保障G20我们在一线——杭州拱墅区小河街道服务保障G20工作纪事

◎本刊记者 陈一良

保障G20我们在一线
——杭州拱墅区小河街道服务保障G20工作纪事

◎本刊记者 陈一良

“小河红袖”志愿者服务队整装待发。

今年3月，家住拱墅区小河街道紫荆家园社区的葛阿姨报名加入了社区里的“金秋之语”英语学习班，成为学习班的首批学员。

“学好英语，可以为G20峰会期间来杭的外国朋友提供志愿者服务。”葛阿姨笑着告诉记者。

“金秋之语”英语学习班每周定期开设两堂课程，教学内容主要是日常英语口语。全班45名学员，平均年龄61岁。

“没想到大家学习热情这么高，班里仅固定学员就有45人。”社区党委书记庄建萍向记者介绍，“目前的英语老师是我们的社区党员祁潇郴，她是杭州师范大学英语专业的毕业生，还当过几年英语老师呢。”

为迎接G20峰会的到来，小河街道紧紧围绕打造“美丽杭州”，建设“大美小河”，开展服务G20“党建引领决战决胜大行动”主题活动，发挥基层党员和党组织先锋模范作用，实施环境提升、岗位建功、志愿服务、平安和谐、宣传引领五大行动，全力服务保障G20峰会顺利召开。

小河红袖“秀”出风采

“师傅，香烟壳请不要扔在马路上，小区卫生要靠大家共同维护。”

“先生，车子再停进去一点，不要影响别的车子通行。”……

4月7日一大早，一支“小河红袖”志愿服务小分队就在小河街道塘河新村忙开了，头戴红帽子、臂套红袖章的志愿者们一边巡逻，一边对小区里的不文明行为进行劝导。

今年，作为拱墅区G20峰会环境提升项目的主战场，小河街道专门组建了“小河红袖”志愿者服务队，助力峰会环境改造提升项目。“小河红袖”志愿者服务队下设9个社区志愿小分队，并以110社会应急联动中心为中枢，集合了专职巡防、行政执法、保洁保安、居民群众等兼职巡防队伍，总人数达3000人。通过网格化管理，覆盖辖区72个网格圈、公交车站、沿街商铺等治安重点地区，开展巡逻、值守、看护、访查任务，同时向居民群众宣传普及G20峰会知识。

在小河街道，数千名“小河红袖”志愿者以所在社区为中心，由1名专职巡逻人员带领2名志愿者，每天上午、下午2个时段，分组在社区里和背街小巷开展巡逻工作，风雨无阻。做到每天有人巡逻，不间断，不停歇；每人按时到岗，佩戴小红帽、红袖章；每个小区每个点，全覆盖，无死角。

社区工作者 奋战在一线

违章搭建、污水溢流、垃圾遍地……在杭州市莫干山路526号，北大桥公交车站附近，有一幢独立的6层高住宅楼，由于外来住户众多，又缺乏物业管理，这幢住宅楼的环境卫生条件较差，一到夏天，扑鼻而来的臭味让周围居民苦不堪言。

“这幢独立的住宅楼，只有2个单元，32户居民，原为杭州套丝机厂宿舍。”小河街道小河社区党委书记徐叶军告诉记者，“随着工厂的搬迁，原先的员工家属大多已经搬走，目前的住户大部分是租客。”

今年年初，原套丝机厂宿舍立面整治项目被列入街道重点环境提升项目。随着立面整治工程的不断推进，为了整体的美观，将拆除居民已安装的防盗窗，但这一提议遭到多数居民的反对。居民们表示有两点担忧，一是担心改造材料存在质量问题，二是担心拆除防盗窗会导致小偷光顾。

小河社区在广泛收集民意的基础上，迅速将工作任务分解到人。6位社区工作者通过给所有住户打电话、对重点住户进行上门走访等方式，告知居民整治工程的详细方案，减少居民对于材料质量和安全问题的担忧。“在沟通上我们也没有特别好的办法，只能一次一次地上门，一次一次地磨，动之以情、晓之以理。”社工陈颖告诉记者。徐叶军今年1月走马上任小河社区党委书记，每天加班加点，他说：“事非经过不知难。每一扇防盗窗后面都是一个感人的故事啊。”

在这次为期2个月的环境整治行动中，6位小河社区的社工累计登门拜访住户160余次，人均27次，137个防盗窗全部被拆除，环境整治任务顺利如期完成。

争做“大美小河”的铺路石

在小河街道服务保障G20峰会“党建引领决战决胜大行动”誓师大会上，党员徐丽韫作为街道城管科的一名普通工作人员喊出了“坚定信念、背水一战，决战决胜，争做‘大美小河’铺路石”的心声。

城管科是小河街道服务保障G20峰会工作中任务最为繁重的部门之一，道路提升、立面整治、环境改造，每一项工作都是实打实的硬活儿。

服务保障G20峰会的很多工程涉及居民、各单位的切身利益，很多时候会遇到居民不愿意配合、单位不愿意整改的情况。对于徐丽韫来说，早到晚走、加班加点已经成了常态，“环境提升改造工程是民心工程，服务峰会是政治任务，我们只有把工程及时推进，让老百姓看到实实在在的变化，才能赢得大家对我们的支持和信任。”她这样说道。

徐丽韫对辖区里的各条道路、各个公建单位、各幢待整治居民楼的情况都非常熟悉。她坚持每天一巡查，每周一汇总，将工程完成情况对照先期排摸项数逐一进行销号，及时更新工程进度。对工作中出现的新问题，能解决的立即解决，不能解决的及时向上级部门反映，多方联动寻找解决途径，着力实现辖区道路环境的显著提升。