基于图书馆员工作值研究

关键词：工作值；工作量统计；经济指标；量化管理

摘要：文章提出了设立图书馆员工作值对馆员工作量进行统计的经济性量化指标 对工作值设立的必要性、作用及其概念和工作值的表达式进行了探讨。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）05-0078-02

1建立工作值的必要性

揭示图书馆员工作量的指标有馆藏量、文献流通量、读者拥有量、文献浏览下载量以及文献开发量等。但是 这几种指标并不全面。为了克服传统的评议方法在馆员工作绩效评价中主观性强、随意性大的弊端 以馆员工作值来衡量馆员的工作量更为准确和直观 工作值是图书馆专业人员工作量化的一项简单易行、不可缺少的指标。

图书馆岗位编制的设置是图书馆人事管理的重要内容 岗位编制数额是个动态变化的指标。如果仅按读者总数设置岗位编制是不科学的。如果甲馆每年的经费是200万元 乙馆每年的经费是20万元 并且两馆的馆员人数与读者数量基本相同。很显然工作在甲乙两馆的人员 工作量差距是很大的；如果同是一个图书馆 今年的经费是200万元 而去年的经费是20万元 那么今、去两年的工作量也是相差悬殊；如果每年经费同为200万元 甲馆馆员是50人 乙馆馆员是20人 甲乙两馆的人均工作量也大相径庭。那么 如何进行馆员工作量的横向与纵向之间的比较呢？笔者认为建立一个经济性的指标——馆员工作值 既可以填补这方面的空白 又能解决图书馆员工作量的具体测评工作 为图书馆岗位编制数额的设置提供依据[1]。

提高图书馆的服务质量是图书馆工作的永恒主题[2]。深化业务、提高服务质量 必须提高图书馆员的积极性。多劳多得、奖优罚劣是调动积极性的主要手段 用数据说话会更有说服力 馆员工作值可以提供翔实的依据。目前 有关图书馆评估指标中的读者人均拥有图书量及馆藏总量主要是测算文献对读者的保障情况 仅揭示了文献的供求矛盾 不能充分说明馆员所担负的工作量情况。

2工作值的概念与表达式

2.1工作值的表达式与应用

工作值是揭示馆员工作量的经济性指标 工作值表达的是文献经费与馆员之间的比值。经费多 人员少 工作值就高 反之 工作值就会减少。工作值反映了经费与员工之间的比值关系。其表达式为：图书馆总经费/馆员总数 英文缩写：WV（W=Working V=Value）。根据这个公式 笔者计算出某馆近五年人均工作值情况（见表1）。

从图1工作值曲线图可以看出 随着文献经费的增加和馆员专业队伍的充实 工作值也在稳步走高 工作量由低负荷向高负荷发展 呈现出逐年上升的态势。从图2可以清晰地看出该馆经费最多的是2013年 全年经费450万 是五年平均经费265.6万元的169% 是2010年经费的300%。经费增加的同时 人均工作值也同步增加。经费多 工作量大 工作值自然就高。这一方面说明 2013年全体馆员充分挖潜 信心足 干劲大 业绩倍增 一年干了两年或三年的工作。然而 从另一个角度看 如果2013年工作量适度的话 前几年的工作量就未饱和 按照2013年的编制 往年人员编制可以裁员一半以上 可见工作值指标是馆员编制设置的重要参考因素。

2.2选取时间段可以测算出相对工作值与绝对工作值

各馆的文献经费与人员设置总是处于动态变化过程中 政府向图书馆拨入经费是以年为时间段 人员编制也是经常按年度设定。因此 馆员工作值以每年为一个时间段来计算 更符合实际情况。这样测算出来的结果相对精确一些 也更为清晰明了。以年为时间单位计算出来的工作值 应当是相对工作值；求所有工作年经费与所有年馆员人数之比 是绝对工作值。相对工作值的表达式为：年文献经费/年人员编制数。绝对工作值表达式为：建馆以来总经费/建馆以来总人数。根据需要 用这个公式按工作月或工作日也可以测算出每月或每日人均工作值。

2.3按人员范围也可以测算出相对与绝对工作值

以年总经费与年总人数之比测算出工作值 可比性强 最容易操作。此外 还可以部门人员、以岗位编制为基数进行工作值的测算。如：某馆今年文献经费是450万元 采编部共有11名工作人员 其工作值是450万元/11人=40.91万元/人；图书流通部共有8名工作人员 工作值是450万元/8人=56.25万元/人。值得注意的是 这里的采编部人均工作值指的仅仅是完成了总经费中采访与编目部分的工作值；流通部的人均工作值只能说明该人员完成了56.25万元文献经费的图书流通工作 而不包含其他文献工作与服务环节。

李厦：基于图书馆员工作值研究3工作值的作用

3.1工作值是揭示图书馆或馆员工作量的经济性量化指标

经费是购置文献的基本保障 文献资料是馆员为读者服务的物质基础。经费充足 文献资料就多 文献保障率就高。同时 随着文献经费的增加 工作值也会同步增长。人的时间与精力是有限的 工作值过高会对馆员造成伤害 工作值过低又会造成人力的浪费。所以 应该为工作值设定一个较为科学合理的指标 使各馆有章可循。要评价某个馆员的工作量情况 只要看看该馆的WV指标就一目了然。为了充分反映图书馆员的工作情况 工作值这项经济性指标也应该纳入图书馆评估与评价的指标体系。

3.2工作值是文献经费投入与馆员岗位设置的依据

目前 各地政府为公共图书馆投入的经费十分有限 究竟该为圖书馆提供多少经费合适 应主要考虑三个方面的因素：①地方政府拨款比例指导线。②市民人均占有文献量的饱和度。③馆员的工作值。政府通常依据前两个因素下拨经费 馆员的工作值容易被忽略。如果经费急增 就会造成工作值偏高 馆员工作量超负荷 导致文献整理、加工、传递不及时 造成积压 浪费文献资源；反之 经费太少 文献资源供给贫乏 馆员的工作量不足 工作值会大幅降低 浪费人力资源 严重影响文献服务的质量。所以 在图书馆经费下拨和馆员岗位编制设置时 必须综合考量各方面因素 尤其是不可忽视馆员工作值这个指标。

3.3工作值是加强馆藏建设的重要参考数据

图书馆的文献建设应该有计划、有步骤地进行。只要看看某个图书馆的馆员工作值 就可以从侧面反映出图书馆文献建设是否均衡发展。在保证馆员工作量满负荷的情况下 工作值越高 文献保障值和文献利用值[3]就会越高。如果工作值太低 那就说明文献进馆量未达标。另外 还应该注意 某些馆平日工作值很低 或者工作值几乎为零 为了评估达标 或应付某些检查 经费超常规下拨 文献进馆量呈暴发式增长 工作值会直线上升。这样做既违反了文献建设的原则 又影响了文献建设的质量 更不利于图书馆专业队伍的建设。

4由工作值想到的问题

首先 由于国内经济下行的压力以及商品供过于求、量价齐跌等原因 造成地方财政吃紧 导致部分图书馆的文献经费快速“瘦身” 出现图书馆员工作值下滑的情况；其次 固定互联网和移动互联网的高速发展 移动终端的升级换代 猛烈冲击着传统图书馆业务。一台电脑、一部手机就是一家图书馆。读者获取知识、技术以及各方面的信息 不再仅靠纸质文献 不必像以前那样往返于住所与图书馆之间。由于互联网分流了实体图书馆的读者群 文献流通量大幅下降 致使图书馆员的工作量降低了。工作值的下滑 工作量的减少 并不表示图书馆员可以清闲起来。实体图书馆面临的形势是空前严峻的 图书馆遇到的困难是超乎想象的。受电子商务的冲击 抚顺地区2015年有3家国内外知名商场关门倒闭[4] 这也为传统图书馆敲响了警钟。

图书馆求生存、求发展 迫在眉睫的任务就是要全力以赴加强数字图书馆的建设 与时俱进 抓紧进行电子文献的搜集、加工、存储和传递工作 促进传统图书馆与数字图书馆的有机融合 在服务策略和服务方式上进行彻底转型 在互联网+图书馆方面下大气力 创建适合读者需要的新型图书馆。

参考文献：

[1]普通高等学校图书馆规程（修订）（教育部二○○二年二月二十一日颁发）[J].大学图书馆学报 2002（3）.

[2]颜务林 李亚芬.国内公共图书馆与国际标准十个方面的差距[J].新世纪图书馆 2007（2）：7-10.

[3]李砚楼 张永梅.外刊利用值[J].新世纪图书馆 2004（2）：32-33.

[4]联商网.抚顺中兴时代广场突然闭店网传苏宁将接手[EB/OL].[2015-12-02].http：//www.linkshop.com.cn/web/archives/2015/338958.shtml.

（編校：徐黎娟）第36卷第5期河南图书馆学刊2016年5月