浅议基层图书馆在新时期的服务工作

陈德胜

摘 要： 本文提出了基层图书馆在新形势下，应以提高全员素质，利用丰富多彩的活动形式和先进的科技网络资源，开展多元化的文献信息，为读者提供更好的服务。

关键词：基层图书馆 新时期 活动 服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）05-0047-01

公共图书馆作为人们寻求知识的渠道，以及其专业性、权威性和独有丰富的文献信息资源，成为读书活动的一个重要阵地，也是倡导“全民阅读”、“终身学习”的主要场所。

随着科学技术的迅猛发展，人们对文献情报信息资源的需求利用越来越广泛、迅速和深入，在当今时期，科学技术的不断提高，特别是计算机、互联网、手机等数字化技术的广泛应用，图书馆储藏的文献信息资源已从单纯的印刷品转化成为包括电子、声像、机读等各种载体兼收并蓄的复合文献信息资源。如何利用这丰富综合的文献信息资源来吸引广大群众的阅读兴趣，作为基层图书馆，做好服务延伸服务，使广大群众进一步认识图书馆、走进图书馆、利用图书馆。

一、建立一支高素质的图书馆服务人才队伍

新形势下，科学信息的高速发展，给图书馆工作人员提出了严格的要求与挑战。阅读的宣传推广，必须要求每个图书馆员必须具备创新素质。第一，图书馆员要有丰厚的专业知识和广博的综合能力。当今信息时代，系统地学习和掌握图书馆学专业知识是对每个图书馆员的最基本要求，也是为广大读者做好服务的必备条件；第二，要熟练掌握计算机操作和信息处理技术，将网络信息资源加以分类、整理，以便更加快速、准确地开展利用信息资源，为广大读者提供服务；第三，图书馆员必须具有良好的职业道德和敬业精神。每个图书馆员不仅要有较强的专业知识和综合能力，同时更应有良好的职业道德和爱岗敬业精神。因为图书馆工作是一项专业性和服务性的工作，既平凡又伟大，既清廉又高尚，需要默默无闻、勤勤恳恳地奉献，其职业价值不是每个人都能认识到的。因此，热爱图书馆事业，热爱本职工作，关心每一位读者，具有开拓创新、团结进取的创新精神；勤奮钻研、勇于探索、精益求精的工作作风；“读者至上，服务第一”的工作态度；甘为人梯、无私奉献的高尚情怀；顾全大局、敢于担当的无畏精神，这样才能为广大读者做好服务工作。为切实做好人才队伍的建设，我馆每年派出两批次以上业务骨干，参加省市图书馆举办的业务培训班，同时，我馆还有每年举办“道德讲堂”、法律法规知识讲座。积极鼓励并支持全体馆员参加网上专业学习，函授进修文化知识等，把学习和评先评优挂钩，使我馆员工的各项素质和服务能力都得到了较大的提升。

二、开展形式多样的活动，为社会提供服务

1.作为基层图书馆应充分利用“4·23”世界读书日、“图书馆宣传服务周”、“廉洁读书月”等活动，认真宣传图书馆，让社会和广大读者了解图书馆、走进图书馆、利用图书馆，也让图书馆走进社会、走进读者。因此，图书馆要善于利用这些机会，精心策划，细心组织，开展好一系列内容丰富、形式多样的活动，使社会广大群众通过接受服务和参与活动逐步培养成善于利用图书馆、善于学习、热爱学习、终身学习的好习惯。

2.举办展览、讲座、征文、亲子阅读、游园等形式多样的活动吸引群众参与。现代图书馆不仅要为广大读者提供文献信息资源服务，还是广大群众休闲娱乐、艺术欣赏、陶冶情操的好地方。举办形式多样、丰富多彩的文化娱乐活动，在为广大群众提供健康积极向上的文化艺术享受的同事，也把广大群众吸引到图书馆来，是拓展图书馆服务空间的良好途径。如我馆每年春节期间组织的有奖知识竞赛、猜谜游园活动，得到了一万多群众的热情参与；每年与中小学校组织的“快乐阅读”征文比赛，把获奖作品在图书馆展出，激发了同学们的学习热情；每周六的“亲子阅读”、“讲故事”活动也得到了许多家长和少年儿童的参与。由于这些活动内容丰富，形式轻松活泼，使广大群众在快乐中丰富了知识，提升了素质。通过这些活动，既宣传了图书馆，提高了图书馆的声誉，又拓宽了图书馆的服务空间，同时得到了广大群众利用图书馆的机会和兴趣，并将带动图书馆各项业务的全面发展。

3.积极配合上级部门做好全民阅读活动。“图书馆是一座没有围墙的大学”，是人们终身学习的场所，也是精神文明建设的重要窗口，图书馆应充分发挥自身的资源优势，积极配合上级有关部门开展全民阅读活动。我馆每年组织的“4·23”世界读书日活动，都能吸引一批青少年读者前来参与讲故事、散文诗歌朗诵等活动；每年9月份都如期开展“廉洁读书月”活动，全县党员干部职工都热情参加这一阅读活动。通过活动，目的就在于使广大群众要求创新思维，带着“为我服务，为我所用”的想法去读书，无论是纸质书也好，电子书也好，让广大读者真正把书作为他们的好朋友，书中的东西变成他们自身的有机构成部分，变成创造力和智慧，使图书馆成为全面阅读的基地。

三、利用先进的科技信息技术和交通工具，开展流动借阅服务

在现实社会中，许多人想利用闲余时间、节假日看看书，增长知识，陶冶情操，但因忙于工作、学习、家务等，或居住地离图书馆较远，抽不出时间到图书馆借阅图书。公共图书馆在读者服务工作中应本着“读者第一，服务至上”的宗旨，利用现代科技到边远地区或者人口流动密集的地方，为广大群众提供更为便捷的书刊流动借阅服务，向当地群众推荐新书、好书、实用书，着力宣传图书馆，让更多人认识利用公共图书馆，多读书、读好书。第一，去年我馆利用上级资金购置了多台电子书借阅机，根据我县实际，分别设置在汽车站、医院、行政服务中心、县政府机关等人群密集的地方，二十四小时开机工作，读者只要用手机在电子书借阅机扫描，就能把自己喜欢的图书带回家了，既方便又快捷，并且受到了广大群众的好评。第二，为解决边远山区群众看书难问题，我馆利用“流动图书车”每月定期到边远地区开展巡回流动借阅服务，使广大人民群众从书本中获取知识和信息，奔康致富，收到了良好的社会效益。第三，近几年，我馆采取灵活的服务理念，分别在住宅小区、街道办事处、厂矿、部队、机关企事业单位及村委会创建了20多个流动图书室，通过这些布局合理的服务网点，使图书文献深入千家万户，为我县“三个文明”建设作出了一定的贡献。

以上所述，基层图书馆在新形势下，在不断完善和提高本馆综合实力的同时，应对服务水平和服务质量的要求有一个新的认识。作为图书馆人，以人民群众不断提高的社会文化需求为己任，变革与创新读者服务工作的内容和形成，充分利用先进的信息技术和丰富的馆藏资源、网络资源，拓展服务领域，开拓读者服务新思路。