消费者当当网购后银行卡被盗刷起诉网站疏于管理

2016-05-31唐宁

广西质量监督导报 2016年1期

关键词：被盗庭审商户

原告吕女士在法庭上说：“因为被告疏于管理，致使我的个人信息泄露导致被骗”

当当网的客户吕女士在该网站购物付款不到1小时就接到“客服电话”，称其付款失败，需要重新支付，随后她的信用卡及银行卡被盗刷。认为当当网泄露了自己的个人信息，吕女士起诉当当网索赔。

今天上午，该案在朝阳法院开庭。庭审中，当当网辩称，吕女士遭遇了网络诈骗，应由公安机关帮其追回损失，当当网已尽到提示义务，不应承担法律责任。

案情

当当网购后信用卡借记卡被盗刷

原告吕女士起诉称，2015年4月17日，她在当当网订购了化妆品，并用网上招商银行支付了115元货款。不到1小时，她接到自称当当网客服的来电，告诉她付款有问题，需要重新支付。没想到此后她的信用卡被盗刷2000元，借记卡中的745美元也被盗走。吕女士立即向公安机关报案。

吕女士认为，因为被告疏于管理，致使她的个人信息泄露导致被骗。她的相关损失与被告泄露其个人信息有直接的因果关系。

她所遭受的损失理应由被告当当来承担，被告还应赔偿其由此产生的误工损失及精神损失，故诉至法院，要求被告赔偿直接经济损失6634元，赔偿误工费及精神损失费4000元。

庭审

当当网：原告遭遇网络诈骗与己无关

今天上午，此案在朝阳法院公开开庭审理，吕女士本人到庭，当当网委派一名工作人员到庭应诉。

被告当当网表示，不同意吕女士的全部诉讼请求。该公司网络购物的具体流程有两种，一种是当当公司自营产品，由当当结算、当当发货；另一种是当当提供交易平台，由商户提供货品并发货。吕女士购买产品，就是在其他商户购买的，不是当当自营产品。“原告在当当商户里购买产品时，商品网页均有相应安全提示，原告遭受损失与当当网无关。”

当当网称，此事件是网络诈骗所致，该公司不应承担责任，“我公司与原告之间不存在买卖合同关系，原告的损失是刑事案件而非民事案件，应由公安机关立案，并帮助其追回损失。”