧匠充实教师队伍，在专业课教学中担任兼职教师，通过言传身教，向学生传授知识和技能的同时，也必将会用自身良好的职业素养潜移默化地感染学生。同时，来自企业的兼职教师可以近距离地手把手地对专任教师进行培训引导，帮助他们尽快成长。经过帮带，专任教师的职业素养会明显提高，有了高素质的教学团队必将有利于学生职业素养的培养。

其次要“走出去”。学校要鼓励教师到企业锻炼，一线教师通过下企业方式，全身心投入企业的运作中，才能具有成熟的“职业性”。通过在企业的历练，才能认真分析岗位所需的专业能力、方法能力和社会能力；要将岗位职业要求与学校的专业教学计划相比较，反思专业定位，重新审视人才培养目标。同时从企业带回新理念、新知识、新工艺和新项目，收集资料、整理案例充实到课堂。

（3）做好顶岗实习工作，带给学生职业素养质的飞跃。顶岗实习是专业人才培养方案中的一个重要的综合实践环节，是校企合作的深层体现，通过顶岗实习能使学生的职业素养得到全面提升。那么，如何做好顶岗实习呢？首先，学校应积极主动地开发建设尽量多的专业对口的校外实习基地，这样才能解决学生顶岗实习岗位不对口的难题，为顶岗实习中学生职业素养的培养打下良好的基础。其次，要加强顶岗实习过程的管理，实行“双方管理”。除了安排带队教师负责顶岗实习过程管理外，还应加强与顶岗实习单位的沟通与合作，使他们负起培训、管理和考核学生的职责。学校和单位双方要共同制定顶岗实习的制度和措施，督促学生高质量地完成顶岗实习任务。一年的顶岗实习过程中，企业师傅指导学生学习技能，以身示范引导他们树立能吃苦、勤钻研、肯奉献、保质量的意识，使他们养成遵章守纪、团结协作的工作习惯，从而完成学生向职业人的初步转变，实现职业素养质的飞跃。

总之，软件服务外包从业人员的职业素养是当代服务外包行业对从业人员多样化、高标准、严要求的具体表现。通过上述职业素养体系训练，我们发现培养学生的职业素养是一个系统工程，需要学校、企业、学生、社会各方面的紧密配合，并将校园文化，弘扬传统文化，对接企业文化融合在一起，才能塑造良好的职业人格，培养良好的职业道德和职业精神，最终促成学生的综合发展。

参考文献：

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