“信息超载”危机背景下图书馆员角色的转变及定位

刘欣宇

摘 要：图书馆员作为信息与使用者的中介人员，是其易感人群，在“信息超载”背景下，其角色既面对着机遇也面对着挑战。为此，本文首先阐述信息超载的含义及原因；然后分析信息超载对图书馆及其图书馆员带来的影响；最后探讨图书馆员角色如何转变及定位，望对今后的图书馆员工作提供一定的理论依据。

关键词：信息超载；图书馆员；角色转变；定位

帮助读者寻找所需要的信息以及解决信息的需求，是当前图书馆员的职责。同时图书馆员也是使用者与信息时间的中介，致力于为使用者提供各种服务。随着信息超载的不断加剧，图书馆员的角色也需要转变，进而适应当前信息超载局面。为此，应转变为以下几个角色：

一、知识与学科专家

当前，是知识迅速膨胀的时期，作为图书馆的管理人员，应将自己作为一个知识专家来对待。他们应该帮助使用者查找信息，解决图书馆信息超载的问题。为此，对于图书馆员来说，重点工作应包括如何获取与组织信息、发展信息以及呈现信息等，提高信息的有用性以及信息的价值。图书馆员不应仅仅将自己作为信息的守门人，更应积极的扮演着信息的训练者以及知识专家，更好的帮助使用者。

长期以来，传统图书馆员要想成为一位优秀的馆员，其主要的工作任务就是将印刷资料得以有效传递[1]。然而，当前，网络技术不断发展，图书馆员对文献的了解，不仅仅限于自己所在图书馆的资料，而且还应在于本地域与本国，甚至全世界相关文献知识，成为专业学科专家。对于图书馆藏书以及网络资源进行详细了解，尤其对其中图书馆藏的一两种文献专业了解，进而能够对使用者进行信息导航。另外，图书馆员应根据自身特点，在社会上传播知识，满足使用者的信息需求，减少信息超载现象。

二、信息组织与分析者

一名优秀的图书馆员，应具有较强的信息组织与分析能力，只有这样，才能够为使用者与图书馆实现更好的服务。尤其当前是信息网络时代，许多领域都相继投入到信息的组织以及分析中，导致很多图书馆员的地位失去了优势，很大一部分没有发挥应有的作用。长期以来，图书馆员重视个别资料的分类以及搜集，忽视了图书馆资源的整体分类，缺乏全面信息的组织以及分析[2]。为此，今后图书馆员应着重放在资料库信息的组织以及分析上，建立各种权威文献索引，方便使用者进行搜索。探索使用者的需求，建立使用者方便的自动索引以及检索引擎。

三、信息过滤与中介者

搜集、整理文献信息是传统图书馆的功能[3]，而随着信息网络时代的到来，图书馆的功能也发生了变化。尤其是图书馆的使用者面对大量的信息资源，无从下手，同时也无法找到自己需求的有效信息。为此，为了避免使用者信息超载现象的发生，同时能够获取有用信息，应充分发挥图书馆员的作用。在此过程中扮演信息过滤者的角色[4]，最大限度避免无用以及重复信息的出现。

尽管图书馆要求使用者自行检索所需要的信息，但是，使用者由于对图书馆信息不够了解，将时间浪费在了检索上。为此，减少检索时间，还应提倡图书馆员代替使用者对信息进行检索，能够提高信息检索效率，充分扮演信息中介者的角色。

四、信息收集与提供者

随着社会的不断发展以及进步，人们关注资源量不断增多，致使没有大量时间花费在信息检索中，当这些使用者到图书馆时，将希望寄托在图书馆员身上，希望能够快速的检索出自己所需要的信息[5]。为此，图书馆员应充分扮演好信息收集与提供的角色。而实现这一前提，需要图书馆员详细掌握图书馆中的信息资源，这样一来，就能够为使用者快速提供所需要的信息，满足使用者信息需求。

五、信息教育与传播者

随着网络时代的到来，加上网络传播速度快，承载信息量大的特点，使用者在图书馆所花费的精力以及时间越来越少。当自己需要查找相关信息时，希望图书馆员帮助自己快速检索，为此，图书馆员应具有较强的信息处理技能以及学科知识背景[6]，进而能够为庞大的信息资源进行有效筛选以及评价。通过自己所掌握的知识编制学科网络信息系统，在编制的过程中不仅提高了图书馆员的业务素质，同时还有利于使用者检索相关信息。

无论对于传统的图书馆，还是对于当前网络图书馆，图书馆员都应具有利用指导、书目指导以及数据库检索的能力，向使用者传授各种复杂的检索方法，帮助用户制定多种数据库检索策略。因此，从这个意义上来说，图书馆员的行为与教师相似，扮演着教育以及传授的角色。

六、结束语

当前，图书馆信息超载现象越来越严重，尤其是科学技术的发展，加剧了信息超载，进而引发了图书馆工作人员的生理以及心理的不适。如何克服图书馆信息超载是当前继续解决的问题，为此，本文提出了图书馆员在今后的图书馆管理工作中应扮演的角色，分别为知识与学科专家、信息组织与分析者、信息过滤与中介者、信息收集与提供者、信息教育与传播者。当然，在“信息超载”背景下，还需要增强图书馆员的法律观念，提高英语能力、计算机操作能力以及信息传递能力等，最终更好的为图书馆以及使用者服务。

参考文献：

[1]胡艳华.后信息时代图书馆员信息超载与信息焦虑问题研究[J].学理论，2009，（12）.

[2]刘勐，彭冀晔.论信息时代图书馆员的信息焦虑[J].甘肃科技，2011，27（7）.

[3]杨盛春.参考咨询馆员的职业诉求探析[J].江苏建筑职业技术学院学报，2013，13（2）.

[4]杨玉林.在云计算云服务条件下高校图书馆馆员素质的要求及提高途径的探索[J].长春大学学报.2012.22（4）.

[5]刘朝霞.网络环境下图书馆员个人门户构建研究[J].图书馆学研究，2009，（4）.

[6]李润萍.加强图书馆员信息素质建设刍议[J].科技情报开发与经济，2013，23（11）.