乌镇蜕变：智慧生活新实践

葛雯斐

“唐代银杏宛在，昭明书室依稀。”这是茅盾描摹故乡乌镇的语句。积淀了几千年悠久历史文化的古朴小镇，因成为世界互联网大会的永久举办地而在全球瞩目下出尽风头。无线WiFi与纵横交错的河网一样覆盖全镇，青砖黛瓦、重脊高檐、河埠廊坊阻挡不了互联网的延伸，江南水乡独有的乌篷船与现代信息技术并肩流淌，两鬓染霜的船工与年轻创客共享4G网络等。在这些鲜明对比的现象背后，是小镇更大的互联网蓝图。一年多来，互联网带来的红利渗透到民间，革新了人们以往的生活方式。

智慧医疗，就医更便捷

第二届世界互联网大会期间，在乌镇落户的全国首家互联网医院引来了诸多嘉宾驻足参观。乌镇互联网医院于2015年12月7日正式上线，推出了医院官网（www.wu.gov.cn）与“乌镇医院”APP，为全国公众提供以复诊为主的在线诊疗服务。

该医院的核心业务是医患间的在线诊疗与医医间的远程会诊。通过乌镇互联网医院，不管是边远山区还是发达城市的老百姓，都可以享受到大医院的优质医疗服务。而大医院专家与基层医生基于互联网的远程会诊与协作，又让基层医生得到了专业学习和提升的机会。业内相关人士称，互联网医院对于提升医生效率、便捷患者就医以及提升医患匹配度都起到了很好的表率，正实实在在为推动医疗改革做努力。

为了确保在线诊疗的医疗质量与患者安全，乌镇互联网医院当前主要为常见病和慢性病患者提供在线咨询和复诊服务。患者在实体医院取得检查检验报告并获得初步诊断后，或者与医生已经有过线下面诊，然后可以在乌镇互联网医院上请来自全国的专家进行复诊。

同时，与现存的医疗APP相比，“乌镇医院”APP不仅实现了医生与患者间的在线远程诊疗、医生与医生间就患者病情的远程会诊，更实现了应用电子病历共享、电子处方、药品的连接。据悉，浙江省食药监局已将乌镇互联网医院列为开具电子处方的试点，由国药控股的药店负责审方、核方，并把药品递送至患者手中。

智慧养老，创全国范本

随着我国人口老龄化程度日益严重，养老成为重大民生问题。有数据显示，乌镇60周岁以上人口占镇区总人口的26%，对此，乌镇启动了智慧养老综合服务平台，目前已有1200余名60周岁以上老人享受到各种智慧养老服务。

该平台由线上、线下两部分组成。其中，线上平台主要是通过为老人安装智能居家照护设备、远程健康照护设备、SOS呼叫跌倒与报警定位，并利用阿里云服务器、微信、APP等方式进行远程管理。最有特色的要数微信系统，老人的子女可以通过官方微信，替老人预约线下养老服务中心的活动；老人通过健康照护设备测量的血压、血糖等指标也都会实时传输进老人的电子健康管理档案中，子女可以通过微信实时了解父母的身体健康状况。SOS呼叫跌倒与报警定位设备，则可以在老人家中门没关或跌倒时，向照料中心值班人员发出警报，以便他们在最短的时间内提供上门服务，让老人在家中就能感受到便捷的养老体验。

“智慧养老”的线下平台即乌镇居家养老服务中心。中心通过评估老人的生活自理能力、心理与情绪状况、家庭生活状态、社会交往情况等，把服务分为7个等级，可根据老人的实际情况订制服务套餐，满足个性化的生活照护需求。乌镇社区医疗服务中心的家庭医生也会定期在这里为老年人巡诊，通过U-care远程健康照护系统与社区电子健康档案同步的老年人健康数据，全面了解老年人的身体状况，为老人制定更完整的慢性病干预计划。

线上+线下相结合，满足了老年人对于养老服务多元化、差异化的需求，形成了具有乌镇特色的综合、立体老年服务保障体系，为全国各地养老服务体系提供了新范本。

智慧旅游，焕发新魅力

在第二届世界互联网大会开幕式的讲话中，习近平主席称乌镇的智慧旅游使“这个粉墙黛瓦的千年古镇焕发出新的魅力”。

据了解，乌镇景区一直致力于打造智慧旅游来提升游客体验。2011年，乌镇西栅景区就已基本实现无线网络全覆盖。语音导览器、二维码景点介绍让游客拥有了“专属导游”；“码上游”、“扫码支付”等新型支付方式，在乌镇景区随处可见。通过多年来不断地升级完善，目前游客可通过多种渠道在线购买乌镇景区电子门票，或者在游客服务中心大厅连上免费WiFi后，根据提示牌上的方式扫描二维码，进行购票支付。在支付完成后，游客的手机收到二维码，即可扫码进园。乌镇还在景区各个入口、车站咨询点等服务区部署了自助售票系统。

在景区里闲庭信步的游玩不失为一件乐事，但对于很多游客来说，所面临的最普遍的问题便是迷路。日前，乌镇与高德地图进行了深度合作，上线了全国首个移动化、互联网化、智慧化的“智慧景区”服务，可以为游客提供精准的步行导航、明星语音导游、一键找点位、获取活动实时信息。此外，在景区管理方面，高德地图还可以提供云图管理、热力图、人流分析与调度等服务，协助景区管理者及时、高效、智能地解决景区资源调度问题。

不难看出，乌镇这个独具中国特色魅力的东方“达沃斯”小镇，正逐渐成为中国智慧城市发展的一种新的路径和方向，它破茧而出，煽动着互联网做的翅膀，一定会飞得更高更远。