陕西省“985”“211”工程大学图书馆网站调查研究

关键词：高校图书馆；网站建设；网页设计

摘要：文章通过对陕西省重点高校图书馆网页设计与网站建设状况的调查（不含军事院校），分析网站建设的现状与问题，并提出改进建议。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）05-0036-03

互联网信息技术在图书馆领域得到了广泛的应用，尤其体现在图书馆网站建设上。优秀的图书馆网站不仅能让读者方便地了解图书馆、利用图书馆资源，更重要的是它改变了图书馆长期被动服务的局面。移动图书馆、一站式检索平台、数字化参考咨询服务等新的服务方式得到了读者较高的评价，增加了他们利用图书馆的兴趣。经过调查，陕西省多数重点高校图书馆网站秉承“读者服务”原则[1]对老版网站进行了全新改版，但仍然存在不完善的地方，笔者对调查的内容进行了详细阐述，并对此提出改进建议。

1陕西省重点高校图书馆网站调查

由于全国高校种类多、教学质量参差不齐且区域差异大，没有可比性。因此，笔者选取了陕西省具有代表性的7所重点高校图书馆网站进行调查。样本重点高校选取了西安交通大学、西北工业大学、西安电子科技大学、西北农林科技大学、西北大学、陕西师范大学、长安大学等7所大学[2-8]。

1.1网页设计与组织方面（见表1）

位置外文版西安交通大学馆深蓝色动态图片

动态文字王字形左上角英文版西北工业大学馆淡蓝色动态图片王字形左上角英文版西安电子科技大学馆红色动态文字王字形左上角英文版西北农林科技大学馆红色动态文字王字形左上角无西北大学馆深蓝色动态图片

动态文字王字形左上角无陕西师范大学馆淡蓝色动态图片王字形左上角无长安大学馆淡蓝色动态图片

动态文字王字形左上角无通过表1可以看出：①陕西省重点高校图书馆网页框架布局、馆标位置一致，且均添加了动态效果的图片或者文字。②除西安电子科技大学和西北农林科技大学两校有特色，采用鲜明的红色作为首页头部背景外，其余高校图书馆网页头部颜色均以蓝色为主，格调单一。③有外文版网页的学校只有西安交通大学、西北工业大学和西安电子科技大学3所高校，且只有英文版。另外4所高校均无外文版网站。

1.2网站内容（见表2）

数据库无有由表2可以看出，7所高校图书馆网站的数字资源种类丰富且覆盖面广，不仅有中外文数据库、电子图书数据库、视听资料数据库，还有特色数据库、试用数据库。其中西安交通大学和陕西师范大学的外文数据库引进最多；西北工业大学和西北大学提供的免费资源种类较多；西安交通大学特色数据库种类最多，其次是陕西师范大学与西北工业大学；7所高校都建立了一站式检索平台。

1.3网站服务（见表3）

大学馆QQ、微博、FAQ、CALIS虚拟参考咨询系统有我的图书馆有长安大学馆QQ、微信、FAQ、E-mail无我的图书馆有由表3可以看出，数字参考咨询应用实时交流软件变得更为普遍。使用QQ交流的高校占总数的57%，使用微博交流的占总数的43%，使用微信交流的占总数的29%。其中与读者互动性最强的网站是西北工业大学，不仅数字化交流平台活跃，并且开通有微信公众号，其微信公众平台内容丰富、更新速度快，既提高了读者对图书馆的关注度，又宣传了图书馆的信息服务。

6所院校的图书馆网站提供了移动图书馆服务。定制服务中有3所院校图书馆网站有RSS服务，有6所图书馆提供了我的图书馆服务。5所高校有图书荐购平台，其中西北大学和西安电子科技大学2所大学图书馆开通了读者荐购系统，另外3所大学图书馆网站采用表单、实时交流的方式进行读者荐购。

除上述调查的主要内容外，这些高校网站还设置了其他功能。如：西北农林科技大学和西安电子科技大学设立了访问计数器。用户访问量是评价图书馆网站好坏的直接指标，可以提示网站管理者网站的用户重视度和使用情况，以此来完善网站。

7所高校图书馆网站都设置了相关内容链接，为用户浏览相关信息资源提供了便利。除陕西师范大学外，其余6所高校图书馆网站下方均有图书馆地址、联系电话，方便读者联系和查找。西北农林科技大学和长安大学两所院校图书馆网站还设置了馆藏布局图，为读者找书提供指引。

佘婵：陕西省“985”“211”工程大学图书馆网站调查研究2陕西省重点高校图书馆网站建设的建议

2.1网页设计与组织部分

2.1.1格调单一，缺乏个性。调查中笔者发现，7所高校图书馆网页格局、馆标以及背景颜色格调一致，令读者印象不深刻。鉴于此，图书馆可以运用别致的色彩作为网页头部背景，也可以根据本校或区域特色，设计独特的图案装饰背景区域；或者增加动态效果图案或文字，以此体现出有别于其他网站的独特风格，提升图书馆网站的视觉效果和吸引力。

2.1.2外文版网站少且仅有英文版。有外文版网站的图书馆仅占调查总数的43%，而且只有英文版。外文版网站在网站建设中也是必不可少的一部分，它标志着该校的国际化程度。陕西是教育大省，几所重点高校又基本代表了陕西省高等教育水平。高校图书馆应积极建设英文版网站，并增设法文、德文版网站，从而可以与国际院校展开资源学术交流。

2.2网站内容部分

这几所高校图书馆网站都建立了一站式检索平台，读者只要在检索框内输入关键词，就可以查找到相应数据库中的所有相关文献，可以快速地在浩瀚的数字资源中精准查找需要的信息资源。但是目前，这些图书馆网站还没有实现多媒体资源的基于内容的一站式检索。现在的一站式检索主要是针对文本信息，从关键词角度进行的，但是读者对图片、视频检索显然更有兴趣。在信息时代高速发展的今天，图书馆可以引进一站式多媒体资源检索系统，这样图书馆网站服务功能将有新的飞跃[9]。

2.3网站服务部分

2.3.1微信运用少，虚拟参考咨询系统未能全面覆盖。笔者调查的高校图书馆运用表单和电子邮件咨询等实时交流方式较为普遍。实时交流平台QQ、微博已经被广泛运用，但是微信这种新兴的交流方式在院校中却运用较少。图书馆网站应该设立微信订阅号，建立读者与图书馆的紧密联系，更好地推广服务、推送信息公告。除此之外，一种新的咨询方式——虚拟参考咨询系统在图书馆网站中也得到了应用。经过调查，有4所高校运用了CALIS参考咨询系统，系统中包括表单咨询、实时咨询、知识库、问题征答、专家档案等。CALIS参考咨询系统是将分布的咨询台、咨询馆员和咨询专家组织起来，通过一定的合作协调机制，开展合作建设、联合服务，达到服务共享、知識共享、人力资源共享的最终目标系统。此系统既节约了人力资源，又能为读者提供更全面的服务，实现了表单咨询、实时咨询与馆际间合作的统一。未来图书馆网站可以采用参考咨询系统与实时交流（QQ、微博、微信等）并存的方式开展参考咨询，提高服务质量与效率。

2.3.2个性化服务项目少。几所高校图书馆网站个性化服务项目仅限于移动图书馆、我的图书馆与读者荐购，其他服务项目较少。鉴于此，在今后的发展中，图书馆应多开发个性化服务项目，如增加学科导航服务、定题服务、学科跟踪服务等。①开发学科导航库。将各种学科的数字资源包括期刊、电子图书资源等进行整合，分门别类地提供给教师和学生。②开发定题服务和学科跟踪服务。几所高校都是科研型院校，师生对专业性强的学科资料有很高的需求。但由于科研工作开发任务繁重、信息资源需求具有转深性，而他们却很难抽出时间系统地查阅资料，图书馆可以提供面向科研人员的定制服务、跟踪课题进度服务，为科研人员开展学术研究提供有力的资源与服务保障。

3结语

目前陕西省重点高校图书馆网站都在积极宣传自己，结合当代社会发展融入最新的科技，不断为方便读者做出改变。未来陕西省高校图书馆网站将融入更多先进科技，以读者需求为中心，注重与读者的互动与沟通，面向用户开设多种类的资源服务平台，服务功能将更加实用。

参考文献：

[1]陈淑平，梅群.坚持“以人为本”的个性化信息服务现状分析[J].图书馆论坛，2010（2）：118-120.

[2]西安交通大学图书馆[EB/OL].[2015-10-08].http：//www.lib.xjtu.edu.cn/.

[3]西北工业大学图书馆[EB/OL].[2015-10-08].http：//tushuguan.nwpu.edu.cn/.

[4]西安电子科技大学图书馆[EB/OL].[2015-10-08].http：//www.lib.xidian.edu.cn/.

[5]西北农林科技大学图书馆[EB/OL].[2015-10-08].http：//lib.nwsuaf.edu.cn/.

[6]西北大学图书馆[EB/OL].[2015-10-08].http：//lib.nwu.edu.cn/.

[7]陕西师范大学图书馆[EB/OL].[2015-10-08].http：//www.lib.snnu.edu.cn/.

[8]长安大学图书馆[EB/OL].[2015-10-08].http：//lib.chd.edu.cn/.

[9]陈芬.面向用户的一站式检索[J].情報科学，2012（12）：1828-1831.

（编校：崔萌）