穿过伪需求

马斯克的胶囊高铁就要在斯洛伐克开建，时速超过1200千米/小时，比飞机快一倍。同时，他又宣布启动无人驾驶项目。从电动车到运载火箭，再到胶囊高铁和无人驾驶……马斯克没胡来，他知道人类到底需要什么。

上世纪初亨利·福特说过：“如果你问你的顾客需要什么，他们会说需要一辆更快的马车。因为在看到汽车之前，没人知道自己需要一辆汽车。”有时候，用户常常说不清楚自己的需求；也有时候，用户常常会说错自己的需求。

早前，电视台做收视调查，人们手写填表后再寄回电视台。调查结果显示，人们更喜欢看新闻类、经济类等“有营养”的节目。现在，机顶盒自动统计收视率，结果显示人们收看最多的是“没营养”的综艺节目。人们的兴趣转变了吗？没有。观众在回答观看得最多的节目的时候，会不自觉地填写成“自己应该看的节目”。

曾经，百度做了个筷子产品，吃饭时可用来测地沟油，但产品还没上市就消失了。没错，人人都抵制地沟油，但真正需要的是安全健康的食材。在日本，有人发明了一种头套，在吃拉面时防止油水溅到衣服上。但其实，人类更需要“油盐不进”的服装面料。

当人们疲惫地回家后，会想“好想有人给我做饭啊”。但其实，他的需求不是有人给他做饭，而是他饿了，要马上吃到饭。所以做强做大的是美团、饿了么，而不是厨师到家。因为后一种情况，你还是需要花时间等。

这几个例子聊的都是“伪需求”。

受众喜欢新闻节目，这与真实需求相背离，是“背离型”伪需求；我们需要识别地沟油食品，这属于人群条件反射式的表达，没有触及需求本质，是“肤浅型”伪需求；想找人给我做饭，这个表达的真实一面是“马上吃饱”，是“偏离型”伪需求。

那“真需求”是什么？

但凡好产品或好服务，一定要减少人的劳动，增加人的享受。餐饮外卖解放了你的双手和时间，智能家居减少了你的操作强度，社交应用减少了你寂寞的时间，增多了与异性交往的机会。产品应该做生活的朋友，做品质的朋友，从人的生存行为中找到需求——用户的行为比嘴巴更可靠。

“十动然拒”是个好故事。男生给女生写了16万字的情书，女生十分感动然后拒绝了他。情书是女性浅层次的伪需求，而有趣的生活伴侣才是本质需求。

女生喜欢的不是情书，而是喜欢的人给的情书。情书是营销情怀，但离开了物质层面的产品，它什么都不是。